从几毛钱一串、几块钱一碗做到年营收几十亿的生意;从东北到全国,再到世界……麻辣烫品类发展壮大的同时,也孕育了杨国福麻辣烫等一批令人惊叹的“麻辣传奇”。
“火锅涮起、串串串起、麻辣烫走起”......近日,杨国福麻辣烫17周年主题庆典“17一起续写麻辣传奇”在上海杨国福全球中心举行。
在周年庆上,一曲由知名歌唱家、新川歌文化代表陈小涛演唱的《麻辣传奇》,将麻辣烫等川菜品类勇往直前的“麻辣精神”诠释地淋漓尽致。杨国福麻辣烫,作为中国麻辣小吃连锁餐饮的翘楚,也再次站在了聚光灯下。
17年时间开店5900+,
一进一缓,杨国福麻辣烫踩对了关键点
2000年,杨国福与妻子开始在路边摆摊创业。
彼时,路边小摊主要还是卖粥、小菜类,杨国福也跟着卖起了大碴粥和小菜。有一天,他发现同一条街卖麻辣烫、烤饼的一家餐馆生意不错,每天都有排队。当时收入水平很低,麻辣烫这种有肉有菜、种类丰富,又便宜实惠的快餐小吃很受欢迎。他羡慕之余,也动了做麻辣烫的心思。
2001年,杨国福租下一间几平米的小地下室,开始琢磨如何做有特色的麻辣烫底料。
因为没有师傅教,他只能把吃到的成品在脑中还原,逆推产品配方,遇到了不少困难,比如,用电饭锅煮了一锅生菜、海带,放入豆瓣酱,出来却不是那个味儿;学习同行炒香辛料,结果把锅炒煳了。
之后,杨国福夫妇不停地寻找香料,尝试各种底料的搭配,在口味上试错,收集食客的反馈......几番的开张、停业终于在摸索中研制出独特的底料配方。
2003年,杨国福麻辣烫第一家直营店——杨记麻辣烫在哈尔滨永和街成立,这也是杨国福麻辣烫的雏形。
由于前期准备充分,加上做生意实诚,回头客很多,“杨记麻辣烫”开业半天就售罄,生意十分火爆。到2005年的时候,杨记麻辣烫已经吸引了众多亲戚朋友加入,发展出二三十家的规模。这一年,杨国福又找到了新的学习对象。
“当时哈尔滨有一家包子铺,开了300多家连锁店,我们也产生了这样的梦想。”杨国福意识到,随着竞争对手越来越多,必须要走品牌和公司化道路才能壮大自己。
2005年,杨国福用自己的名字注册了商标。2006年正式对外开放加盟,然而加盟规模扩大后,由于亲戚托亲戚、朋友托朋友,钻空子占便宜等让人头疼的问题也层出不穷,长此以往对品牌发展极为不利。
于是,杨国福下狠心砍掉了每年两三百万元的加盟收入,在2010年果断叫停了势头正旺的加盟,对问题进行梳理。
通过整顿,杨国福麻辣烫重新设计了视觉形象,提出了快餐式麻辣烫的概念,正规化了加盟流程,建立标准化食品加工厂,与国内外各类食材供应商签署战略合作协议......不断地进行自我整改。
底层系统整理完毕后,杨国福麻辣烫迎来了高速扩张。
从2013年起,杨国福麻辣烫以每年开店1000家的速度在全国快速扩张。2020年,在创立十七年后,杨国福麻辣烫门店数达到了5900+,足迹遍及全国31个省/直辖市/自治区,400个城市,拥有18个全国区域代理,10家海外店辐射4个海外国家。
总的来看,杨国福麻辣烫17年风雨兼程,不管是开始创业时的钻研探索,还是连锁品牌化的进程,都一进一缓,精准地踩对了每一个关键点。
产品运营+供应链+组织建设,
三驾马车,驱动一步步迭代进化
从1到5900+,从本土发展到海外,在红餐网看来,杨国福麻辣烫一路发展壮大的背后,是产品运营不断创新、供应链提前布局和组织建设合力的结果。
1)产品运营:产品不断创新,门店持续升级
麻辣烫源于四川,川菜原本又麻又辣,并非所有人都受得了这种重口味。
为了让麻辣烫的口味更加普适,杨国福麻辣烫重点改良了汤底。将东北牛骨汤融合进四川麻辣烫,人为地减少麻辣感。并在底料中添加了冰糖和全脂奶粉,最终调制出汤汁呈奶白色,口味咸中带甜能入口的麻辣烫新品种——东北麻辣烫。
凭借“可以喝汤的麻辣烫”这一特色,杨国福麻辣烫一举打响品牌,牢牢占据了顾客心智。
除了锅底创新外,杨国福麻辣烫还率先将碗式麻辣烫改成了自选称斤的麻辣烫,至今已经成为麻辣烫品类最普遍的销售形式;为保证食用卫生,杨国福麻辣烫也开创了单锅现做的模式,被同行广泛效仿。
产品创新的同时,杨国福门店也在持续升级,让整个品牌形象变得更有品质感。
早在2003年创立之初,杨国福就将麻辣烫从路边地摊搬进了变成了门店式麻辣烫,颠覆了以前路边摊麻辣烫的业态形式。2012年以后,杨国福麻辣烫砍掉“脏乱差”店面,将门店再次升级,视觉上主打暖色调,“幸福味道始于杨国福”品牌Slogan也在这时推出。
如今,杨国福麻辣烫将进行门店的第四次升级。新的五代店将从环境、服务、产品展示等全面提升,以迎合消费者和更多年轻人的需求:
产品展示方面, 以往展示、保鲜的食品展柜,要做视觉审美的升级,菜品包装也要优化;
服务方面, 要改变以往纯自助、无服务的模式,让顾客得到亲切、恰到好处的关注和服务;
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