复合型生活方式品牌niko and...中国首家旗舰店于12月21日在上海开业，3500平超大面积成为目前全球最大规模门店。作为日系买手制集合店，niko and...整整3层楼、7大区域汇集了”衣、食、住、游、知、健、音、旅、TOKYO“9大关键元素，在店里不仅能喝咖啡、体验workshop、还能买到和日本同步上新的各种产品，甚至拥有专为中国定制的限定周边。
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网红直播
直播已经凭借独特的互动性、实时性、真实性、灵活性，成为时下最博人眼球的宣传营销方式。“微娅李佳琦们”的线上超强带货能力则让线下购物中心嗅到了一丝兴奋，于是，直播带货场景正被复制到线下。从线下网红直播的趋势来看，美妆店直播在“颜值经济”的风口尤其火热，且市场反响良好。
深圳益田假日广场LANCÔME店开业期间邀请深圳本地知名IP“无聊女王”，举办了首场“无聊女王粉丝见面会”，通过线下美妆直播实现了品牌引流、会员转化和产品带货。直播当天除了线下聚集的高粘性粉丝，一直播线上观看热度达到当日榜单TOP17，会员转化率高达80%。
新物种纯彩妆集合店THE COLORIST调色师则首创了新彩妆店播模式。在店内特定的直播间，美妆达人定期进行现场直播，传授化妆技巧。利用全品类开放试妆的便利，消费者边听讲边操作化妆，不仅能借力社交网络为线下强势引流，也增加了新彩妆集合店的沉浸式体验。
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宠物友好
在当代家庭中，宠物早已不是“看家护院”的角色，宠物主们个个自称“铲屎官”、“猫奴”，宠物仿佛不再是“物”，更多地像“亲人、伴侣”。在对精神生活追求更高的一二线城市，宠物经济在购物中心迅速发展，宠物业态比例不断提高。另一方面，宠物友好型商场越来越多，让宠物进入购物中心成为新的趋势。
“Hi Paw Lab” 挥爪实验室是集宠物乐园、人宠互动空间、、宠物时托、科普讲座、主题派对为一体的新型人宠互动空间。以12月4日~8日落地深圳万象天地水广场的快闪空间为例，200+平方米空间全面升级，7大板块满足不同宠群，增进宠主对宠物的了解，提高对文明养犬的认识，加深人宠之间的感情，提升大众对宠物友好概念的认知。
观澜湖新城MH MALL是深圳北首家向宠物开放的购物中心。商场内多处有支持宠物进场的明显标识，也经常吸引不少潮男潮女带着宠物在MALL内开心闲逛。值得一提的是，MH MALL客服中心内备有宠物推车，并在商场内多处备有拾便器、粪便袋和狗狗厕所，同时还有身高超过38厘米的犬只、有毒或蛇类宠物不可入内等强制性规定，在最大程度上实现了宠物友好和公共安全的平衡。
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存量改造
商业地产进入存量空间，想要进行差异化竞争，迎合不断变化的消费和市场，必须挖掘新的增长点，在此之下，调改让旧mall焕新生，是众多购物中心挖掘存量空间的制胜法宝。
值得注意的是，在今年存量改造过程中，除了对场景体验感的打造，在品牌上，国际美妆品牌、彩妆集合品牌和众多“首店”成为购物中心的新宠。
今年，福田星河COCO Park对空间、业态和品牌都进行了大规模升级改造，引进更多国际美妆及轻奢品牌，并通过增加轻餐比例等，提升项目休闲氛围。仅3月~10月，福田COCO Park就陆续引入14家国际化妆品品牌，包括Dior全球最新形象店、法国娇兰Guerlain精品香水主题店、GIORGIO ARMANI精品店、GIVENCHY全国首家最新形象店等，同时引进深圳首家THE COLORIST调色师，该店也是国内最大规模纯彩妆集合店。
为了迎合年轻消费群体的需求，欢乐海岸也进行了大规模调改。在购物中心内部，打造了O’garden花园艺文空间，并携手多个创新品牌构建全业态KOL兴趣部落，引进J:GO华南首家旗舰店、奈雪的茶首家夏花主题店、深圳首家献上果子、飞地人文美学生活空间、深圳首家顽雪乐园、国内首家兔子百货等。在商业街区，引进陈鹏鹏全国首家威士忌主题店、汉拿山旗下新品牌全国首家串总管烤吧、华南首家独栋别墅式喜茶Lab、深圳首家GAGA Toast、深圳首家树德生活馆及KKV全新形象店等。
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下沉市场
拼多多在下沉市场取得的成功不仅改观了一线品牌对下沉市场的看法，也影响了品牌们对下沉市场的布局策略。在电商平台，京东在今年双11推出主打下沉市场的拼购平台“京喜”，与拼多多正面pk。
而在线下，网红餐饮、快时尚、3C数码、服务等业态头部品牌也纷纷布局下沉市场，针对下沉市场，其运营策略和产品线均呈现差异化趋势。
星巴克方面年内表示，公司计划于2022年之前，在全国门店数量扩张至6000家，入驻230个城市。这也就意味着，未来几年内，星巴克将更多下沉到更多二、三线甚至是四线城市，每年开店数量超过600家。除此之外，星巴克在近年还通过试水淘宝直播、联合饿了么推出专星送外卖和线上促销活动、和平价品牌雀巢进行联名、推出快闪概念店等营销模式不断狙击下沉市场。
2015年底，华为提出“千县计划”，到2018年地级市的体验店达到近800家，县级体验店突破2000家，分布在中国的300多个城市、1000多个县级市（含县区）。2019年底，华为的线下服务专营店有望接近1500家，覆盖中国95％以上的地级市，县级体验店已经超过2500家，到年底预计可达3000家，覆盖中国95％以上的县。
铱星商业观察
年度热词反映的不仅是商业地产涌现的新物种，更是商业在存量空间下进行的差异化运营探索。
为了迎合年轻消费客群在精神文化层面的追求，购物中心在品牌业态、场景体验上进行了更深入的探索，更时尚、更好玩、更人性化、更智能的购物中心在今年大放异彩；而面临越来越多同质化竞争，品牌在出圈过程中也不断升级，从空间、体验感上进行差异化创新，形成难以复制的产品线，源源不断激发着商业活力。
未来瞬息万变，购物中心将如何持续激活消费、焕新商业，答案拭目以待。
来源: 微信公众号：铱星云商 曹婕
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