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餐饮消费是具有排他性的，今天中午我吃了酸菜鱼，就不会再买一个巨无霸；下午茶买了喜茶，星巴克也就喝不下了。
在流量红利持续涌入的增量时代，这似乎并不是什么大问题。“你不吃，有的是人吃。”
疫情的当头棒喝，让餐饮人明白了，就像房价不会永远上涨，消费者也并非只增不减。
也许有一天，争抢客源会真正意义上地变成虎口夺食：你的每一个顾客，都是从别人的门口截来的。
为这一天做好准备，才称得上是“用好了一场危机”。
01
为复购，商家各出奇招
营销导向——
喜欢您来，喜欢您再来!
作为资源充沛，行业前瞻能力强大的行业巨头，百胜集团早就在为存量市场的跑马圈地做准备了。
2018年，肯德基首次推出“大神卡”，38元有效期30天，每天都有大幅度的产品优惠折扣权力。一直到现在，百胜都在“发卡”的路上一路狂奔，先后推出了“宅神卡”“醒神卡”“亲子卡”，以及各种形式的“咖啡包月卡”。
麦当劳也早早跟进，推出了麦乐送包月卡、早餐折扣卡，以及全系列的OH麦卡，每种卡都对应不同的用餐场景和产品优惠，目的只有一个，希望消费者每天都来用餐。
时间来到今年，内参君发现，类似的复购型促销越来越普遍。尤其以中等规模的连锁餐饮企业，跟进最为积极。
如小满手工粉的这次大促——
诸如此类，利用营销促进复购的活动，套路都很相似：以一笔“不高不低”的进场费，在“规定时间段”内，针对“特定用餐场景”，指定“部分产品”的价格优惠。
从这样的促销活动里，也很容易揣测出商家的动机，希望消费者在短时间内频繁消费，从而养成消费习惯，排他性地成为品牌的铁杆粉丝。
产品导向——
弱水三千，瓢瓢都想饮
不知道你是否注意到，纵观当下的餐饮行业，高举“单品战略”大旗的品牌越来越少了。原先以“占领品类心智”为策略出道的餐饮品牌，都悄悄在改菜单，做加法，扩充SKU。
在老乡鸡的公众号里，推送文章的主要内容就是新品上市;牛蛙头部品牌蛙小侠也在上半年的品牌升级当中大幅度修改了菜单，将整张菜单的关键词由“牛蛙”转向了品类界定更为模糊的“石锅”，增加了大量“沸腾小石锅”;同时，大量效法“费大厨辣椒炒肉”这样“品类即品牌”的思路为餐厅命名的品牌，悄悄将名字改了回去。
一本越来越厚的菜单，在某种程度上反映了商家面对存量市场的焦虑情绪。
在一心占领品类高地的时代，餐饮人信奉“少就是多”，以精准而细分的定位追求单点突破，以放弃一部分消费为代价换来了顾客心智的强烈归属。而现在，餐厅越来越怕顾客“吃烦”，越来越倾向于让顾客“多一些选择”。
运营导向——
把你宠坏，不再离开
2020年，会员运营成为了大多数品牌的重头戏，商家希望利用这种方式牢牢将流量锁定在自己身边。“宠粉”体现在许多方面，对私域流量的开发花样翻新，是一个显著的特征。
在瑞幸声称其门店盈利之后，外界对其度过生死危机的傍身之计十分好奇。一番分析后发现，瑞幸的私域流量财产在今年起到了至关重要的作用。
7月份瑞幸咖啡的私域用户就已经超过了180万人，一共建立了9000多个围绕门店的用户福利群，这一数字还在高速增长。“首席福利官”在粉丝群中不停地发券、推新品，每天可以为门店带来3.5万杯订单。
有统计显示，私域流量运营让瑞幸月消费频次提升了30%，周复购人数提升了28%。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 餐饮 |
