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6. 超越市场的合作
如今，名人设计的胶囊系列以及与奢侈品牌与潮牌合作已经不是什么新鲜事了。然而，许多公司不仅在产品上而且在内容上都错过了机会。在过去的几年里，Gucci已经与各种不同的艺术家合作。这些合作产生了多种多样的创造性成果，从可用在社交媒体上的内容，到时装秀的邀请函，甚至人人争相打卡的壁画，通过华丽的活动图片和产品照片丰富了Gucci的内容流。
中国女装品牌Edition 10、JNBY以及设计师男装品牌Pronounce则通过和生活中符合其品牌调性的素人进行合作，进行了具有编辑手法的图像拍摄和专题撰写，极大地在丰富了其内容的同时，加深了和其核心社群的联系。
7. 随时保持对热点的敏感性
许多平台都提供了监控热搜标签和帖子的工具，帮助你监测很快会流行起来的话题。在你决定跟进之前，仔细考虑该话题是否与你的品牌相关，或者你的粉丝是否会谴责你只是为了蹭热度。如果你确认没有风险，就应该尽早参与这样的对话，因为粉丝很快就会厌倦类似的帖子开始刷屏。
2019年12月，Maurizio Cattelan在巴塞尔艺术博览会期间展出的一件艺术品——一根用胶带绑在墙上的香蕉，标价12万美元，在互联网上引发了愤怒。 因此，许多用户在他们的社交媒体上贴出了其他贴在墙上的东西，包括Jacquemus也参与其中。Launchmetrics公司的数据显示，在Instagram上，一个粘在墙上的黄色“Chiquito”包吸引了16.8万次互动，而同一个月平均每个帖子吸引了4.7万次互动。 除了参与度，这些帖子还强化了该品牌有趣不羁的身份认同，同时强化了其社交价值。
请务必再三确认那些具有政治或是舆论风险的热点，避免遭受不必要的公关危机。
8. 展示产品不如展示人
说到图像，包含人图像的帖子往往比简单的产品图表现更好。 因此，一些品牌允许其创始人或创意总监在社交媒体上大肆曝光也就不足为奇了。用人的策略范围很广，从个人账户到品牌档案简单的交叉推广内容，或者给一个明星或网红提供“接管”品牌账户的机会，都可以。Louis Vuitton在中国已经数次和博主叶嗣（gogoboi）合作，邀请其用俏皮、幽默的调性接管其微博、微信等社交媒体账号。设计师品牌Angel Chen因其创始人陈安琪的个人魅力收获了一批忠实的粉丝，设计师眼镜品牌Percy Lau也是如此。前者近期还参加Netflix的设计真人秀《Next in Fashion》获得了更多的曝光，为追随者提供了更多了解的立面。
虽然这可能是一个推动参与度相当简单的方式，但也存在一些风险。我们已经看到一些品牌因为一些个人（设计师、高管）在其个人社交媒体上的不当行为，而遭到了报复。因此，所有内容——无论是来自创始人还是其他大使——都应该由一位训练有素的社交媒体专家进行审核。
9. 让你的员工参与进来
根据2020年BoF和麦肯锡的研究，高达86%的公司使用博主和网红进行营销。然而，许多营销人员似乎忽视了他们最忠诚的品牌大使——员工。随着朋友和同事之间信任度的提高，员工可以成为你公司强大的KOC。为了鼓励他们用有意义的方式发布品牌信息，一些公司甚至提供免费餐、礼品卡甚至额外的休息时间。这一原则与招聘推荐计划类似，员工通过积极的行动获得奖励。成功与否通常取决于帖子的数量、使用的#标签、实现的互动，或者（如果可能的话）可追踪的转化率。
因为微信在中国的普及率，已经有无数的大小品牌透过一线销售的个人微信与顾客保持沟通，进行新品和折扣推销，甚至直接进行线上销售，其中不少品牌员工会将自己试穿的图片发布在朋友圈供顾客参考。
为了促进这些互动，公司应该制定一个明确的社交媒体政策，其中包括，例如，图片和标题指南。对品牌如何看待社交使命，也可以让员工进一步了解他们在社交媒体上的个人行为如何有助于实现更大的公司目标。关键是要鼓励积极的行为，而不是强迫它产生。这种指导方针和社交媒体行为守则也是一种很好的投资，因为现在雇主越来越需要对雇员在其个人社交媒体上的行为负责。
今年1月初，法国初创内衣企业Le Slip Français被曝光在一场私人派对上，有员工扮”黑脸“视频后，遭到了猛烈抨击。该公司在一份声明中表示: “如果有公司对员工在职业范围以外的行为不承担法律责任，但我们认为自己对这些违背我们价值观的种族主义和歧视行为负有道德责任。”之后，两名员工受到了处罚，但对品牌形象的损害可能更难弥补。
10. 永远要做好犯错的准备
前面提到的许多策略都有反面教材或是潜在风险。为了避免出现这种情况，品牌应该建立适当的安全机制。社交媒体应该是团队合作的结果ーー在制定指导方针和协议时，应该有各种各样的人参与进来。 反过来，这将帮助个人在日常工作中执行战略和战术。如果品牌仍然会出现问题，通常是最重要的行动就是出来承担责任。要反应及时，不要反应过度。
来源: 微信公众号：BoF时装商业评论 作者: BoF博赋社 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 时尚品牌 |
