他们的理想是，但凡线上能买的，尽量不到线下，线上线下都买不到的，那就找人代买。即便对那些以线下体验见长的家居消费，他们也不拒绝在线上买单。
线下特有的沉浸式体验虽然好，但对习惯了线上购物的原住民而言却太“重”了。毕竟，在淘宝上，有为数众多的宜家代购店，它们依托宜家中国的32个线下门店，正孜孜不倦地帮助无法到店的消费者采购商品，不香吗?
宜家开始尝试多渠道服务消费者。
2018年，宜家宣布全面进军电商业务，自建的网上商城同步推出。当年，宜家还尝试推出小型商场和快闪店，以抓住似乎无处不在的消费者。
也正是在这一年，中国的电子商务交易规模达到32.55万亿元，同比增长13.5%。如果这组数据还不足以印证年轻一代消费习惯的改变，通过天猫双11期间的一些数据或许可以窥探一二。
2019年天猫双11期间，林氏木业以9.7亿元的销售额，第七次获得民用家具板块的销售冠军。而这只是其中的一个缩影，双11期间，单日成交额过亿的家居品牌多达48个。
淘宝天猫这个目前活跃用户超过8亿的大数据平台，已然成为中国消费趋势的晴雨表。
2019年财年，宜家似乎也尝到了多渠道营销策略的甜头。至少从其公布的财报上看，宜家的线上净销售额有了显著提升，同比上涨43%至29亿欧元。
此外，宜家的全年净销售额也首度突破400亿欧元大关，达到413亿欧元，同比增长6%。
电商业务有起色，为宜家整体业务的进一步增长创造出更多的想象。
战胜自己的决定
或许是创始人的个性，又或许是瑞典人的特征，总之，在宜家，谨慎是显性基因。
回过头看宜家的成长，你会发现，宜家直到20岁时，才迈出海外拓展的第一步，这种谨慎在今天是不可想象的，并且，这种谨慎在宜家1998年进入中国之前就开始了。
1973年，宜家就来到了中国，只不过，当时的宜家是把在中国采购到的商品销售到欧洲市场。
1993年，宜家开始在中国设立采购办公室，通过贸易公司IKEA TRADING CO.LTD，将中国的大量商品销往全世界。
到了1997年，宜家在北京设立了中国零售办公室，小范围尝试在中国内地市场销售宜家的商品。
可以看到，在并没有外部竞争对手的情况下，宜家的每一步仍走的十分谨慎。宜家每一次的小心翼翼，想要战胜的其实不是看得见或看不见的竞争对手，而是自己。
3月10日，在经过长达近8个月的沟通后，宜家和天猫通过发布会宣布正式携手。
宜家中国区总裁安娜·库丽佳(Anna Pawlak-Kuliga)表示，此次和天猫的合作，是宜家战略转型的重要里程碑，也是渠道拓展和数字化进程的又一突破。
据了解，目前宜家家居天猫官方旗舰店在售的商品数量在3800余款，初期服务上海、江苏、浙江、安徽的消费者，未来将逐步拓展至全国。
“宜家是全球领先的家居用品零售商，深受中国消费者的喜爱。我们非常高兴，可以助力宜家线上渠道的开拓，帮助更多中国消费者更加便捷地购买宜家产品。”天猫兼淘宝总裁蒋凡表示。
发布会上，宜家的高频词汇是“多渠道”，在线下场景已经形成全覆盖的情况下，宜家的多渠道显然更多地指向线上渠道。
在独家采访中，零售君提问：“此次和天猫的合作，是否意味着宜家中国在全渠道建设方面补足了最后一块板?”
宜家中国的回答是：出于对中国市场的信心和承诺，宜家决定更贴近广大消费者。通过线上和线下多样化渠道的融合，首先开设宜家天猫旗舰店，同时不断探索、学习，持续评估未来新的发展可能。
这个回答，一如既往地谨慎。
（来源：新零售商业评论 田巧云）
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