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国美零售依托自身App，充分挖掘门店对周边社区辐射能力强的特点，以门店3公里至5公里内的社群用户为主，将商品运送安装环节前移，依托大数据和门店前置仓，目前在全国已建立了超过16.7万个线上社群，服务人数达2000万左右。合生商业所属的北京合生汇商场等联合场内品牌，分时段进行直播卖货，品类包含美妆、餐饮、服饰等。
——在线康养消费加速推进。记者从多家电商平台调研了解到，疫情期间，在线问诊流量激增，加速了互联网医疗等康养消费的发展势头。
目前，各大医疗机构和互联网企业都在积极推进布局线上医疗等服务，线上咨询、线上诊断、线上治疗的智慧医疗正在进入更多人的视野。
从疫情开始到5月初，京东健康在线问诊平台累计服务用户超过1000万人次，日均问诊量在12万左右，高峰时期1小时之内就可接到问诊需求近1万人次。疫情暴发之初，阿里健康紧急上线了在线义诊服务，4天内超过160万人访问，部分医生平均每天接诊200人。“公众的自我防控意识和旺盛的医疗服务需求，进一步促进在线医疗的发展，成为零售企业发展的新蓝海。”曾晨说。
中国社会科学院财经战略研究院副研究员冯永晟表示，随着5G网络等新一代信息基础设施建设不断发展、数据要素市场化配置改革不断深入，以人工智能、云计算、大数据等新技术为支撑的新业态发展将带来新的增长极。“宅经济”活跃发展，各类新业态新模式不断涌现，进一步释放蛰伏的消费潜能，给经济发展带来全新的增长点。
多措并举拉动消费业内期盼更多支持政策
多位受访人士表示，随着国内疫情好转，居民消费需求有望逐步释放，在现有政策下稳步落实内需增长措施，有序恢复居民消费信心，推出纾困政策和政策指引减轻企业负担，巩固已有的新业态新模式，促进消费回补。
——发挥消费券杠杆撬动作用。受疫情影响，前期全国消费市场遭受巨大压力。冯俏彬表示，积极扩大有效需求，促进消费回补和潜力释放，应发挥消费券杠杆撬动作用。目前在各地陆续发放消费券的基础上，建立消费券使用的统筹协调机制，各地发放消费券要与当地产业结构相结合，因地制宜，多渠道、广覆盖，重视对低收入群体以及有特殊困难群体的关照，促使消费券起到跨地区平衡、纾困的作用。
商务部副部长王炳南在5月上旬的一场新闻发布会上表示，疫情以来，全国累计发放190多亿元消费券。据记者不完全统计，全国超过40个城市和地区发放消费券，消费券有通用券、文旅券、汽车券、爱心扶贫券等多种类型。
有业内机构以杭州消费券为样本进行的研究显示，政府1元的消费补贴能够带来平均3.5元以上的新增消费，且新增消费并不是“消费提前”所致，消费券过后消费恢复常态无明显下滑。“从已经发放消费券地区的实际效果看，对于消费拉动作用比较明显。”国美零售决策委员会副主席、首席财务官方巍表示。
——推动新一轮家电“以旧换新”，将智能家电纳入补贴范围。据中国家用电器协会测算，2020年将有1.6亿台各类家电产品达到安全使用年限。目前有大量超过10年甚至更长时间的家电仍在使用，家电的消费需求被抑制。同时，随着物联网、人工智能、5G等技术的兴起，智能门锁、智能家居等智能产品消费需求日益增长，未来三年内智能家居市场将保持21.4%的年复合增长率。
方巍表示，我国家电市场已进入满足更新消费需求为主的阶段，有必要大力度启动“以旧换新”市场，有针对性地实施家电消费补贴等刺激政策。同时参照家电节能补贴的做法，将智能类、健康类家电家居产品纳入补贴范畴，打造新的消费增长点。“政府支持一点、商家让利一点、消费者购买一点，有助于尽快拉动内需增长，激活整个产业链。”
——加强政策配套支持，巩固消费新业态发展势头。由于政策限制、消费习惯等因素影响，直播、在线医疗等模式资质不全、售后投诉居高不下、缺乏政策指引等现象较为突出。
业内专家认为，纯粹的线上业态和模式容易产生“数字鸿沟”，要有相应的政策引导。冯永晟建议，刺激鼓励新的发展模式，促进线上线下融合发展，构建多样化的消费生态，完善数字经济的监管与竞争政策，加强政策的竞争性审查，采取包容审慎监管。
日前，广州市出台《广州市直播电商发展行动方案（2020-2022年）》，通过政策指引方式鼓励推动直播电商发展。
业内人士建议，为了顺应居民消费升级大趋势和疫情期间涌现出的新需求，各地有关部门可针对性出台行业发展指引措施，科学监管，有效管控，巩固培养信息消费、数字消费、智能消费、康养消费等新兴消费增长点，将新业态新模式与专业批发市场、电商扶贫、“夜经济”、传统商贸企业等融合发展，促进线上线下消费融合发展。
此外，还要积极引导住宿、餐饮、旅游、汽车、教育等企业发力“线上引流+实体消费”的新模式，促进全业态、全渠道、全场景创新，推动商贸主体向数字化、网络化、智能化、服务化方向发展。
来源：经济参考报 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 零售业 |
