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零售业自救:疫情下的线上「抢滩登陆战」

  太平鸟旗下品牌乐町在八个零售大区紧急启动社群卖货。在行业实体业绩普遍下滑的情况下,乐町的小程序GMV在三天内达到136万。其八个大区88%的导购保持在线卖货,导购单人业绩最高达2.7万。

  拥有ONLY、JACK&JONES等品牌的绫致集团很早就开始了在微信生态内实现门店线上化的整体布局。其2月1日至5日的线上交易总额超过线下门店交易额的3倍,且每日保持增长,首日交易额为141万,2日涨至272万,3日为401万,4日为431万,5日为641万。

  女装品牌歌莉娅借助企业微信和导购运营打通小程序商城,实现线上客户触达和运营闭环。过去7天,其小程序每日GMV均超过100万,2月7日当天高达300万。

  江南布衣集团从2018年开始转战小程序,目前已有较为成熟的会员体系互通、导购利益结算、门店库存共享机制链接终端零售。其2月10日数据显示,集团旗下品牌小程序近3日日均GMV破100万,同比增长超过500%,10日当天访问人数超过3.6万。

  女装品牌茵曼的小程序“茵曼微店”DAU突破6.5万人,超过去年双11当天的活跃人数;多家门店单天销售超过5000元,部分店铺单日销售额破万。2月5日,其微店的单日销量与以往的单月成绩持平。

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  美妆、家纺和餐饮也在通过微信生态做线上生意

  美妆个护品牌妍丽通过线下美妆顾问和线上触点结合,全国127家门店、超过1000个美妆顾问借助企业微信和微信触达用户,拉动200个微信社群,并利用直播吸粉。其GMV相较节前提升超过300%,

  梦洁家纺采取云仓协作、社群运营等形式进行经营。疫情期间,梦洁智慧零售云仓千家齐开,宅家做云生意,日均访客环比增加超300%,商城GMV日均销售过百万;全员分享纳新,新增用户20万,加速会员线上化成效显著。

  西贝餐饮集团的全国门店服务经理从1月开始用企业微信添加30000多名客户,在疫情防控期间与其建立紧密关系。目前,200多家门店客户经理每天通过群发消息功能、1v1或朋友圈,为9万多名顾客提供一手商城信息,不仅提供外卖送餐服务,还针对用户需求提供食材的订购服务。

  (来源:新商业情报NBT 作者:黎佳瑜)

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