(2)前期要有对货的综合性思考。
比如以什么样的折扣政策、营销手段去清库存?这些都是大家在做之前就应该谋划好、测算好的。
(3)考虑打通线下O2O的配送能力。
因为很多线下店铺还是开业的,或者很多货是在线下门店的,现在整个物流情况恢复的也不是特别好,同城配送比跨城物流要更有时效性。
第二,人尽其用。
刚刚说了两帮人,一是还在发薪酬的员工,二是在你数据库里或者在导购员微信里的消费者。其实这两帮人就是你的核心资产,一定要动员起来。
一是导购要尽快转型,从线下门店转到线上社群的运营者;
二是针对所有的客户,无论是数据库里的,还是在导购员微信里的,都要尽快集结。
社群是最好的,能和用户批量互动的介质,希望大家把社群经营放在第一优先级。
如何发挥私域流量的关键作用
这一次疫情之前,私域流量是很多企业觉得可做可不做的事情,或者没有作为重点去推进。但现在它的战略优先级一下就提升了,所以我要分享的第三部分,是如何去发挥私域流量的作用。
正常一个社群的运营有很多的管理技巧:
第一,开群
其实任何一个群,新开的前三天我们叫它黄金窗口。如何让消费者一进到社群里,就明确认知到这个群是做什么、为什么要留在这里?这个群给他哪些利益点,让他持续对这个社群是有好感的?
最好在前三天,用各种手段来刺激他形成第一单的购买,只有抓紧前三天的黄金窗口期,才能形成社群一定的稳定性和客户留存率。
第二,播货群运营
卖货群核心要保障的,就是内容、信息传递的有效性。内容不单单是商品链接,还包括如何传递你的品牌故事、超高性价比、亲测的反馈、买家秀等等。
这一系列的内容,都要综合打包成为我们社群运营日常的核心素材,要把它做得有温度,让别人从你的内容里感受到价值感非常重要。
第三,朋友圈运营
社群的管理者是要有人设的,比如在朋友圈做一些有趣且有内容的信息传递,让大家对你产生好感。
甚至让没有进群的粉丝,通过朋友圈产生的兴趣而加入社群,朋友圈的运营就会变得非常有价值。
第四,服务
线上社群零售和线下到店购物最大的区别在于:到店购物就是一面之缘,我今天进来,看到商品、试穿、购物、结束走了,留在店里最多不会超过半个小时。
第五,裂变
社群有自裂变的功能,如果一个消费者在你这里买到了好东西,感受到了好服务,是有可能把他身边,以前不在你社群范畴内的人拉进来的。
如何做好裂变机制和用户感受,也是在这个点上需要布局的。
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