这其中，因为需求不同，配送时间也不一样，比如，餐饮类商品最快可以在半小时送到居民家中，且可以跨店点单后合并配送；一些非时效的商品或服务，1小时内送达。
未来，配送时间还会根据数据进行调整，以降低配送成本，提高配送效率。
此外，盒马里还会开通“盒适购”试穿服务，消费者从App上买衣服、鞋帽，快递将衣服送上门，喜欢的留下，不喜欢的让盒马小哥带回，或者自己前往门店退换货。
最后是场。传统零售的场，常常会受到营业时间和营业面积的限制。但在盒马里，一切都被打破了。
时间上来看，盒马鲜生里的早餐档口，早晨8点就开始营业，既有当地人爱吃的炒河粉，也有全国人民都爱的油条、包子等；一楼餐饮店的营业时间，则从晚上10点延长至凌晨零点，以满足当地居民爱吃宵夜的消费特点。
一些火爆的餐饮品牌，比如利宝阁只有200个座位，但可以通过外卖，将物理空间继续延伸。
“我们希望所有的线上订单，能在未来一年里达到30%甚至50%以上，这样整个Mall的坪效会发生翻天覆地的变化。”侯毅对此信心满满。
不过，社区商业有一个很重要的属性是社交，强调将商品和服务送到家的盒马里，会不会与到店社交的属性发生矛盾？
“我认为到店跟到家，是消费者选择不同生活方式时的不同需求，不能说到家一定好，到店就不好，也不能说到店一定好，到家一定不好。”
侯毅在接受零售君采访时说，实体店在5G时代会有更加清晰的定位：一是品牌的价值和传播，比如盒马里开业后，一个月内周边的人一定会知道；二是大量增加社区居民的休闲空间，可以增强消费者对品牌的感知。
占比仅为一成，
社区Mall成蓝海市场
一边是挑战，另一边是机遇，这二者能否兼得？
在接受媒体专访时，侯毅很肯定地表示：“从新的消费需求来讲，重新定义整个中国零售业乃至世界零售业是一个超级蓝海，因为今天的消费需求变了，今天的玩法变了，谁领先一步，谁就能率先在这个蓝海中快速胜出。”
商务部于2017年发布的《中国零售行业发展报告（2016/2017年）》也表明，便利店、社区购物中心等社区商业已经进入黄金发展期。
就在盒马里开业的四个月前，天虹也在深圳松岗区开出其首家社区生活中心，面积为1.84万平方米，不到盒马里一半。模式上，以天虹超市+轻食潮饮、家居服饰、儿童广场的搭配，满足周边居民的基本需求。
此外，天虹还组建了辣妈、拼购、亲子等群，并在每个群里配备邻里大管家，实现与居民的实时零距离沟通。群成员有任何需求都可以在群里发布，小至买奶粉，大至办派对，管家都会及时响应。
为了鼓励社区居民走出家门，天虹每周还会在社区生活中心举办四五场不同主题的社交活动，零售君探店时，刚好遇到感恩节的主题活动。
无论是盒马里，还是天虹的社区生活中心，从运营风格来看，都比区域型购物中心更加亲民。这也符合国际上成熟社区Mall的运营逻辑。但不得不承认，中国社区Mall的整体发展，尚处于起步阶段。
据国际购物中心协会市场调查委员会中国委员王玮介绍，中国2000~2018年开工的商业地产面积达到27.1亿平方米，如果按8.3亿城镇人口来算，人均近3.3平方米，国际上人均商业面积仅为1~2平方米。
在这个庞大数字中，另一个现实就是，中国的社区Mall仅占整个商业地产的一成左右。显然，中国社区Mall前景广阔。
王玮介绍：“在美国，10万个Mall里97%是社区Mall；澳大利亚大型Mall的数量仅为100个，而社区Mall却高达1500个。”借助国外社区Mall的经验，王玮认为中国社区Mall的发展需要关注三点：
一是供需匹配。
做社区Mall，一定要真正了解社区居民的需求，并确认社区Mall与大型Mall之间，以及与居民区之间的距离。这一方面有助于确定社区Mall的缝隙市场有多大，另一方面也有助于提高居民的到店率。
二是关注社区。
这方面，社区商业做的最好的是澳大利亚。澳大利亚的社区Mall非常关注社区居民，不仅围绕居民的衣食住行等提供商业服务，更注重公众活动的打造，社区居民甚至可以在社区Mall里举办画展，而社区Mall的负责人，就像镇长一样服务居民。
三是投资回报。
很难想象，澳大利亚的一个西田Mall，估值竟然可以比类似规模的美国购物中心高3~4倍。所以，需要关注坪效的不仅是零售行业，社区Mall的资产收益和估值也都需要考虑。
事实上，近几年，中国不少企业开始盯上了社区商业中心，纷纷进军社区Mall，但社区型的购物中心如何离用户更近，中国尚没有成熟的模板。
盒马里作为盒马探索社区商业的一次开端，侯毅认为：“还有很长的路要走，还有很多方面需要改善。我们愿意去努力，去尝试，因为我们相信这一定是未来。”
来源: 微信公众号：新零售商业评论 田巧云
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