打开喜茶微信公众号,从内容、图片到排版设计,都透露着精致、有趣,而且极具艺术感。特别是采用漫画的展示方式,很容易和年轻消费者群体达到情感共鸣。
另外,喜茶善于尝试跨界营销、社区活动、创意互动等新鲜玩法,能够快速抓住年轻的、个性的、敏感的消费者的心理诉求,无疑是增加线上私域流量的重要手段。
如喜茶和百雀羚、点都德等等的联名的线上跨界营销,即大胆,又失新意,不但拓宽了原来的用户群体,而且强化了品牌的情感内涵。
毫无疑问的是,通过多样化的营销动作和跨界打法为品牌注入新鲜感和想象力,并且铸就了有态度、有价值观的品牌文化。
值得一提的是,私域流量城池的强大,不仅体现在用户数量上,更在于数据质量。而这一点就需要企业对用户消费具有深刻的洞察力。
借助移动化工具逐步实现会员的在线化运营与数据分析,同时采用AI大数据技术可以为用户精准画像,包括性别、年龄、职业与身份,甚至爱好、热衷品牌等等,可以获取用户的数据信息,从而为品牌营销提供参考依据。
另外,数据化的会员运营也能助力企业进行精准选址、优化SKU、降低终端库存,提高店内坪效。
报告显示,咖啡界星巴克,很早就已经通过会员数据的科学化分析,刺激和提升了会员消费水平。并且根据对会员的精准画像,推出提供选择灵活的奖励政策,以及专属个性化服务,不仅满足了消费者个性化需求,同时也强化了品牌度。
而茶饮界的喜茶,同样深谙对会员体系数据化运营的好处!从喜茶披露的报告来看,他们根据对用户喜好的预测分析,可以获取产品研发的灵感!从而推出更贴近用户的独特的系列新品。
另外,同时也可用来支持千人千面的营销,为每个人推荐不同的信息和服务。
03
产品创新——深耕供应链
线上生意的火爆,离不开差异化产品。若产品一般,营销方式花样再多,商业模式再创新,都很难在市场中掀起太大的波澜。可以说,产品是品牌真正的护城河,要想吸引甚至留住更多的消费者,无疑必须在产品创新上下功夫!
新茶饮行业产品迭代快、同质化,建立强大的数字化供应链,才能构筑打造差异化的产品,从而提高竞争壁垒。喜茶创始人聂云宸曾表示:“产品是由原料而非配方决定,而决定原料的最终还是对供应链的掌控与深耕。”
可见,喜茶的成功,不是偶然,而来自于其对产品的执着。
区别于多数茶饮品牌从外部购买原料,喜茶为了从源头品控,选择与原产地茶园深度合作,甚至出资改良土壤、改进种植和制茶工艺。同时,还会与世界各地优质茶叶、鲜果供应商独家合作,与大学实验室合作培育新品种,以更好的发挥其供应链的优势。
另外,喜茶通过数字化的布局,打通原料、工艺、产品、渠道、营销等各种环节,使整个供应链更加的独立、高效、可控,以服务于新品研发、爆款打造和产销联动等。
据了解,2019年喜茶共推出240余款新品,种类丰富比较多样,而这些新品的研发,并非是研发人员的天马行空,而是来自对数字化供应链的深耕。
04
结 语
网红喜茶“线上生意”火爆的背后,折射出喜茶在产品、商业模式、供应链以及数字化营销方面的积极探索和实践创新,这大概也是其成为市场宠儿的核心所在。
毋庸置疑,新零售思维风潮下,作为茶饮企业,不但要能玩转线上+线下相结合的商业模式,同时还要运用多样化、数字化的营销手段,构建自己的私域流量池。
最重要的是,能够通过构建强大的数字化强供应链支撑起规模化的品牌,如此,才能使茶饮产品立于不败之地。
不过,无论是做产品、供应链,还是数据化运营,最后都是要回归到品牌本身。
参考来源:
“喜茶的骗局:手握2000万私域流量的王牌,你以为他是艺术生,其实他是理科状元”
来源: 互联网品牌官 李大为
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