您所在的位置:红商网·新零售阵线 >> 零售业频道 >> 正文
为什么钉钉 星巴克钟薛高都热衷“仪式感”营销

  做好仪式感营销,需要场景的极致营造

  在社交媒体上,那些拥有精致生活的网红晒出的照片往往有一个特点,注重场景的营造。比如一顿早餐,除了牛奶面包,还会有精美的餐具、精致的摆盘,甚至一些小饰品的点缀。照片中出现的所有元素,才组合成了一个词:精致。古人“沐浴焚香,抚琴赏菊”亦是如此。

  仪式感,离不开场景营造。作为人们的一种感觉,仪式感展现的是一种在特定空间、时间、情绪、情感等因素综合作用下的自我满足感,这是超脱于产品之外的。

  放在品牌营销中,则需要品牌在仪式感中融入多维度、多元化的情感触点,来提升品牌的内在价值和文化内涵,为消费者营造一种情境,产生情感上的共鸣。

  场景的仪式感多应用在餐饮、茶饮行业。其中的佼佼者,则非海底捞莫属。

  海底捞在服务上的极致,贯穿于消费者到店的每一个环节。排号等待时,可以做美甲、擦鞋;落座后,有人热情送上菜单、热毛巾;就餐时,服务员不仅会时刻留意你的就餐需求,还会提供额外服务,比如带娃,辅导作业;用餐后,还有玩具、零食可以带走。

  这种极度人性化的服务,真正让消费者感受到了“宾至如归”,也成为海底捞绝佳的一块金字招牌。

  再比如瑞幸咖啡近年来不断跨界开的主题店,从唐诗、故宫、QQ到NASA、冯唐、网易云音乐,瑞幸咖啡用不断创新的场景美学,提供了一系列有仪式感、体验感的消费体验,从而渗透年轻圈层,让品牌走近年轻人。

  仪式感营销,需要抓住的三个关键词

  如果要问仪式感营销有哪些表现形式,怕是个很难回答的问题。因为一个品牌打造的仪式感,可能是一个场景,一个时间节点,一个动作,一句口号,或者仅仅是一个主题,一个概念。

  但如果仪式感营销能够做到以下三个关键词,就已经事半功倍了。

  1. 体验的“高品质”

  这里说的高品质,既指产品,也指服务。

  产品的高品质,既指产品质量,也指产品颜值。在这个颜值经济时代,一款高颜值的产品,则已经具备了成为“网红”的潜力。将产品和服务做到极致的品牌,要提名“网红雪糕”钟薛高。

  从包装到冰棒,超高的产品颜值让消费者第一眼就会陷入品牌营造的“美丽陷阱”中。

  更重要的是,在服务方面,为了“在交易的最后一秒确认我们交到用户手里的产品是否完美”,在钟薛高门店购买产品,店员一定会把包装撕开,双手递给用户。这种颇具仪式感的服务方式,必然是在品牌形象塑造上的一个加分项。

  2. 用户的“参与感”

  当用户开始参与到品牌的营销活动中,“仪式感”已经被烙印在潜意识中了。正如我们在某种事物上投入的劳动越多,对它的感情越深。宜家的家具,往往需要顾客自己组装,在组装过程中,顾客会产生依赖感和自豪感。这就是“宜家效应”。

  同样一个道理,当用户不断地参与到与品牌的互动中,对品牌的依赖和信任也会不断加深。

  就比如每到年末各大APP推出的年终总结报告,则是在品牌和用户的双向互动中共同完成的,在此过程中强化着用户的品牌认同,培养用户的忠诚度。

  3. 媒介的“社交化”

  在朋友圈秀恩爱,在抖音记录生活,在小红书标记生活,社交媒体的裂变式传播,正在把生活中的“仪式感”无限放大。

  社交媒体的优势,在于可以实现信息的扩散和圈层的聚拢。品牌在打造仪式感营销时,新媒体的社交属性可以帮助品牌与用户展开更深度的互动,将仪式感融入到用户的社交生活中,并通过圈层聚合让营销更精准。

  写在最后

  无论是基于使用习惯层面的产品仪式感,还是升维到价值理念、文化内涵层面的品牌仪式感,“仪式感”已经渗透到品牌营销中。

  甚至可以说,品牌的每一个营销动作,都是一次仪式感的构建,从营销主题到互动模式,形成或强化消费者对品牌的认知。

  但仪式感并不仅仅是一个口号、一次互动这么简单,它需要品牌从战略发展的层面出发,洞见品牌基因和用户需求之间的契合点,通过持续性的灌输,达成用户与品牌在仪式感上的默契。

  有人说,品牌的终极是宗教。那么仪式感,就是品牌征服用户的最有效武器。

  来源: 亿欧

2页 上一页  [1] [2] 

关注公号:redshcom  关注更多: 营销

东治书院2024级易学文士班(第二届)报名者必读
『独贾参考』:独特视角,洞悉商业世相。
【耕菑草堂】巴山杂花土蜂蜜,爱家人,送亲友,助养生
解惑 | “格物致知”的“格”到底是什么意思?
❤❤❤【拙话】儒学之流变❤❤❤
易经 | 艮卦究竟在讲什么?兼斥《翦商》之荒谬
大风水,小风水,风水人
❤❤❤人的一生拜一位好老师太重要了❤❤❤
如何成为一个受人尊敬的易学家?
成功一定有道,跟着成功的人,学习成功之道。
关注『书仙笙』:结茅深山读仙经,擅闯人间迷烟火。
研究报告、榜单收录、高管收录、品牌收录、企业通稿、行业会务
★★★你有买点,我有流量,势必点石成金!★★★