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疫情下的百货业亟待转型 双线融合或是唯一出路

  苏宁成百货业救命稻草?

  眼下百货业互联网转型迫在眉睫,到底哪个平台才是最佳选择?依我看,苏宁最有希望缓解其线上之痛,告别现金流和库存积压的焦虑,开启品牌新机遇。

  先说现金流,苏宁在帮助商户节省开支方面可谓诚意满满,不仅免除合作品牌商1月25日-2月8日租金,还对入驻苏宁易购平台的所有商户免收今年全年平台使用费,仅收取低保证金、低合作佣金、低物流费用。同时,苏宁还在供应链金融上提供支持,比如提高小额贷款额度、延长还款周期等,使商户做到“手中有粮心中不慌”,攒够更多应对这场危机的筹码。

  再说库存积压,线下门店打烊期间,苏宁线上流量成为商户缓解库存压力的寄托,不仅拥有苏宁易购App主站亿级流量入口,更手握小程序、直播、社群、推客等营销工具,个个都是千万级流量资源,只要运营得当,加上物流、客服跟得上,可以快速打开销路,商户根本不愁卖。

  截至目前,苏宁广场线上App平台和小程序端,已集合上千家品牌商户优质商品,每天均保持2000余款爆品实时上新。2月以来,苏宁广场App及小程序首登人次不断突破,2月9日甚至实现环比增长560%,日活环比增长168%。

  退一步讲,即便你是刚触网的新手也没关系,苏宁百货通过提供一对一服务来解除后顾之忧,包括类目一对一专人服务、线上运营指导培训、24小时响应支持,确保你学会为止,助力线上生意早日步入正轨。

  由此可见,疫情期间,苏宁百货将成为商户双线融合主阵地,帮助其快速恢复元气。当然,苏宁百货帮助商户渡过难关,绝不仅仅是靠入口导流,授人以鱼不如授人以渔,核心是赋能商户,即平台优质资源与商户互相成就,主要有两大关键词:

  一、场景化。智慧零售时代,零售场景变得无处不在、无时不有,在这种情况下,抓住一些特定的热门场景显得尤为重要。与其说苏宁小程序、直播、社群、推客等是营销工具,不如说是精准对应用户场景,苏宁百货通过场景构建,为用户提供更加丰富的场景化购物体验,商户自然也从中获利。

  二、供应链。传统百货在线下采取联营模式、线上为平台模式,并没有真正深入到百货的商品供应链,而苏宁百货具有鲜明的自营基因,采用自营+联营模式,可以在供应链重构上大展拳脚,从数字化和体验两方面改造供应链。通过对数据的采集与分析,实现对用户的精准洞察,减少产能的低效与过剩,并对商品的生产、流通、销售等环节进行改造,为用户提供更丰富、更有质感的产品和服务。

  不少品牌已开始受益。“门店歇业,我们最愁的就是流量和运营,一方面是没有流量入口,另一方面,我们做传统商场的,也不太会线上运营。苏宁广场推的线上扶持政策,确实能帮我们拓展更多渠道。”某时尚男装品牌负责人算了一笔账,1月底线下门店运营普遍艰难,而随着苏宁广场加码聚焦线上经营、全面升级服务,搭上顺风车的他很快在2月看到了逆势增长,“销售同比提升超过400%”。

  当然,还有更早入驻线上,更早体验到经苏宁全场景加持、多产业助力实现立体化赋能的美特斯邦威。2018年11月,其正式登陆苏宁,2019年双方在融合、社群、直播的配合上逐渐找到感觉,11月27日联合打造美特斯邦威超品日,创造了整体销售1771.94万元的佳绩,一天做了之前一年的量,苏宁由此成为美特斯邦威线上全渠道增幅最大的平台。下一步,双方在商品开发上将发力联合定制款和专供款。

  事实上,苏宁双线融合的贡献不仅仅局限于当下帮助商户救急。待疫情结束后,百货商场重回高人气时代,苏宁全渠道、全场景、全品类、全客群覆盖的核心优势将更加明显,无论是探索自采自营+联营的模式、打造多元化业态还是发力体验式消费,都将赋能商户进一步挖掘消费潜力,业绩更上一层楼。

  结语

  疫情倒逼线下商户集体拥抱互联网,入驻苏宁是上乘之选,因为其从线下销售起家,本身就是互联网转型的成功范例,随着实力不断增强,占据主场优势的苏宁可以在经营支持、流量支持、服务专项三个方面提供硬核支持,这套漂亮的组合拳将帮助中小商户恢复元气。

  种种迹象表明,尽管疫情拐点尚不明确,但百货零售拐点已至,双线数字化经营、持续购物中心化已成实体经济转型新趋势。而眼下中小商户已走到命运的十字路口,与其坐困愁城、独自哀叹,不如主动出击、自救求生,跟随苏宁的步伐前进,迎来一线生机是大概率事件。如今,2800个品牌已行动,你还在等什么。

  来源: 品途商业评论 龚进辉

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