室外要注意楼高、楼层、门店宽高、招牌宽高、门前宽窄;
室内要注意形状、面积、深宽高、门窗、结构(砖、钢);
其他的要注意上水、下水、电容、排风和消防等内容。
除了选址,还有开业流程图、门店运营图、巡店流程表等包含了门店经营的各个方面。
把开店到运营的做法梳理成流程图
3. 门店运营:步骤流程化,食材、耗材等精确到“点”
精细化运营说白了就是节能增效,望京小腰在一年多的时间里开出140家门店,能有这么快的速度和这么高的效率,是因为把开店和经营步骤全部流程化,还把计量单位精确到张、克、刻。
1)餐巾纸精确到“张”:两人桌,翻台4次后换餐巾纸
你知道自己的餐厅,一桌客人大概要用掉多少张餐巾纸吗?
望京小腰就对餐厅顾客用纸数量门清。望京小腰用的餐巾纸是100张一包的量,一张两人的桌子,这一包纸巾能供4波顾客使用,也就是说这张桌子翻台4次就必须要更换餐巾纸。
餐巾纸用量细化的作用,除了对消耗品用量的把控外,还能与当日客流量和营业额进行核对。这是通过多年的运营总结梳理出来的规律。
2)调料精确到“克”:调料用量误差控制在±100克
在后厨,调料是最不容易统计的,而望京小腰通过对烤串重量的规定来确定调料的用量。
望京小腰在每天下午5点半开餐前,会把当天使用的所有调料(孜然、辣椒粉、涮酱、蘸料等),通过统一的量化标准进行准备。根据当天的预估出餐量,将调料精确到克。
仅小腰的出餐量每天能达到8000-15000串,由于每串产品的重量会精确到±2克,所以调料用量的误差能控制在±100克。
不仅肉串有标准,素菜串也有标准,一个土豆能切成多少片都有要求。
3)后厨清洁精确到“刻”:两天一小清,三天一大清
对于后厨设备,你的餐厅能做到每天多次清洁、天天清洁吗?
望京小腰对后厨的卫生很重视,两天一小清,三天一大清,每天餐前、餐中、餐后都会清洁。
特别是烤炉和烤车,要做到随手清洁、随时清洁。还有洗菜池、备餐台等设备,连墙角、踢脚线都会清洁。
这样不仅保证了顾客就餐卫生,还能延长店内设备使用寿命。
4) 降低桌凳高度、烤串重量标准化,提高营业额
餐厅想要提高收入,无非就是从两个方面入手:一个是提高客单价,另一个是提高翻台率。
a肉串重量在12-15克之间,顾客点单没顾虑
想要提高客单价,除了提高价格外,还可以让顾客在不知不觉中多点点儿,那怎么才能让放心大胆的点菜呢?望京小腰就在肉串上做了调整。
望京小腰的肉串重量在12-15克左右,2.5元一串相对于其它烧烤店来说很便宜,所以很多顾客都会10串20串的点,不会顾虑太多。
b把桌凳高度降低,45分钟一桌,实现持续翻台
要想提高翻台率就得缩短用餐时间,张高立把目光瞄向了用餐桌椅。
舒适的沙发就不适合烧烤店,如果让顾客坐的非常舒服的话,他就不会着急走,吃不了多少钱的串还会降低餐厅的翻台率。
而矮桌矮凳就可以提高翻台率。经过测试,桌子高70公分、凳子高45公分,这样的高度顾客坐超过45分钟就会不舒服,就想离开,进而让100多平的店持续翻台。
“在不久的将来,不仅食材、耗材等方面,甚至全年的达成率、人力等都会在做预算时,分解到每一天。”张高立说。
职业餐饮网小结:
顺境破规模,逆境提效率。
2019年已经进入倒计时,2020年餐饮要想打胜仗,精细化运营必不可少!
从定位、选址、选品、运营、利益分配机制到细颗粒度服务的全程精细化深耕,“抠”细节将是更多餐饮品牌的发力点!
最后分享一段话:
创业者的悲哀,在于你自己如履薄冰、随时破产,却还要给别人创造安全感;你无人诉说,无人帮助,还要装作自信和坚强去鼓励他人。然真正的勇士,往往在黑夜里崩溃痛哭,却在白天重新出发!
来源: 职业餐饮网 陈美玲
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