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不可否认，免税店以及海外商店是最受疫情影响的购买渠道。受疫情导致的出入境管制和国际航运的影响，分别有48%和36%的受访消费者表示，现阶段他们会减少在海外商店和免税店购买高端美容产品，但有15%的受访消费者表示，疫情缓和之后，他们考虑增加在海外购买高端美容产品的次数。
直播对消费者影响力上升
值得关注的是，直播正在对高端美容产品的线上消费产生更大的影响。根据报告，去年，超过21%的受访消费者在直播平台购买过高端美容产品。随着直播渠道的日渐流行，预计在未来12个月里通过直播平台购买高端美容产品的消费者数量将会有所上升。
调查数据显示，有46%的受访消费者计划增加在直播平台上的消费次数。在购买决定因素方面，品牌影响力依然是最重要的因素，有76%的消费者看中品牌影响力;而58%的消费者认为，价格优势也是他们更倾向于在直播间购买高端美容产品的最重要原因。
与此同时，随着网红经济的迅猛发展，KOL(关键意见领袖)和博主在影响消费者购买行为方面发挥着巨大的影响力。调查发现，有24%的受访消费者的购买行为受上述人士的影响，其中，在18-24岁的年轻人中，有30%的购买行为受到他们影响，这比例远高于45-55岁的受访消费者，后者仅有12%的购买行为受其影响。
当然，在高端美容产品消费领域，口碑仍然发挥着强大的影响力。调查显示，在影响购物决定方面，朋友推荐、专家推荐和使用者评价是中国内地影响购买决定的三大关键信息渠道。报告中，有49%的受访消费者表示，当他们购买高端美容品时，朋友推荐是最具有决定影响力的信息来源。同时，分别有42%和37%的消费者也青睐于专家推荐和使用者评价。
“尽管有成熟的沟通渠道及KOL或博主，但口碑才是影响购买决定最有效的信息来源，特别是来自朋友的口碑。”罗德传播集团高级副总裁、大中华区奢侈品业务董事总经理高明表示，对于品牌来说，与消费者建立强有力的直接沟通是非常重要的，尤其是在较小的目标社会群体，这能够有效地将信息传递给群体中的每一个成员。
（来源：中国商报 张涛） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 化妆品 |
