瑞幸咖啡光华路SOHO二期店
类似地，瑞幸咖啡的顾客里心态最着急的是一批真金白银充值了的人。“我买了很多券，担心瑞幸倒闭，最近密集在买，打算先把券用完，”瑞幸咖啡冯唐主题店的一位顾客表示。
崇文新世界百货店的一名顾客也有同样的顾虑：“我之前充值买了40杯饮品，8.8元一杯，以前隔很久想起来买一次，最近他们出事以后，我喝得多了，为了尽快把充的咖啡消耗完。”
还有一类常客是因为觉得瑞幸咖啡价格便宜，他们关心的问题是瑞幸还会不会继续发放优惠券。
“如果有5折以下的券，我基本上每天都会买，新闻出来之后，我在想万一瑞幸倒闭了就喝不到这个价钱的咖啡了。”一位顾客说。
瑞幸咖啡冯唐主题店
“公司财务造假我不关心，我只希望多发点优惠券，”华腾新天地店的一名顾客提到，“只要发券我就正常买。”
在长楹天街店，燃财经一连询问了8位自提顾客，都是来附近逛街顺便买咖啡，而且都使用了优惠券。“趁假期出门，赶紧把优惠券用了，免得以后用不上。”一位顾客表示。
瑞幸咖啡长楹天街店
除此之外，还有不少顾客属于佛系买咖啡，会来瑞幸纯粹因为门店距离家或工作单位近，或者正好在附近活动，也不关心公司最近的新闻。
在火爆的三里屯SOHO-6号楼店铺，十几名顾客在店内排队，等着自提，店外也站着三三两两排队等候的人。店员称，这家店铺因为地段比较好，生意一直非常火爆。两名拎着好几杯咖啡走出店铺的女生告诉燃财经：“我们没听过新闻，也不了解情况，就只是买几杯咖啡赶去吃饭。”
“就喝个咖啡嘛，满足需求就行，造假的事对我来说关系不大，它如果倒闭了我就不喝了呗。”广渠金茂府店的一位顾客说。
而一位不走寻常路的顾客告诉燃财经，她常买瑞幸咖啡是因为喜欢瑞幸那个小鹿的logo标，并不在意造假事件，上班时间天天都会买。
出人意料的是，瑞幸此次的事件一定程度上还促进了门店拉新。在望京凯德MALL店，一位顾客说，平日里也不喝咖啡，听朋友说下载APP就有免费的咖啡领，平日里点外卖，就算咖啡免单还得另付6块钱外送费，正好今天休息就来店里拿了。
不过，薅羊毛占便宜的心态之外，瑞幸咖啡也是有“真爱粉”的。富力广场店的一位顾客就表示自己最近频繁来买是因为“挺喜欢瑞幸咖啡的，不希望他们黄了，最近多买一点支持一下”。
员工：爆单之下身心俱疲，对“造假门”讳莫如深
瑞幸自曝财务造假后，董事长陆正耀在朋友圈发了一张图片，配文称“今天更要元气满满！小伙伴加油！”然而，一线门店的瑞幸员工，并没有图片上那样充满元气。在一些门店，比往日繁重数倍的工作让他们喘不过气来。
事发次日，瑞幸官方表态
在长楹天街店，5名店员一刻都不停息，桌上积压了两层外送袋，工作台的另一边摆满了等待自提的饮品，不断有顾客涌进店里，有的拿了就走，有的已经等了十几分钟。站在一边取外卖的京东配送小哥帮忙打开袋子，数次询问店长某个单子好了没，都未得到回应。
一名顾客大喊：“我都等了半天了，前面后面的单子都拿走了，698号怎么还没好？”店员匆忙找了找，转身告诉同事，“698被别人拿走了，重做一单！”平日里自提的客人需要扫码才能拿走自己的饮品，现在询问店员，只得到一句“自己找自己拿，不用扫码”。
瑞幸咖啡长楹天街店
而在青年汇店，由于外送单量太大，店里仅有的三名店员忙不过来，只能被迫关闭接单系统，燃财经现场点单时，被告知等几分钟后才能点。“机器点不了，我们现在系统关了，等下打开后您在手机上点一下。”
开放半小时后，青年汇店的小程序页面再一次显示“门店升级中”，点单系统再次被关闭。
瑞幸咖啡青年汇店
在一旁等待取单的顺丰小哥说，最近太忙，热饮一杯都要五分钟，冰的要等更久。说完后，他一次性取走了桌上的10个袋子。
“最近单量大，门店做不过来，我们接到配送单后只能等着，感觉大家都挺难受的。”一位顺丰小哥坐在青年汇店门口说，他已经等了快15分钟，另外两个小哥坐在旁边玩手机。
这位小哥告诉燃财经，这几天自己每天能送五六十单，每单赚四五块钱，“因为那个事吧”，他隐晦地说。此时，一位饿了么小哥路过，大声说了一句，“瑞幸怎么还开着？”
北辰福第V中心店则有些不同，5位顺丰小哥在店门口排排坐，燃财经进店时，一个小哥刚好拿走两单，急匆匆出门，坐在门口的小哥则说，他们在等着派单，这家门店的销量目前每天可以到200多单，每人每天20-30单，比疫情前期高出不少，此前每天只有10单左右。
“我们是公司和瑞幸合作，只送这一家门店，最近生意确实好了一些，也不知道能持续多久。”当被问到瑞幸“造假门”事件时，他表示不太清楚。一旁玩手机的另一位小哥抬起头看了他一眼，动了动嘴但没继续说下去。
瑞幸咖啡北辰福第V中心店
风声鹤唳之下，瑞幸的员工们普遍表现出谨慎的态度，对一些问题极力回避。
当燃财经上前询问近日单量情况时，经开大厦店的员工表现得非常警惕，在燃财经表明来意后，对方问道，“你在录音吗？”试图进一步沟通时，这位店员表示，“我可以给你联系公司公关部”。
在朝阳区K酷广场的小鹿茶门店付款间隙，燃财经向旁边的女店员询问如何使用优惠券，对方没有作答，而是把头扭了过去。
望京SOHO1店
在望京SOHO1店，六款冷饮显示售罄，燃财经上前询问，店员回应道“原材料用光了”，燃财经继续询问何时售罄时，店员并未回应，转身走到咖啡机前做起了饮品。
在世贸工三店，当燃财经询问起最近的造假新闻时，店员先是回答了两句：“这几天生意确实变好不少，之前因为疫情……”，但等到燃财经准备进一步询问详细时，店员的回答变成了，“不知道更多信息了，我只是在这里工作半天的兼职员工。“
而小鹿茶门店的店员，由于订单比瑞幸咖啡门店相对少些，聊天的意愿也多一些。店员告诉燃财经，新闻虽然听说了，但公司内部应该也在调查，自己了解得并不太多，“但这么大公司，倒了也不至于对吧？我们就还是正常工作。“摆在他面前的几个订单，标记着连续的编码。
难得的是，广渠金茂府店则称在事件中接收到了顾客支持的声音，“有顾客留言备注写‘支持瑞幸’”，该店店员微笑着说。
这些门店的员工虽然不在风暴的中心，但在一线承受着外界最直接的围观。未知的结局在等着瑞幸，也等着他们每一个人。
离那一天，还有多远？
来源: 燃财经
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