此前，有赞CEO白鸦接受媒体采访时说道，“像传统电商平台的底层逻辑是两件事，一是要不遗余力地获取流量，二是要对平台上的商家做好流量分配。”
基于上述逻辑，用户大多是属于平台，而非商家。但有赞的优势是是将商家作为客户，因此从底层逻辑中就促使有赞帮助商家把用户变成自己的。
《第三只眼看零售》了解到，有赞连锁会通过搭建商家线上商城、直播、社群营销、导购分销等多渠道，提高商家的线上私域化运营能力。
在引流阶段，有赞连锁协助零售商通过微信、快手、爱逛、微博等多种平台直播，吸引更多线上用户，并通过拼团+到店自提、优惠券+到店核销等多种方式，带动线上销售。
同时，连锁企业也可以通过有赞裂变工具，激励顾客社交传播。比如网红西餐厅“葳特Vinter葡萄酒体验店”，通过“邀请9个好友即可1.88元体验澳洲牛扒套餐”活动，让老顾客带来新顾客，成功实现门店引流，3天增粉5万。
对于转化阶段，有赞连锁会为合作企业提供满减券、打包一口价、优惠套餐等工具，促进顾客消费。同时商家也可以通过“客户体验地图”工具，通过“故事化+图形化”的方式，直观的看到顾客在进店、浏览、购物、结账等全流程的情绪曲线，从全局视角审视自己的产品和服务。
到了留存和复购阶段，有赞连锁则协同企业打造店长、导购的个人微信号，吸引顾客加微信。同时，门店也可以将已经添加到微信个人号的顾客吸引到群里，通过会员专属折扣，社群拼团、限时秒杀、导购分销等方式促进群活跃度，提高购买转化。
举例来说，雷诺表采取了“社群+导购分销”的模式，100家门店，一门店一社群，不到15天，日常活跃的群人数就达到近万人。导购通过个人号运营，为社群和小程序商城引流。通过有赞上线小程序后，雷诺表的首月销售额就突破了100万。
完整有效的私域运营模式，让有赞商家获得了新一轮增长。有赞2019年财报显示，2019年全年，有赞服务商家GMV达到645亿元，同比2018年提升95%。而有赞2020年H1财报显示，2020年上半年，有赞服务商家的GMV达到462亿元，同比增长110%。
把握企业数字化五大变化
成为企业数字化转型“新基建”
在有赞连锁大会上，中国连锁经营协会副会长武瑞玲表示，未来一到两年，连锁企业在数字化转型中出现了五大变化：
终端用户对于不能直接实现降本增效等价值转化的零售技术的投入会非常谨慎。这意味着企业减少对探索性、不确定性前沿科技的投入。
企业上千万的IT投入会减少；针对业务场景（如小程序，APP，微商城，抖音引流等），或解决特定需求（如核心业务逐步云化）的需求加大。这表明企业不再追求大而全，而是追求小而精，在核心业务上提高竞争力。
技术服务商不再是单一的技术方案提供方，而是能够针对特定场景/需求于终端客户合力研发的合作伙伴。这种变化，显示技术服务商的角色发生了变化，数字化重新定义了他们的角色。
超过2/3的终端用户在调研中提到了在线办公、远程协调。企业希望以即时通讯APP为载体，深度融合OA，HR等常用功能和业务系统，在线处理工作事务。这说明了企业以在线办公为核心的场景需求非常大，技术服务商要在此方面下大工夫。
凡是可以用来提升员工工作效率的自动化和智能化手段也成为终端用户关注的重点。
这说明自动化和智能化，在企业数字化转型中将会发挥越来越大的作用。
变化之下，大部分零售企业在数字化过程中基本脱离迷茫状态，渐趋理智，对转型方向和前景也有了进一步规划。但这也表明企业数字化已经到了一个未知处境，这意味着，未来中国的零售行业很难从国外找到学习或参考案例，必须越来越多地学会在“无人区”探索。
有赞作为SaaS服务商，与其对接的零售企业均为探路者。其中有赞从社交电商（有赞微商城）逐渐切入到门店新零售（有赞零售），乃至推出有赞连锁，不仅说明了零售企业需求更趋深入、范畴更广；也说明有赞作为第三方服务商，也在企业数字化进程中扮演着越来越重要的协同角色，并不断探入深水区。
这意味着，当企业数字化进程加快，越来越多的企业会投入到数字化转型的洪流当中。企业的数字化转型之路前景未知，有赞也需要深耕数字化，承担“新基建”角色，协同企业摸索出一个比较好的转型模式。
而对于有赞自身来说，其改造、协同能力越强，也有利于有赞在诸多第三方品牌竞争中占据优势。尤其是当阿里、腾讯等巨头入场，有赞如何提升其差异化竞争力，就显得尤为关键。
来源: 第三只眼看零售 邵齐
共2页 上一页 [1] [2]
关注公号：redshcom 关注更多: 连锁
