上半年交易额增长超100%，会员交易额占比54%，连锁零售商背后的有赞做对了什么？
新冠疫情影响下的2020年上半年，向连锁零售企业抛出了一块试金石。那些具备线上线下一体化运营能力的企业逆势增长，落地破局方案，而相对来说转型滞后的零售企业，则面临艰难局面。
《第三只眼看零售》获得的一组数据显示，王府井集团线上粉丝规模达到2000万人，集团线上销售额达到2亿元。此外，一些百货商场、家居家纺、超市便利类目的连锁企业交易额增速超100%。同时，在超市/便利店/百货商场类目中，会员交易额占比54%，顾客复购率达41%。
数据背后，这些企业的共同点之一便是落地线上线下一体化运营，而有赞连锁则是其重要协同方。
它们在一定程度上突破了线上线下融合难度大、组织架构改革、员工心态转变、营销工具单一、数据可视化能力差等难题，从而升级渠道、门店、导购运营能力等，通过多级架构管理、社交营销、直播带货、全员分销、会员精细化运营等形式获得业绩增长。
这说明，有一些具备前瞻性、落地性的企业已经在线上化进程中获得阶段性进展。例如江苏省知名零售品牌文峰集团，在疫情期间全力突破线上业态，基于14家门店为周边顾客提供防护产品、果蔬食品、日用百货等商品，目前来看效果符合预期。
同时，具备转型需求的企业也已成为行业主流，且增速明显。据有赞2020年H1财报显示，上半年有赞存量付费商家数近100000家，同比增长47%，其中新增付费商家数达32359家，同比大幅度增长58%。包括雅戈尔、DQ冰淇淋、Zippo、合生元、韩束、雷诺表等数百家知名连锁品牌均已和有赞连锁达成合作。
由此也能看出，传统零售企业在数字化转型过程中大多倾向于寻找第三方服务商，由后者发挥“插件”作用，协助零售企业优化“新基建”。而像有赞这样的头部品牌，则需要进一步优化其数字化协同能力，才能对接更多零售商，在诸多品牌中塑造差异化竞争力。
先改心态、再谋经营
有赞连锁对症下药
疫情发生后，除了依靠拓展新店及SKU扩容、获取单店营收增长外，几乎所有连锁企业都把增长期待落到了线上线下一体化运营之上。
心态，是不少传统零售企业从非数字化到数字化转变过程中最难的部分。因为传统企业的核心是由一批了解业务形态，对企业足够忠诚的骨干员工组成，他们既共同树立了企业文化和观念。但同时也是转型时最不容易改变的群体。
举例来说，连锁企业想在线上获取新增长，就需要知道自己的客户是谁，而这就需要依靠数据的力量。但很多传统连锁企业此前相对不重视数据，导致很多数据无效和丢失，因而难以通过数据对其客户进行分析。在这种情况下，连锁品牌数字化进程就受到了阻碍。比如很多的品牌，供应链很强大，但就不敢做东西，因为不知道做的东西客户是否喜欢，也不知道要做什么。
同时，门店业绩增长难、网上顾客留存难、多门店协同管理难、门店数字化管理难、线上线下打通难……都是连锁企业数字化转型过程中最常见的痛点。
要改变上述现象，就需要企业内部由上至下了解数字化优势，培养数字化习惯。有赞为此对症下药，推出有赞连锁。有赞连锁的目标是帮助品牌商实现总部赋能门店，实现门店数字化、导购数字化、营销数字化、会员数字化。
在有赞看来，数字化其实是一项创新工作，而创新就需要企业有创新的基因。很多连锁企业，执行力、成本控制或者其它的方面都很强，但是缺乏足够的“创新”基因，所以成为数字化工作进展的很大障碍。而连锁企业往往由总部、合伙人、分店等构成。连锁品牌想要顺利数字化，就需要处理好每个角色的利益分配和场景需求。
有赞连锁推出了多级架构的管理系统。
品牌商可以通过总部运营中台，灵活管理区域分公司和门店。比如针对直营模式企业，总部可对分店采用强管理，通过总部运营中台实时监控分店的数据，并对其经营下达指令。如果是特许经营模式，那么总部也可对分店进行弱管理，每个分店都有一个独立的系统，加盟商可以在后台看到数据，并自主做出调整。
同时，有赞连锁为服务赋能，从交付实施到日常运营全程指导零售企业。例如一些零售企业在数字化经营方面缺乏运营经验。有赞即定期开展商家培训，各类交流闭门会，联合营销活动等，从实操上提升商家线上运营能力。同时有赞也为商家提供运营专家一对一服务，为商家提供个性化服务。
此外，有赞连锁也为商家打通全渠道运营。通过微信、快手、微博、百度等对平台引流，社群营销和导购分销，让每一个门店获得私域流量。同时有赞也帮助品牌商实现线上线下商品通、库存通、订单通、会员通、储值通、营销通、数据通、资产通，为顾客提供更好体验，从而使商家在线上找到门店经营的增长点。
在其他服务上，有赞连锁整合有赞分销、有赞客、精选大号、商盟、MCN、自媒体等有赞生态资源池和服务赋能，满足商家更深度的需求，为商家提供更多的支持。
据有赞联合创始人崔玉松透露，“2020上半年有赞连锁商家数量、覆盖门店数量、商家交易额均实现爆发式增长，其中，家居家纺、百货商场、超市便利行业的交易额增长均超过100%，蛋糕烘焙、服装鞋帽行业的交易增长超过90%。”
让流量从平台到商家
推动企业GMV同比增长110%
当前零售业，流量红利见底，公域流量变现更趋艰难，挖掘老用户更多价值便成为了不少零售企业共识，私域流量从而获得更多关注。
有赞认为，掌握私域流量意味着商家可以直接触达用户。从这个意义上来说,微信公众号、服务号、微博、抖音等平台粉丝均不能算作是私域流量。真正的私域流量主要存在于微信个人号。基于微信的IM属性,一对一的信息推送、一对多的社群运营(群控),都是私域流量运营的天然手段。
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