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2年前，万达掌门人王健林开玩笑地说，近年来中国零售业提出了许多新名词，比如张近东提出“智慧零售”，马云提出“新零售”，刘强东提出“无界零售”，“现在就等马化腾再提个什么”。玩笑归玩笑，但这句大实话没毛病，直接反映出阿里、京东、苏宁在争夺新一轮零售变革话语权时的胶着状态。
新名词想要被大众所接受和熟知，光靠卖力喊、频繁喊行不通，关键要靠实打实的成绩单来证明自己，即打造行业标杆案例。经过2年多探索，阿里、京东、苏宁表现不俗，各自倡导的理念均被业内认可。同时，它们并未停止前进的脚步，一直探索着新的发展路径。
新零售、无界零售、智慧零售横评
其实，新零售、无界零售、智慧零售上演日月争辉并非坏事，相反可以反映出中国零售行业的高速发展。当然，它们难免存在一定差异，各有侧重点。
新零售方面，阿里研究院给出的定义是：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。划重点：消费者体验、数据驱动，因此，你会看到，包括阿里CEO张勇在内的高管，时常把“新零售成为消费升级新引擎”“每个企业都要走向数据公司，才能走向新零售”等论调挂在嘴边。
在新零售一役上，阿里一系列布局看似纷繁复杂，实则有规律可循，零售+、盒马、零售通、银泰构成了阿里布局新零售的主力，分别对应平台化增量创新、自营增量创新、平台化存量改造、自营存量改造。其中，天猫主导的零售+是加码新零售的绝对主力，成为全球品牌实现新零售转型的主阵地、引领中国品质消费的主引擎。
盒马则一直以新零售先锋形象示人，马云探访的上海金桥店不仅迎来批量复制，还吸引其他玩家争相效仿。当然，盒马并非一成不变，今年进入集中调整期，将业态做小、将运营变得更为精细化。今年3月，侯毅首次提出将门店体系调整为“一大四小”，其中“一大”指盒马800平米以上大店覆盖购物中心，模式为“生鲜+超市+餐饮+外卖”，“四小”指盒马菜市、盒马mini、盒马F2、盒马小站，覆盖更精细、更下沉的市场。
无界零售方面，刘强东曾透露，无界零售有两个核心，从后端来看是供应链一体化，把供应链和产品、库存、货物全部升级成一个系统，降低品牌商操作难度，从前端来看是满足消费者随时随地消费的需求。不难看出，无界零售的关键词是供应链重构、消费者体验，而大数据、AI等技术贯穿其中。
因此，你会看到，京东一方面加大技术研发投入，2018年达到121亿，同比增长82.6%，今年前三季度超过去年全年，超过130亿；另一方面加速走向线下，京东家电专卖店、京东之家、7Fresh、京东便利店、无人超市等拔地而起，京东知人知货知场的优势，不仅赋能品牌商和零售商，还体现在有效提升消费者体验上。
曲美京东之家是京东展现无界零售魅力的样本。以新技术、新场景将曲美原本单一乏味的家具卖场升级为高互动性的娱乐消费空间，不仅让平台自身与商家在融合中实现共生共赢，还带给消费者无与伦比的新颖体验。上个月，京东零售集团CEO徐雷表示，京东零售已成为一家典型的以技术驱动为主的零售公司。
智慧零售方面，与新零售、无界零售相比，智慧零售更强调结果导向，“零售”是本质，“智慧”是结果，通俗易懂。为了让智慧零售落地，苏宁“两大两小多专”的多业态布局很快迎来开花结果，其中分别面向城市社区和下沉市场的苏宁小店、苏宁零售云表现尤为抢眼。
苏宁既回归零售本质、兼顾用户体验与经营效率，又做到智慧，将AI、大数据、云计算等技术能力深度运用到消费者服务、商品运营、场景体验、门店管理之中。由此可见，苏宁不仅是一家零售企业，还是一家科技企业，实力诠释了科技与零售的共生共荣。
2019年，苏宁在大型商业场景布局上频频发力。年初完成对37家万达百货门店的全盘收购，9月又收购家乐福中国80%的股权。至此，苏宁一直以来全力打造的全场景、全品类、全客群的智慧零售版图已跃然纸上，实现从线上到线下，从城市到乡镇的全覆盖。
场景零售与新零售、无界零售分化
事实上，新零售、无界零售也好，智慧零售也罢，本质上殊途同归，核心是传统零售的数字化转型。不过，从2019年下半年开始，三者的发展前景发生了微妙的变化。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 零售 |
