尽管吐槽着“进货价比别的地方要高”,但小王告诉「电商在线」,不管是京东小店还是天猫小店,进货价格其实都会比市场批发价略高,“商品最起码是有质量保证的”。
每天凌晨两三点,小王当天白天下的单,就会从美宜佳江苏仓库成箱运进亲橙里店铺。
强把控供应的同时,美宜佳总部依旧”野生“,给每个门店配了相应的自由度。
距离这间美宜佳900米,另一家美宜佳位于小区出口。它们同属于一个老板,但两家店铺的经营状况很不一样。
“这边客流比较固定,大多是附近居民,不像亲橙里那家店自然流量大”,社区店店长阿玉对「电商在线」说。
因为人流量少,货品消耗慢,这间社区店的补货频率低于亲橙里,两天一配。至于包子这类鲜食,”进货数量要掌握得很好“,美宜佳的面包和冷链商品不接受退货。一旦多下了订单,就会面临损失。
店铺能否盈利,除了依靠店铺选址,更多仰赖加盟商的经营能力。门店新开张的时候,美宜佳会帮助门店进行第一次配货。但之后,阿玉都要根据店铺的经营情况进货,“在我们这个店,饼干这类充饥食品卖得不好,辣条比较畅销。”而亲橙里店20多个品类中,酸奶和饮料占了门店大半部分。
一家现代科技企业?
便利店和前置仓、生鲜超市一样,都以城市为单位滚动铺开。
它们都讲究一个字,鲜。生鲜超市要保证蔬果新鲜,便利店里的盒饭、牛奶和冰激凌也需要有当地的供货体系和物流配仓。从外地仓库发货,一方面无法保证鲜食的新鲜度,也会推高成本——最终的成本和运费都会摊到货品单价中,加盟商的利润因此被削薄。但贸然进入一个陌生城市设立仓储和办事处,也意味着风险。
因此,美宜佳在完成早期扩张,跨出广东时,用的都是先开店,后建仓,邻省仓库发货的方式。
福州开出第一家美宜佳时,货物都从广东仓库发出。现在,还没有浙江建仓的美宜佳则从江苏发货。
但这种快速复制背后,往往需要一个强大的支持系统。
美宜佳发展23年,按美宜佳董事长张国衡自己的方式,被划分为4个不同阶段:PC阶段(2001年-2007年)、互联网阶段(2008年-2013年)、移动互联网阶段(2014年-2019年)、中台阶段(2019年至今)。
几个阶段的变化,其实代表着美宜佳不同的数字化阶段,也意味着总部和加盟商的关系更紧密。
在张国衡口中的PC时代前,加盟商们采购和配货依赖于美佳超市、品牌供货商和批发市场。总部无法控制加盟商的进货渠道,一旦门店商品质量出现问题,容易对品牌产生影响。但美宜佳在PC时代引入的信息系统和物流系统,让门店实现了统一报货和采购,解决了门店之间货源的问题。
而美宜佳从2017年之后在全国范围内的快速布局,则是因为微信和支付宝的普及——它们是了解消费者的工具,这样才能反过来整合上游的供应链。
“今天的美宜佳,已经不是一个传统企业,而是一个数字化驱动的现代科技企业。”中国连锁经营协会常务副秘书长王洪涛对「电商在线」表示,“短期内,美宜佳的模式还会继续快速发展,也许在所谓的天花板出现之前,美宜佳已经完成了突破,走向了另一条新的道路。”
便利店之王的下一步
东莞起家、城郊突围,下沉市场是美宜佳的主阵地。
这两年,上海和深圳市场饱和,日系便利店也在”向下“发展。全家此前计划2020年前在全国开出7500家门店;7-ELEVEN则表示每年会新开30-40家门店,罗森的动作更加迅猛:去年开始先后在江阴、湖州等地开店,今年8月2日,它又和唐山本地的零售商金匙实业合作,开出首批6家便利店,并计划三年在唐山及周边发展百家罗森。
但实际上,“美宜佳和日系便利店的定位和目标顾客并不相同,所以两种模式还不会直接产生正面竞争。”王洪涛说。
日系便利店加盟费高,商品单价也略高于本土便利店,因此很容易受限于一座城市的经济发展状况和人口密度等因素。即便进入了二三线城市,也难走出中心城区。
而看起来粗糙、野生的美宜佳,因为相对较低的加盟门槛,以及稳定的货源和全国化布局,成为城镇夫妻店升级的目标。
去年5月,张国衡公开表示,美宜佳将从渠道商转变成服务商,要开始做中台。从这个角度来看,美宜佳面临不是外资便利店的竞争,甚至不是传统便利店们的竞争。它们的对手更像是阿里、京东甚至苏宁这样的大厂。
不管是已经覆盖100万家便利店的阿里零售通,还是最近又入股了厦门见福便利店的京东,都在以系统改造,或挂牌的方式收编夫妻店,希望这个离社区和人群更”近“的场景成为线上流量的补充。
消费者们,并不介意街角的那家便利店究竟是什么品牌。走到那里需要多久、店里有没有我想要的那件商品,才是他们在意的问题。
后一个问题,则取决于谁更懂消费者。前一个问题,由占据社区和街角的店铺们决定——他们看中的是挂上谁的牌子,能让自己赚到更多钱。
美宜佳在广东20多年的经营,积累了口碑,一时半会难以被挑战。店内的鲜食也是天猫小店或京东小店缺乏的。但互联网大公司们的优势也很清晰。
最近一则京东便利店招商加盟的广告上,第一条加盟优势写的是”选址评估“,而加盟美宜佳,需要店主自己做选址。从几家美宜佳的采访来看,门店选品基本上还是依据店员的个人经验和感觉,而天猫小店背靠的阿里大数据,能精确到一个社区居民的构成和喜好,这是任何便利店都无法比拟的条件。
电商巨头们更响亮的全国知名度、已经覆盖全国的物流仓配,以及更丰富的商品供应链,都是未来可能说服夫妻老婆店们,挂上”天猫小店“或”京东“招牌的理由。
便利店始终被认为是电商无法取代的业态。
它们过去和现在做的,更多是等顾客经过,顺便进门买烟酒饮料和鲜食。这个前提下,选址无比重要。
但当“30分钟达”已经成为一种常态,即时消费更容易被同城零售满足,便利店的商品结构已经因此改变——日用品占营收比下降。更重要的是,便利店的概念也会变的模糊。尤其当互联网大厂们入场后,便利店可以是社区团购的入口,也可以成为即时配送的前置仓。
从最近京东入股见福、阿里传入股喜士多的新闻来看,我们也不难想象超级便利店和电商平台们合作的可能性。从这个层面看,这才是互联网巨头们对便利店行业的颠覆。
来源:电商在线 吴羚玮
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