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决战生鲜赛道:社区化 线上化结合是有效解决方案

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  实践探索和思考

  我们衡量一个生鲜的商业模式,会从时效、流量成本、履约成本和商品丰富度,这四个层面看。

  我们分析了目前生鲜市场上玩家主要的玩法:

  B2C电商要做到次日达,时效相对比较低,前置仓实效满足非常好,30分钟到家,社区平台通常也是次日达甚至两日达。

  社区生鲜店依托门店覆盖的是周边5公里,可以做到15-30分钟到家。

  社区生鲜店+拼团+B2C,完全可以满足高频、刚需的生鲜需求,可以在15分钟之内送达。但很多用户对时效要求并没有那么高,比如说一些生活用品,不需要马上送到,但对买菜买肉做饭,时效要求高,我们就通过拼团+B2C+店的方式解决。

  从流量来讲,做线上逃不开流量成本,B2C整个流量获取主要方式就是补贴,购买大量的流量。

  我们在2016年底就决定了不再花钱买流量,因为我们发现花钱买流量卖生鲜这个账怎么都算不过来。同样一个用户,一个获客成本,京东买过来客单价8000元,可能买一个苹果手机,我们买过来,可能客单价就8元钱,所以我们就放弃了这条路。

  前置仓同样如此,也有很多争议,各有各的算法。核心依然是流量成本,他的获客成本也是非常高。

  社区拼团看上去没有流量成本,因为他的流量是靠前端的团长获取的,但也分给了团长一些佣金。

  从履约角度来看,以前做B2C,是要设置中转站的,再加上一些配送,物流成本非常高,一单做下来,B2C如果送到用户家里,基本上这个账没法算。

  前置仓主要是解决了部分的履约成本,解决了物流成本,相对来讲会比直接B2C中央仓发出来要低,社区生鲜店因为有门店,就在用户家门口,所以整个履约成本也是比较低。

  商品丰富度,B2C有天然优势,SKU比较高。分析一下前置仓,目前国内主流做前置仓公司,社区拼团品类SKU相对比较低,社区生鲜店SKU差不多1000,丰富度也是比较低的。

  社区生鲜店+团+B2C,SKU大于7000,丰富度大大提高,这种是非常有效的解决生鲜流通的方案,所以我们认为以社区店+拼团+B2C,这是最好的方式。

  社区化与线上化双剑合壁,门店是基础,我们提供服务,与用户产生交互的基础。

  生鲜是一条最漫长的赛道,这个赛道我们一直坚持长期主义,不断地尝试了各种解决方案。

  因为生鲜的特性,有高频、刚需、高粘性、非标、客单价低等特点。要在生鲜这个赛道上坚持下去,一定要坚持长期主义。

  我们认为,烧钱在生鲜赛道上没有意义,烧不出来忠诚度。

  我们看过很多早期与我们一路起步的生鲜企业,早年在烧钱路上确实非常大方,生鲜本身具备低客单价,履约成本高的特性。

  我们追求的是速度和效益的均衡,如果在烧钱这条路上继续走下去,我觉得这是没有未来的。

  基于这样的判断,我们在单个城市追求密集开店。

  第一,我们用密集的网络来成为线上的基础设施。

  如果没有密集网络,线上只是一句空话,依然解决不了B2C面临的履约成本高和获客成本高的问题。只有在一个区域实现高密度,才具有成为基础设施的可能。

  第二,我们在想,开一家线上店,也开一家线下店,1+1开店的双模式。

  第三,我们追求的是如何在线下能做一万,线上也做一万,线上线下一起飞,这才是我们追求的社区生鲜店的模式。

  来源:灵兽 作者: 楚勿留香

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