双十二那天,在当日开张的SKP南馆,有两三个女性顾客穿梭在人群中,探着头寻寻觅觅。她们寻找的,并不是某个奢侈品牌的限量款——她们是来找羊的。
“那个羊在哪儿啊?”在她们匆忙寻找时,身边刚刚经过了一座“雕塑工厂”。那是一个数字化的艺术装置,一台大型的工业机器臂正在雕刻文艺复兴时期雕塑家詹波隆那的作品:《赫拉克勒斯与半人马涅索斯战斗》。
她们所说的羊,则是“圈养”在“未来农场”里的仿生羊。“未来农场”是GENTLE MONSTER专程为SKP-S所打造的先锋艺术装置,而这些从绒毛到呼吸都真假难辨的机械仿生羊,代表着数字时代的某种生物样本,为观看者营造一种游走在现实与科幻间的未来感。
这样充满科技感观的艺术装置遍布在南馆的整座大楼,也让主打“沉浸式购物”的SKP-S在正式营业之前,就引发了极大的关注度。
除了方便拍照打卡的艺术装置,SKP-S的自营系列SKP SELECT也吸引了很多探店的顾客。在一层的自营美妆区SKP SELECT BEAUTY,是北馆所没有的自营品类。在600多平方米的空间里,集合了25个品牌的彩妆。为了更好的客户体验,尽管是类似丝芙兰的一个美妆区,现场也如奢侈品门店一般,进行限流入场。
沿袭SKP北馆的买手店基因,这些彩妆均是由SKP的买手团队针对SKP-S目标消费者的喜好采购而来。
作为SKP北馆的项目服务商,RET睿意德曾在《换个角度看李佳琦:商业“买手制”的春天来了?》一文中提到,人与货的匹配错位,是当下一些实体商业无法抵御电商零售,面临困境的核心原因。针对这一痛点,淘宝主播的解决方案是,提高自己作为一名“买手”的核心竞争力:对商品的筛选能力、提供的价格优势以及对场景的打造能力。
而这三点,恰巧都在SKP-S上有着集中的体现。一直在奢侈品零售中拥有价格优势的SKP,将买手基因继续移植到南馆,并打造出更先锋、更新潮的店面展示,拥抱更注重个性表达的新消费群体。
这一切,就犹如传统导购走进了直播间,成为了更年轻、更吸睛,也更懂女人心的李佳琦。而SKP-S,也许正有望成为奢侈品商场中最炙手可热的“头部主播”。
SKP-S可以看作是SKP的3.0版本。从早期新光三越主控的时代,到北京华联全权接手后的进一步壮大和升级,SKP身上带着众多零售巨头的基因。
有商业地产行业人士这样评价:“如果继续是新光三越的团队来管理SKP,继续模仿日系百货的思路延续到今天,不一定能取得现在的成功。”
而今,SKP-S的面世,或将续写SKP新的征战之路。
沉浸式购物,到底有什么用?
不同于普通商场,逛SKP-S,就如同在逛一场以“数字-模拟未来”为主题的大型装置艺术展。
在这里,SKP替人们做了一次超前想象:在未来科技进步后,人类移民到火星生活会是什么样?
除了一楼的机械羊,在SKP-S三楼,是对于火星生活的一次集中表达。在GENTLE MONSTER的全球首家艺术甜品NUDAKE旗舰店,就推出了12款以火星幻想为主题的甜品。而在GENTLE MONSTER的门店里,各种艺术装置展现着宇宙中关于拉伸、失重、张力的物理体验。
在三楼另一侧的“火星基地”里,两位仿真机器人分别代表普通人类和AI复制人,在进行一场关于火星基地的建设对人类将产生何种影响的对话。太空飞船、火星探测器的陈列,一下子就将人拉到火星的土壤之上。
BYREDO香水门店的陨石橱窗装置,以色列艺术家丹尼尔·罗辛创作的机械企鹅,SKP SELECT美妆区里未来星球的自然植被......尽管沉浸式商场在国内并非首创,但不得不说,比起其他简单陈列大量植被或是艺术品设施的商场,SKP的沉浸式购物体验升级了主题化、科技化与艺术化的融合,带来的是更完整的叙事。
然而,在开业当天,尽管馆内潮人聚集,但更多的人似乎是比照着微博和“小红书”里KOL们凹造型的照片,去寻找SKP-S里那些“著名景点”拍照打卡。真正拎着购物袋认真买货问货的,并非多数。
根据英国建筑师事务所Sybarite与GlobalData共同发布的2019年最新研究报告显示,北京SKP每平方英尺销量位列全球第二,称霸亚洲。而因“沉浸式购物”而红遍全网的SKP-S,是否正因多样化的艺术呈现,反而让顾客模糊了重点,只为打卡而来,对货品本身却兴趣寥寥?更先锋、更新潮的南馆,是否又能再造甚至超越SKP店庆“日销十亿”的业绩辉煌呢?
