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一直以来，拼多多都对外承诺“百亿补贴”商品为正品，对打击假货和冒牌商品的态度也表现得十分坚决。为了打消消费者的疑虑，拼多多不仅在其“百亿补贴”的商品页面标注了明显的“假一赔十”字样，还联合中国人保财险和知名品牌推出了“正品保证保险”。
然而，这些举措并不难完全打消消费者心中对拼多多平台商品真伪的疑虑，尤其是高端品牌的商品。即便拼多多承诺假一赔十，但对于消费者而言，验证商品真伪难度颇高。毕竟，品牌商官方对此需求并不给予支持。
例如，消费者服务平台“黑猫投诉”显示，有消费者于2019年10月28日反映，百亿补贴买的“神仙水”和正品有区别，网上鉴定之后为假货，拼多多不予处理，还要求消费者出具品牌商开具的(假货)证明。
拼多多客服当天即受理了此项投诉，承诺会尽快帮该消费者核实订单情况，并妥善解决问题。虽然30个自然日后该消费者没有再更新状态，但平台也未见处理结果。
消费者在“黑猫投诉”反映拼多多百亿补贴商品为假货
仔细浏览拼多多平台“百亿补贴”的商品，他们大多由经销商代售，即使标注“品牌”字样的店铺，参与活动的商品也并非全部来自品牌官方旗舰店。
以母婴品牌“尤妮佳”为例，在标注了“品牌”字样的店铺搜索页面下，有五款婴儿纸尿裤均参与百亿补贴活动，且该页面还设有“品质保障”提示栏。
拼多多“尤妮佳”品牌店铺
点击五款商品中任一款，详情页面在商品名称前均标有“品牌”字样。然而，点击“客服”按钮，进入的对话界面显示，客服来自名为“优尊母婴进口专营店”，而非“尤妮佳官方旗舰店”。其余四款商品均有同样问题。
参与拼多多“百亿补贴”的尤妮佳商品来自经销商
这就意味着，拼多多“百亿补贴”商品，即使标注了“品牌”字样，商品也可能来自经销商而非品牌官方，这增加了消费者辨别真伪的难度。
社交裂变的玩法和低价营销的策略，已经帮助拼多多在电商红海杀出了一条血路，成功占领下沉市场，拿下五环外人群。
但如黄峥的“贵人”、步步高集团董事长段永平所说，“营销一点儿都不重要，最重要的还是产品。没有哪家公司的失败，是因为营销失败。公司失败，本质都是因为产品的失败。”
毫无疑问，拼多多的营销已经取得巨大成功，“拼的多，省的多”的口号深入人心;但产品的“供给侧改革”，到目前为止仍然任重道远。
（来源：全天候科技 张超） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 黄峥 黄光裕 |
