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私域流量值得保护
在张文中看来，零售企业是否真正拥抱了数字化，真正做到了转型，核心指标就是APP占销售的比例。通过用户数和月活，看用户的长远价值，是衡量零售企业经营水平的重要依据。
数据显示，目前物美会员总数达到3000多万，而物美年活跃会员2000多万，物美APP销售占比达到85%，会员交易占比达到77%。在过去3年中，到家业务销售平均增速为78%，2019年占到销售额14%，而到了2020年，占比达到20%。
不久前，张文中履新重庆百货董事长后，随即大力推动重庆百货的数字化变革，张文中透露，在短短几个月中，重庆百货APP销售占比已经接近40%。
而麦德龙在北京和上海先后推广App的使用，和原有的会员体系结合在一起，也取得了显著的效果，很快达到了30%-40%。
张文中表示，一个企业App销售的占比决定了数字化的水平，决定了企业和顾客的关系是不是在数字化的基础上，重新紧密的连接起来。
他也认为，零售企业对于自己私域流量及品牌的保护都很重要。今后的发展也一定是建立在这一基础上。
因此，对于合作对象的选择，“一方面，要看提供的技术能否帮助到零售企业有效的运营。”他说，“另一方面，是能帮助零售企业建立一个数字化为基础的企业系统，包括会员管理、供应商管理、前台管理等等。只有在这一基础上，才能赋能零售企业，真正解决问题。”
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实体零售拥抱转型
实体零售门店一定会存在，只是必须要变。
传统零售一定要经过数字化改造，迭代成为更符合消费者需求的店铺。在数字化基础上对过去的店铺、供应链资源，进行解构重构，实现简化、优化、一体化，建立一个线上线下都复用的高效率供应链和实体店网络。
也正因此，张文中多次呼吁，传统零售要回归商业本质，全面数字化。
纵观当下存活下来的零售企业特征：
第一，要依靠新的数字化平台，而这个平台必须保护零售企业的私域流量、自身品牌、知识产权、客户等，而多点Dmall恰恰在这方面做了非常有利的尝试。
张文中举例，如果零售商希望有独立App，找第三放开发，开发完后没有人维护，更关键的是也未必达到比较高的水准；如果自己开发，可能更艰难，而且要投入大量的人力物力。
第二，要真正在数字化的基础上，实现资源共享，把零供双方的需求集合起来。
类似于社区拼团，可以把大品牌、零售商的优势充分用好，但是又不丧失独立性，把自己的发展潜力更加充分的释放。通过我们的努力，在一个新的平台上合作共进。
张文中进一步解释，本质来说，社区团购为一些中小店铺提供的非常重要的基础性服务，让中小店铺的消费者能够直接通过中小店铺下单，下单之后对接相应的供应商，再通过社区团购的供应链渠道，把这些商品最终通过门店或是团长，送到消费者手中，满足部分消费需求。
“只要这些创新是脚踏实地的解决问题，对于商业总体的进步和改善都会有促进。”不过，他也强调，相较于零售业，社区团购对传统批发渠道的冲击会更大。而且，这样一个创新能走多远，取决于商业模式的探索，取决于是不是能真正形成闭环。
“社区团购也的确给了行业很好的启示，但这并非惟一的一条路，包括商超和零售企业的数字化和回归商业本质，也都仍在探索之中，现在很难说哪一条才是终极道路。”
来源：灵兽 作者: 十里 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 数字化 |
