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这段时间，有太多化妆品代理商和零售店主告诉《化妆品财经在线》记者，“环境逼迫比一千一万条好处都有效，客观来讲，这场疫情大大加速了我去线上卖货的步伐。”
对(大部分)百货商场来说莫不是如此，在因疫情而闭店的日子里，他们纷纷开始向线上求生机。云购物、店铺直播、社群营销等颠覆“面对面”卖货的方法，在此时反而成为接触消费者的唯一桥梁。
上云卖货不一定就行，但不上云卖货等同于坐以待毙。即使百货们开始云卖货的时间先后不同，对线上玩法的理解运用成熟度不同，后台数字化程度不同，但突如其来的疫情，让最保守的那家百货也不得不开始重新审视新零售和数字化转型的价值。
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开始了，百货云化大潮
直播和社群营销，成为百货们首选开启线上销售的方式。
据《化妆品财经在线》记者了解，2月初，一批以新世界、王府井为首的百货将目光聚焦到了社群营销。
据联商网消息，自2月6日起，新世界百货已落实31家分店的微信社群筹备，并陆续推出了品类购物微信群近300个，品牌专柜购物微信群2208个，主要聚焦在化妆品、男女装等品类。
（重庆新世界百货推微信群，称“线上购物不打烊”）
几乎同一时间，王府井百货联合迅速建立了北京、长沙、成都等社群，并根据区域划分分别安排客服进行1v1沟通解答。同时着力微信商城，通过套餐优惠以及折扣活动吸引消费者。此外还同步打通抖音、爱逛等直播平台。
(王府井百货推微信商城，“宅在家安心购”)
处于疫情中心的中商百货也选择建立社群，并通过各自媒体平台进行营销推广。对于VIP客户则以精准营销提升复购。据了解，情人节前后，中商广场也在闭店期间联合品牌以及导购进行直播营销，并将社群二维码与导购直播小视频合并作为直播推广屏。
而银泰也于2月初“云复工”，通过淘宝直播追回销售。由于银泰早早开启BA网红化实践，有近两年的数字化基础，这次疫情大考下共有美妆、服装品类的近1000名导购参与。
除此之外，包括武商广场、金鹰、八佰伴、南京中央商城、万象城、北京西单大悦城等等百货和购物中心纷纷开始实践直播项目。
值得关注的是，他们“上云”的路径并不局限于某一渠道或某一模式，而是多方尝试、多工具并用。比如王府井，在组建社群的同时，也于抖音和爱逛两个平台同时直播，这种“公域+私域”、“直播+社群”的结合，凸显出百货们去线上卖货的迫切心情。
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“天差地别”的直播效果
事实证明，社群营销和直播带货的确缓解了当下百货的燃眉之急。
金鹰新街口店和兰蔻品牌联合打造的一场新品极光水专场直播，零售额突破30万，共1.4人在线观看，商品链接点击率达到近40%。
(金鹰各门店直播首秀战报)
据武汉中商百货负责人介绍，在中商百货直播首日，迪奥单品牌日销售额突破3万。而自情人节档期截止目前，中商广场线上销售已逾50余万元，刷新门店线上销售纪录。
而银泰商业则告诉记者，自情人节到2月底的半个月时间里，武林银泰的生意已经恢复近五成，且全部来自线上。另据联商网报道，疫情期间天虹百货一场直播下来就有约540张单成交，转化率达到了18%。
但记者也发现，在上云的实践过程中，差距开始慢慢凸显。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 化妆品 |
