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阿里已闭口不谈新零售，从今年双11开始，取得代之的是“新消费”，人、货、场对应的是新群体、新供给与新场景。张勇认为，新供给创造所带来的新消费，绝对不只是原有消费的数字化，而是真正带来新的消费增量，拓宽消费边界和可能。因此，新消费的核心不在于需求，需求一直存在，而在于供给侧，即能否更好地满足需求、创造需求。
京东也很久没把无界零售挂在嘴边，取而代之的是其升级版——京东全渠道生态平台，即京东平台将利用其全渠道的核心能力链接多端场景，帮助合作伙伴对人、货、场三要素进行重构，分为JD-B-C松耦合三段式。第一段式是供应链协同，第二段式是如何做多场域的数字化链接和服务能力的搭建，第三段式则进入全域用户营销。
苏宁智慧零售则进入场景零售新赛道，零售的核心是场景。苏宁耗时30年完成场景零售布局，力争以零售为核心，覆盖用户生活的方方面面，并在双11前夕推出重磅产品——1小时场景生活圈，为用户打造一个“省时、省力、省钱”的舒适圈。苏宁提供的不仅仅是购物，更是服务，所有服务1小时响应。
在我看来，阿里新消费、京东全渠道本质上做的仍是零售生意，深入零售全产业链，将零售做深做透。前者把新供给摆在重要位置，淘宝向上游寻求新增长点，不仅重仓天天特卖，还成立C2M事业部。后者扮演赋能者角色，通过大数据、AI等技术实现行业降本增效，使京喜迎来爆发和C2M模式快速推进，助力京东提升整体盈利水平。
天时地利人和，场景零售带给消费者极致服务体验
与二者相比，苏宁场景零售既有相同之处，同样深耕零售老本行，也有不同之处，打造完善高效的服务体系，涉及本地生活服务、娱乐休闲、商超、便利店等，主要履约方式是到家与到店服务，形成自身差异化优势。而1小时场景生活圈的推出，看似是苏宁突然放大招，实则是水到渠成的必然结果，因为占据天时地利人和。
天时方面，在互联网商业大打流量牌的不变前提下，零售行业下半场核心转移到“场”，即线上线下场景重构，已全面深入到场景化时代。地利方面，移动互联网的渗透，加上以外卖、跑腿为代表的到家服务培育成熟市场，将一小时达生活半径缩小，用户高频、高复购、高效率的即时性需求催生出巨大的消费增量市场。
人和方面，苏宁易购总裁侯恩龙坦言，苏宁过去30年来，始终围绕场景进行布局，从未偏离。从城市下沉到收购万达百货、家乐福中国，业态由家电3C到百货、商超、体育、视频等，已完成全场景布局，总门店数超过1.3万。以用户生活服务为例，苏宁布局了生活帮、苏宁彩票、苏宁有房，可提供体育彩票、二手房买卖、代收快递、家电维修清洗等多种服务。
值得一提的是，当苏宁1小时场景生活圈的宏伟蓝图曝光后，有人认为与美团、盒马等玩家路径相似，都把服务半径设定在3公里以内、履约时间为半小时或1小时。其实不然，美团以生活服务为主，而苏宁则侧重提供由商品衍生出来的服务，盒马有的苏宁都有，苏宁有的盒马未必有。
“从城市到农村，从个人到企业用户，从家电到商超到百货到娱乐休闲、内容服务、生活服务，纵观全球零售业，在未来很长一段时间没有人可能完成这样的布局。”难怪侯恩龙有底气这样说，苏宁是智慧零售的先行者，而场景零售是智慧零售实践的重要结果，有望重新定义零售行业。
结语
如果说新零售到新消费、无界零售到全场景是深化，那智慧零售到场景零售则是进化，前者是在红海市场挖掘新增长点，竞争激烈在所难免，后者则是在全新蓝海市场中开辟出一条新赛道，未来大有可为。
来源: 微信公众号：龚进辉 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 零售 |
