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星巴克的大门 为什么总是很沉?

  由于饮品制作过程中会使用大量配料,如果水管过细,就会出现堵塞。通常饮品店使用的水管是50~100mm规格,水管用得久了,即使定期清理,也多少会有废弃物料挂壁,这样就相对缩小了水管的大小。因此在条件允许的情况下,水管规格当然越大越好。

  但吧台里水、果汁、冰块的溅射是不可避免的,如何提升清洁的效率?

  很多品牌如奈雪的茶,前吧台会比后吧台高,因为前吧台地面会有垫高地台(15cm左右),里面埋设下水管道。

  这样在门店很忙碌的时候,即使冰块或水洒在地上,也会直接流进下水道,不会产生积水导致卫生问题或者员工滑倒,同时方便之后的清洁工作。

  留意星巴克的吧台内侧,会发现吧台里的地面上铺着一层带孔的底垫,也是起到一样的作用。

  如果不具备垫高地台、铺设下水的条件,不妨学习星巴克的做法,只要每晚清理地垫就好。

  除此之外,也要提前联系好随时可以上门维修的公司,别等到水在吧台漫出来的时候,才开始手忙脚乱。

  简单的出品,“一个转身”内完成

  吧台,是一家门店的核心。

  星巴克的客流量普遍比较大,但点单的等待时间并不长,出品的效率很高。这有一部分就归功于吧台的设计。

  通常,星巴克将制作简单、不费时间的产品,放在点单区附近,由点单伙伴完成制作。

  比如糕点柜、滴滤咖啡机和热水机,都在这个区域,顾客如果买了糕点、滴滤咖啡或者热茶,点单的伙伴一个转身就能完成并奉客,极大减少了顾客等待时间,提升顾客体验。

  蜜雪冰城、肯德基的门店,也会把冰淇淋放在点单区旁边,店员回身就能把冰淇凌做好。

  别小看这“一个转身”的效率提升,它能有效减少顾客等待时间,借此拉动此产品的销量,提升门店效率。

  吧台定点储物,空间时间都节省

  吧台饮品制作区域,也有提升效率和空间利用率的办法。

  星巴克在前吧台下方,以及后吧台上方,都制作了大量的柜子,最大限度预留里储存空间。

  同时,星巴克会把吧台上需要的物料,定点放在其正下方或正上方的柜子中。这样在物料使用完毕后,门店伙伴可以在最短的距离内拿到新的补给,极大减少了动作浪费。

  吧台内部空间也是一门学问,星巴克吧台内部空间宽度一般在1.2~1.5m。这个宽度设计,前后吧台伙伴在同时制作饮品时,既不会因为太挤而“打架”,也不会因为太远不便于转身拿东西。

  挪不走的承重墙,星巴克这样利用

  星巴克不会放过每一个可以用来彰显品牌调性的“潜在装饰区”。

  首先,每一面墙都可以是一个讲述者。咖啡豆的种植、咖啡的冲煮、星巴克品牌历史以及与当地文化的结合,都可以以手绘、照片甚至刺绣等装置艺术呈现给顾客。

  其次,门店里挪不走的承重墙、承重柱,也可以变成“招牌”。

  下面这家星巴克臻选门店,将承重柱做成黑色金属质感,与臻选门店的黑色相呼应,提升高级感,并手绘了咖啡豆的介绍,与品牌内核相呼应。

  眷茶的一家店,则将承重柱和自己品牌的情怀路线做匹配,保留了其最原始的水泥颜色,并在柱子外安装了一层旋转的木架,用来陈列自己的杯子、当季主打的产品图片,一下子就能加深品牌记忆,成为值得打卡的照片墙。

  同一个商场里,奈雪的茶则将承重柱贴皮,颜色材质与门店“春·镜”主题风格一致,周围围做了一个小吧台,使空间得到充分利用,而且立面便于清洁。

  另外,奈雪在“茶空间”概念上也把门店装饰做得很巧妙。

  比如这家店里,巨大的镜子,不仅可以延伸店内的视觉空间、增加门店光照,还可以反射欧包柜,引起门外路过顾客的注意,吸引顾客进店消费。

  来源: 咖门 咖门饮力学院

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