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名创优品叶国富:我们是一家娱乐公司 不是零售企业

  比如我们刚到东南亚的时候,天真的认为越南雨多,雨伞一定会很好卖,于是配足了大量的雨伞,结果根本卖不掉,因为本地人都骑摩托车。越南是世界第四大摩托车市场,各类摩托车保有量超过4500万辆,人们习惯用雨衣,所以后来我们就针对越南市场,开发了与摩托车相关的袖套和口罩,一举成为爆款。

  创业邦:从全球市场来看,目前名创优品在海外哪个地区的营收增速最快?这些不同的市场您认为哪个市场潜力最大,最看好的是哪个?

  叶国富:目前来讲,名创优品在印尼市场的营收增速最快。经历过刚进入市场的适应期之后,印尼市场的门店数量、客流量、营业收入都迎来了爆发式的增长。有越来越多的当地消费者认可名创优品,喜欢并且享受去这里购物的体验。

  我个人觉得潜力最大、最看好的市场是印度。印度拥有超过13亿的人口,是一个消费潜力巨大且需求旺盛的市场。我们的印度市场由总部直营,2017年我们在当地开设了第一家线下店,截止目前门店已经超过120家,而且我们在当地也上线了电商平台,印度将来有可能成为我们仅次于中国的第二大市场。

  创业邦:名创优品是日本设计加中国制造,作为中国第一家零售出海的企业,日本设计风格是否在国际化道路上有一定优势?MINISO这个英文名字有怎样的起源?

  叶国富:日本设计风格最典型的特点就是简约、朴素,追求自然、讲究细节。这些特点不仅可以跨越语言与文化的屏障,让不同国家和地区的消费者直观感受到设计者希望表达的内容,同时也与名创优品一直以来倡导的消费态度不谋而合。

  名创优品一直认为设计应该服务于普罗大众,让普通消费者能够通过简单的日用品的设计感受到设计本身的力量,体会优质产品带来的品质生活。日本风格的设计在一定程度上帮助名创优品将这一追求变为了现实。

  MINISO这个名字,是因为我们把门店定位为200平米左右、商品价格集中在10-49.9人民币、小而美的精选生活百货集合店,我们的logo上面还有一个笑脸符号,是希望给消费提供轻松无压力的购物体验,我们在海外的slogan是“mini price, big surprise”,就是希望用“小小的价格给消费者带来大大的惊喜”。

  创业邦:名创优品曾设立“百国万店”计划,您认为这个实施起来是否有难度?

  叶国富:“百国万店”是我们的中期战略目标,目前我们达成合作协议的国家和市场已经超过90个,“百国”的目标即将完成。截止目前,我们在全球的门店已经有4000家,在重点区域市场,如印度、巴西、印尼、美国等都还有很大的拓店空间,其他区域市场也在稳步开发中,完成“万店”的目标我们非常有信心。

  创业邦:名创优品未来的愿景是什么?

  叶国富:我们的愿景是成为一家世界级的科技型零售企业。

  随着AI、自动化、区块链、物联网这些新技术日趋成熟,一个新的商业时代正在来临。企业需要充分利用这些技术,“由内而外”地展开全面的数字化重塑,进化为“认知型企业”,更好地应对复杂的客户需求和多变的竞争环境。

  我们也意识到,海外市场在地域、语言、文化、政策、法律法规等方面存在巨大差异,形成了错综复杂的市场环境。

  如何实时掌控近百个国家门店的经营状况,如何快速完成20000多个产品的认证和准入,如何洞察全球消费者的个性化需求,如何将货品准确快速地配发到全球4000家门店,服务全球3亿多消费者?这些是名创优品面临的一系列挑战。

  2018年,我们携手IBM打造了以SAP为核心系统的全球业务运营服务平台,通过大数据决策与分析,展开了包括供应链、运营、财务、物流、人资等在内的全方位的数字化变革,实现一体化精细化运营。如此一来,我们就可以随时掌握全球各个市场的销售情况,告别了以往需要几天甚至一个月,才能看到整体销售数据的情况。

  创业邦:在市场都纷纷不看好线下零售的时候,名创优品为大家做了一个新的示范,好产品、好价格、好设计永远都是用户需要的,您认为中国消费品行业未来应该往哪个方面努力?出海是否是每个企业都应该考虑的?

  叶国富:国内零售业关于线上、线下的渠道之争持续了好几年时间,但是经历过实体颓败又崛起这一过程之后,有越来越多的人意识到线上、线下只是消费购物方式不同,二者应该是融合而不是替代的关系,所以有越来越多零售企业开始尝试进行线上、线下协同合作,为消费者重构新的“人、货、场”关系,提供全新的消费体验和服务。

  但是我认为,零售的本质是产品,消费者愿意花精力和金钱去购买的也是好的产品。企业最应该重视的是产品的研发,是如何做出更高品质、更高颜值、更高性价比的产品去抢占消费者心智。宣传、营销、渠道等等,所有这些都是为产品而服务的,有好的产品才是核心。

  至于品牌出海,这是每个企业综合各方面因素之后针对自身所做出的选择。我们希望有更多好的中国品牌“走出去”,向世界展示“中国质造”和“中国品牌”的力量,但是这一方式并不适用于所有的企业,可能有的品牌欠缺的是一个“走出去”的机遇,有的品牌则还需要更多的积淀。

  (来源:创业邦 )

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