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探店内地首家K11 beauty:满足你对当代美妆精品店的全部想象

  左侧护肤区域,雅萌、Talika等家用美容仪品牌占据两块中岛区,可见K11 beauty崇尚科技护肤,希望引领市场的心态。

  另可发现,店内主推产品——包括Saint-Gervais Mont Blanc勃朗圣泉专研修护喷(165元)、THALGO岱蔻儿海洋多重舒缓安瓶(475元)、Margaret Gotye玛格丽特·古缇耶25号飞行面膜(208元)、BOBORE 7日肌肤急救面膜(139元)等,bite me身体乳(118元)等产品价位在100-200元区间居多,基本低于500元,但也有诸如Fillerina菲勒莹娜(均价700元左右)的品牌。

  总体来看,单品从40元-4000元不等,各层级价位均有覆盖,但高价产品占比较少。

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  覆盖全店的新零售尝试

(AR智能试妆镜、iStore智能派样机)

(智能肌肤检测镜)

  K11 beauty另一个极为突出的特点是贯穿全店的新零售硬件。从AR智能试妆镜、智能肌肤检测镜到iStore智能派样机应有尽有,能够给到消费者新颖快捷的护肤美妆体验。据了解,店内的所有美妆硬件均与智美科技合作。

  另外值得注意的是,在每个品牌旁均陈列有品牌说明和产品说明,其中品牌说明还附上了该品牌的天猫旗舰店和有赞微商城二维码,此外,派样机的玩法也是先关注线上门店成为粉丝而后进行派样。线下导流线上,形成零售闭环。

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  闲适的半自助式零售体验

  最后一点,要说说消费体验。

  现在的化妆品零售服务经常处于两个极端,一种是“旧屈臣氏式”的贴面跟踪推销,BA跟在消费者身后不停推荐产品而对消费者需求充耳不闻;另一种则是百货商场式的“看人下菜碟”,只向看起来消费能力强的个体推销,两种都经常被消费者吐槽。

(试用装充足)

  而K11 beauty做到了适度。一是硬件到位,这里有AR智能试妆镜、智能肌肤检测镜等设备;美容仪中岛上放有爽肤水、精华等配套试用的护肤产品;大多数产品都陈列有试用装…...消费者基本能够自助完成所有试用。

  其二是软件,店内共3名BA,在消费者进店时,BA不会马上赶到面前推销产品,而是随时关注消费者动向,等待其有询问意向时再上前服务,并会主动引导消费者使用派样机和试用装。

  (来源:CBO化妆品财经在线 记者:吴思馨)

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