|
几乎是不约而同，近日杭州各大商场都采取了同套动作——通过组建微信群、推送门店微信、发力线上商城等服务形式，满足顾客的购物需求，商场闭店服务却不打烊。
2月4日，杭州新天地购物中心推出了安心“线上购”，将入驻的各大商家对应微信二维码在公众号上集中罗列，让消费者选择心仪品牌，与销售人员对接；2月4日晚暂时停业的嘉里中心，也有24家店铺采用线上销售渠道，其中华为等19家商户通过店铺微信提供服务，全棉时代、悦诗风吟等5家则通过网上商城或小程序；地铁万科·杭行荟Mo-Mall也建立了微信群，不仅推送各类商品导购信息，还将不定时进行互动抽奖、发放福利等。
03
危机也连着转机
实体零售加速数字化
不可否认，受疫情影响，今年的实体零售遭遇前所未有的挑战，却也是谋求转型化被动为主动的一个时机。
零售行业资深专家厉玲近日在公开报道中表示，“从长远来讲，零售业需要反思，面对危机该如何做好应对。商品研发、物流配送以及家门口的到达、价格的控制等，还有很多的文章可以做。”
就像2003年非典时期催生了淘宝、京东等一批线上零售一样，这次疫情或将成为零售进化的“催化剂”。
如“龙湖天街”小程序目前已开放部分区域使用，后期将加速平台建设的步伐；而发力会员化运营的杭州大厦，也将继续完善数字化会员系统，整合平台资源，用数字化为商场服务赋能。
（来源：杭州日报 王莉莉 丁姿伊） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 商场 |
