1973年，宜家开始积极展开对外合作，进行业务的拓展，这时候宜家的发展速度开始加快了。到了1998年，公司实现了65亿元的销售收入。1999年开始安德斯.代尔维格担任宜家第三任CEO，1999-2009执政10年间也是宜家扩张转型的10年。在任期间，安德斯带领宜家公司快速发展成为全球化零售巨头，年销售额从1999年的70亿欧元激增到2009年的215亿欧元。
宜家是一家创始人基因非常浓厚的企业。宜家就像是创始人坎普拉德，相对其他企业而言是非常谨慎的。创始人曾经在《一个家具商的誓约》中说了这么一番话：“制定一步登天的计划往往导致公司灭亡”。宜家在很多方面有着出乎意料的谨慎，坎普拉德就曾经宣称宜家永不上市，并提出了自己的忧虑：上市是一种投机行为，这会让股东只注重短视利益，并且以后要拨付30%的获利给到股东，这会变相减少公司现金储备。
03
回到上面问题，我们学习成功企业，究竟要学习些什么？
如果我们把宜家同其他一些家居企业进行比较的话，会发现宜家家居就是一个复杂的超级产品。它有一个核心的产品，这就是宜家的家居卖场，同时也有一个闭环的产品流程。从前端的家居设计，到后端的家具配送安装，形成了一个完整的闭环链条，这才是宜家的最大魔力！这样一个超级产品中，可供企业家参考借鉴的有以下四点。
以用户场景为核心
很多企业学习宜家的企业理念，比如说欧式的家具设计，改变卖场布局，采取家庭方式进行装修设计，但是始终是不得其意。
宜家的最大特点是以用户场景为核心。宜家销售的不仅仅是家居用品，更深层的来说宜家销售的其实是一种生活方式。宜家花费了大量的时间来洞察用户的使用场景。在《家居指南》的杂志上，宜家就曾经给过“家”的定义,并且试图在物品、关系、空间、地方这四种维度上洞察消费场景以及用户习惯。
宜家是一家全球性企业，单一的产品显然满足不了不同国家不同文化的消费者。宜家在用户调研方面花费了巨大的精力。宜家经常在各个国家做调研，以了解不同国家的生活习惯。
例如女性在起床的时候会比男性耗费更多的时间用来挑选衣服，所以宜家为此推出了一款叫Knapper的换衣镜。镜子背后有一个衣架方便悬挂衣服和首饰，方便睡觉前准备好第二天出门要穿搭的衣服。除此之外，不同国家的卖场之间布局也各不相同，比如在日本的商场，样板房中会出现榻榻米，而在荷兰，房间会出现斜屋顶，这些都真实反映了不同用户的不同生活场景。
重研发
宜家家居采用原创设计，坚持自有品牌，并且产品具有高度的可定制化。比如宜家有一款桑维儿童床，它采用可伸缩设计。这样就可以适应儿童不同时期的睡眠要求。宜家衣柜边缘有许多小孔，顾客可以根据意愿自行设计格子的大小。宜家公司的核心竞争力由高效的成本控制、卓越的研发设计和协调的支持体系共同构成。宜家在发展过程中通过不断优化设计，进一步降低了生产成本，最终形成了自己的核心壁垒。
创新不止
宜家除了扩张现有的门店，还开始在线下尝试建立一些“小型商店”。中国首家小型门店在上海开业，门店面积仅为常规门店的十分之一，除了体验区以外，还增设了一些数字化的展示工具，这是作为连接线上以及线下的试点。
宜家甚至在台湾开设了全球首家“十元店”。里面的好物只需100新台币，折合人民币22元。门店售卖一些IKEA受人喜爱且价格不贵的小玩意，比如滚筒除尘器、指甲刀、小零食等等，这也是宜家在大门店以外的新尝试。
2019年宜家宣布正式投资成立一个新的业务部门：宜家家居智能，专门负责研发智能设备终端。
横向拓展
大件家具是低频消费，2019年宜家中国又是如何吸引一亿多的人流的呢？餐饮跟饰品变相为宜家吸引了众多的人流量。在7月份的时候，宜家甚至在自己官网发文称：宜家餐厅已经是全球第六大连锁餐饮。不知道对于这个结果必胜客服不服气呢？目前宜家中国的餐饮收入已经占到了整体销售额的11%。
根据官方数据指出，在国内每年接待就餐的食客约1910万人。宜家每年都在积极参与餐饮新品的研发。在必点的瑞典式肉圆、玉米虾排等基础上还针对中国消费者开发出了瑞典风味小龙虾，巴沙鱼配海鲜时蔬等单品。宜家的餐品价格不贵，像普通的烤肉丸3元一个，蛋挞10元3个，出色的就餐体验为宜家增分不少。同时还有最大杀器：一元一根的雪糕，简直让购物后的消费者欲罢不能，一元一支冰淇淋每年销量为1950万支。虽然不赚钱，但却为商场吸足了眼球。
除了餐饮，宜家的杂志《家居指南》也做得相当不错。《家居指南》摆在商场入口处供消费者免费取阅，另外还会免费邮寄给会员。这本目录于1951年首次发行，到目前为止已经发行了68期，如今已经是全球发行量最大的刊物之一，所以也有人觉得宜家才是欧洲最大的媒体公司。
这本《家居指南》不赚钱，但是宜家花费了巨量的心血进行设计打造，里面展现了许多如今的潮流趋势，请了非常多的专业设计师以及摄影师进行设计。如今《家居指南》开始发行电子版，这本如此精美的广告册子设计得赏心悦目以至于让人舍不得丢弃。事实证明，这一切都是值得的，这本“广告目录”最终为企业带来了非常不错的流量。
谁说卖家具的不能卖饰品，谁说卖饰品的不能做餐饮，谁说做餐饮的不能发杂志。宜家在家居卖场的这个产品取得成功的基础上，积极把盈利模式扩展到其他产品线上，这就形成了一个比较立体的产品架构。餐饮是一个产品，甚至不赚钱的杂志也是宜家的一个非常重要的产品。
来源: 艾老思 作者: 艾永亮
共2页 上一页 [1] [2]
关注公号：redshcom 关注更多: 宜家