对于这个问题,有业内人士认为,沉浸式的消费空间是未来商业的一个趋势。
根据中国百货商业协会颁布的《2018-2019年中国百货零售业展报告》显示,77.9%的百货店样本,均在实体店中增加体验式消费元素。
随着消费者的成长,商业项目将不仅仅是购物的空间,对内容总会提出更高的要求。“北京SKP已经开业10多年了,经营业绩已经非常卓越。但是,不管是硬件、内容还是运营层面都需要呈现创新的一面。”上述业内人士说。
在他看来,北京SKP接下来应该思考的是如何在品牌和消费者端做到深度。“相比购物中心来说,北馆的体验空间是比较欠缺的。南馆的出现,不仅极大地补充了这个不足,从现在的效果来说,南馆让消费者和整个行业都惊艳,这个空间能够消费者带来极大的体验感和传播性。”
而从客流角度来分析,该业内人士认为,SKP北馆的消费客群不管从消费能力还是年龄结构方面,都相对偏高。“如果按金字塔理论来分析消费客群,北京SKP已经收割了塔尖部分,那未来如何持续占领顶部以及深植中部的客群,这必然要将品牌认可度向下延伸,用沉浸式空间打造认同度,这或许是北京SKP对新客群理解的一个触角。”
在南馆开业当天,已经有顾客在聊天中提出了自己的担忧:商场让渡这么多空间给艺术装置,因而压缩了品牌门店的面积,真的不会影响盈利吗?
中国百货协会的杨青松秘书长向娱乐资本论(ID:yulezibenlun)提供了他的视角。根据他对SKP的长期观察,他认为,SKP南馆的理念,正是SKP擅长的眼球经济和流量思维的体现。
新颖的购物体验和场景,首先带来的是大流量,其次便是如何将流量进行转化的问题。“以前大家去购物中心,其实可能就逛一逛,转一转;现在基本上可以有80%以上的转化率。虽然SKP-S的品牌面积缩小了,但是流量进来了,再加上转化率高,客单价高,这样整个的营业额是不会少的。”
杨青松表示,从奢侈品消费的大环境来看,年轻消费群体确实是日渐壮大的新势力。根据麦肯锡发布的《中国奢侈品报告2019》,在2018年,有大约1020万80后消费者购买了奢侈品,占到中国奢侈品买家人数的43%,超过中国奢侈品总消费的一半有余;90后奢侈品消费者则占到中国奢侈品买家人数的28%,对奢侈品总消费的贡献值达到23%。
而南馆的建立,正是试图将年轻消费者中“金字塔尖”的这群人同样网罗在内。成熟的奢侈品消费者去北馆,喜欢新奇的年轻人来南馆,SKP的商业版图就此进一步向外扩展。
为什么高端品牌都想挤进SKP的“直播间”?
跟SKP-S隔着一条长安街,就是SKP北馆和华贸中心的所在地。
在前来南馆猎奇的人群中,有顾客聊到:我在华贸就能买到LV,我干嘛非来这儿买啊?
原因很简单,因为很多货品,你确实只能在SKP-S才能买得到。
据介绍,SKP-S此次入驻了约155个品牌,中国内地首店数量占比三分之一,比如Moncler的首家宠物用品店、首次进驻内地的美国潮牌J.CRICKET、RICK OWNES等。而GUCCI家居店,则是在罗马、纽约之后的全球第三家店面,亚洲仅此一家。
在PRADA以明黄色和迷彩为主要元素的店铺空间里,是以旅行、户外和露营为灵感,展示着特意为南馆开业所打造“PRADA ESCAPE”系列。店员介绍道,这是专程为南馆开业所设计的主题,货品也只有南馆才有。而在LV的门店中,有几位男性顾客一边把玩一个LV包包,一边啧啧感叹:“这个包是限量款,在北馆很难有货的,这儿就有。”
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