号召全员降薪自救之后，名创优品创始人叶国富首次对外发声。4月15日，叶国富做客中国企业家春风大讲堂，讲述名创优品关于新冠肺炎疫情的应对以及他对未来零售格局的判断。
“名创优品大部分门店业绩恢复至疫前水平的70%-80%，接下来要进行大幅降价——将95%以上的产品定价在控制在29元以内，同时将新开发产品的价格下调20%—30%”，叶国富表示，“经济下行预期下，超级平价品牌的机会已经到来”。
在全球经济形势不确定的背景下，名创优品的做法值得玩味。与很多企业削减预算，准备过冬的策略不同，名创优品走向一条激进的扩张之路。
叶国富表示，全球经济形势不好，使得很多零售企业关闭店铺，这将空闲出大量位置良好、租金低廉的优质物业，为名创优品扩张创造机会。据悉，名创优品调整了原先制定的开店计划，将2020年全球新开600家门店的目标，上调为1200家。
《第三只眼看零售》认为，名创优品2020年有两个关键词：一是降价，成为一家超级平价品牌；二是全球化，叶国富认为全球化是规避风险的最好办法，正所谓西边不亮东边亮。
“假设能够有一次与巴菲特共进午餐的机会，我肯定会问他，如何成为一家优秀的全球化企业？”叶国富表示。
名创“自救”
受到疫情影响，名创优品业绩一度下滑95%。伴随着疫情逐步缓解，名创优品大部分门店业绩恢复至七至八成，有些区域恢复到了100%。在这个过程中，名创优品启动了一系列自救措施。
首先是商品调整。疫情使得原来的商品卖不动了，而一些消毒、防护类商品成为为紧俏产品。为此，名创优品紧急调整商品结构，适时推出市场紧缺的口罩、酒精等产品，弥补市场缺口。
“比如说，名创优品开发的防护帽、消毒湿纸巾、消毒液等产品市场反馈都非常好。”叶国富表示。
在叶国富看来，名创优品能够在短期内调整商品，得益于它的供应链积累以及海外公司的布局。
疫情在中国爆发初期，名创优品拥有最大的口罩需求市场，具备销售普通防护口罩的资质。疫情时期，名创优品紧急向国家申请增加医疗器械的经营资质。
考虑到疫情的长远影响，名创优品从韩国、土耳其、印尼等国家采购、定制口罩，协调国内供应商放弃春节假期，加班加点生产商品，最终保证供应。
其次是开展社群营销。叶国富将其定义为“新社群营销”，相较于以往的社群营销，新社群营销的特点在于有品牌、有店铺、有保证。名创优品在中国有2500家门店，以每家店铺为中心，覆盖3公里，通过小程序或者微信社群进行营销，用户在线上下单，名创优品店铺送货上门，最快可实现2-3分钟送达。
“疫情是一次对消费者的教育，很多过去无法推进的事情，现在可以顺利开展。比如消费者对朋友圈卖东西的接受度大大提升，名创优品借势开启线上渠道正是时候。”叶国富表示。
对于开展社群营销，叶国富这样算了一账。名创优品拥有2500万粉丝，平均每家门店拥有一万名粉丝。假定一个月每位粉丝通过社群在名创优品某家门店消费50元，那么这家门店社群销售额将达50万元。而过去名创优品一家门店平均月销售在50-60万元之间。这意味着，社群营销带来的效果，几乎相当于再创一个名创优品。
维护生态
作为一家以加盟商为依托的制造型零售企业，名创优品需要维护一个生态：即由上游供应商和下游加盟商组成的生态。
名创优品上游链接上千家工厂，下游拥有2500余家加盟门店，叶国富深知唇亡齿寒的道理，因此他在疫情爆发时，首先想到的是对于上下游生态企业的扶植。
举例来说，名创优品设置了8亿元“名创优品合作伙伴扶持基金”，帮助加盟商快速复工。“我们希望没有一个加盟商垮掉，没有一个供应商垮掉，我们不仅要活下去，还要加快开店才行。”叶国富表示。
除此之外，名创优品还做了四个方面的工作：
一是总部全员减薪，缓解资金压力，将资金用于补助上下游合作伙伴。用叶国富的话说，“自己勒紧裤腰带，也要帮助加盟商获得发展”。
二是抢购近200万元的口罩物资免费发放给加盟商，助力其复工复产。
三是减免加盟商物流费用。名创优品免除2月份全部物流费用，减半收取3月份物流费用。对于湖北地区的加盟商，名创优品的政策是2、3月份物流费用全免，4月份物流费用减半。除此之外，名创优品针对供应商免收6个月的品牌授权费。
四是总部人员下一线，包括区域经理、加盟部成员在内的总部人员等深入一线帮助加盟商解决实际问题，恢复经营信心。
对于上游供应商，名创优品的政策是帮助工厂进行精益化提升。为此，名创优品聘请国外精益生产的专家对1000家工厂进行线上培训。
以第一期培训为例，培训主题是《什么是好公司》。专家认为，高效的公司才是好公司，从而通过人效、坪效、良品率、准交率、库存周转率、交付时间、供应链效率、生产效率、利润率等多个层面讲解效率提升。名创优品希望通过课程告诉工厂负责人，如何在2020年这段很长的危机时期活下去。
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