回归
盒马从自己来讲,“五大坑之战”,今年上半年更加注重精细化运营,回归零售本质。不管新零售、旧零售也好,精细化运营是必须的。
所以,上半年对整个人力效率、营运成本进行了大幅度的优化与控制,分别降了百分之几十,空间是巨大的。
到上个月为止,我们基本上初见成效。下半年,会继续发力创新,继续发力销售,希望给消费者提供更好的服务。
盒马的生鲜采购,希望在盒马诞生10个10亿销售的,100个1亿销售的,1000个1000万销售(的品牌)。
我相信,未来随着盒马销售不断快速增长,盒马会诞生一大批为盒马提供差异化、高品质的商品(的品牌)。
布局
在上海主城区、外城区以内,我们还是坚持开盒马鲜生大店。在外环线以外,在城乡结合部、在郊区,人口密度不是特别大的地方开盒马mini。当然也有可能短时间,我们没有合适的门店,那会开盒马小站。盒马小站成本更低,几十万就能搞定。先过渡一下,过渡完之后,开了盒马鲜生后把他关掉就行。
从竞争来讲,盒马mini在一个小范围以内,在500米以内,只要没有大的竞争对手就可以了。
盒马mini的第三店,浦江店所在的购物中心隔壁是卜蜂莲花,里面人都没了,水产都没有了,一个2万平米的大卖场竞争不过1000平方米的mini店。
从商业规律来看,小店可能要比大店毛利率高一点。盒马mini做了大量的散装售卖——蔬菜、水果、冻品等都有散装,散装商品的毛利率做不过包装商品。但是,其他商品的毛利率有可能要高一点。
盒马mini北京要准备了。北京盒马mini的总经理,原来是乐天玛特的总经理,乐天做小店做得很成功,做小店是他的梦想。在北京五环边上,盒马可能开mini小店。在北京海淀,盒马的店还没有,所以海淀可能会开mini小店。都在准备了,如果条件合适就能开。盒马mini模式基本成型了。
盒马mini和盒马菜市的区别?
这是不同的路,我们进行不同尝试。
盒马菜市面积还是比较大,四五千平米。盒马mini和盒马菜市,都是盒马想走到郊区的走法。有可能将来在青浦的县城,人口很密的,可以开盒马菜市。如果是在青浦周边的镇,开盒马mini。
两个业态都是盒马未来想要走到三线城市、四线城市去,“走下去”我们要做各种准备。到底开多少面积,都在进行各种尝试。
实际上,今天来讲,盒马的梦想是做1万亿(年销)。
做1万亿肯定不是一个盒马鲜生,是盒马菜场、盒马mini(组合)。不同的商圈、不同的人口密度、不同的消费客群,我们用不同的模式去解决。今天对我们来讲,创新是我们必须要去做的。
为什么盒马是在今年这个时间节点做多业态?
像去年我们“走出去”以后,发现很多地方我们并不适应,发现竞争力不够。那我们要去改。所以今年花大力气迭代。盒马mini、菜场,未来会变成什么样的组合方式,现在是试,我们要试出各种模型。
这也叫“被逼无奈”。
生鲜的本地化特性,各地有巨大消费能力的差异性,盒马模式在很多地方不适应。我们也花了很多“血的代价”,所以今天要去研究不同的业态和商业模式。
“永辉”
中国零售业比较大一点的是永辉超市。侯毅称,今年每到一个城市,第一件事是去看看永辉的店。看看为什么只有永辉可以做成全国的(生鲜)连锁。
侯毅认为,永辉更适合做2-5万元每平米房价的居住人群。这个消费水平,正好在重庆、成都属于主城区的消费水平。永辉是围绕这个消费能力去迭代很好的超市模型。
侯毅称,一个零售业需要有确切的消费定位。永辉全国店基本上是一模一样的,永辉对2-5万元每平米居住的消费人群进行了大量研究,研究出了一个标准模式出来,然后大量复制。
盒马鲜生做的模式是5-10万元每平米居住的消费人群的模式,但在中国,5万-10万每平米房价,基本上就是北、上、广、深、杭,其他城市没有这个消费能力。
(盒马鲜生如果要做)类永辉的模式,降一级的话,不适应。所以,盒马mini、盒马菜市都是希望研究2-5万元消费水平的消费者的最佳场景是什么样的。
难点
对盒马本身来讲,三家mini店做的类型差异蛮大,主要是商品结构到底怎么配置。
盒马mini的商品结构跟盒马鲜生不一样,海鲜、牛肉等大店原来很擅长的品类都不做了。(而做)大量的现制现售品类,做了大量的熟食,比如夫妻肺片、本地化的烤鸡、白切鸡、现烤月饼等等,品类结构在各个地方怎么进行最佳组合。
第二个,是要去研究最佳的人力成本结构,能支持盈利的。
盒马鲜生本身在人效已经远远高于传统零售企业,盒马mini的做法跟传统零售企业的做法也不一样。(传统零售)给我营运表看,我都不看。
(因为)盒马所有的创新是基于消费者体验。就是说做的事,消费者认可不认可。(不认可)哪怕再省钱也没用。(我们)更多是从这个层面来看。
组织
盒马mini第一家店,(是)店长经营责任制、核心柜台责任制。未来盒马mini有可能进行一个组织创新,让店长、让收益增长分成。大店则还是统一管理。
盒马mini小店未来也有可能采用加盟模式。当然是在很赚钱的情况下推出加盟,或者是承包经营的模式。
未来小店组织架构的创新,可能是零售可持续性的关键。盒马mini小店未来也希望能成为一个很好的创业平台。
盒马菜市
我们认为,看永辉店的时候,要虚心向他学习,永辉的核心是以散卖为主的,散卖为主,商品价格可以大幅下来。
我们原来(的成本结构),比如说蔬菜加包装以后,加一倍成本是起码的。肉品包一包,可能加20%的成本。因为有损耗、有切割等处理,和包装材料等加价。
真正的盒马菜场店,我们认为是要把散装商品大面积地引进,蔬菜、水果、鸡鸭鱼肉,南北货、米面粮油、调味品等等大面积引进散卖,(所以)盒马菜场店这家店看起来会和永辉比较像一点。
永辉这套模式在2-5万每平米房价的消费人群中,相当成功。(但我们)不会简单地抄他,(我们要)做很多没有的东西。蔬菜自营。
盒马里
10月份,会在深圳开出盒马的第一家shopping mall,叫“盒马里”——解决周六周日的去向,这是中国第一家真正数字化意义的mall。
盒马新零售的本质,是希望把线下的流量聚集起来,所以是分成“一日三餐”、“白领上班”、“周六周日”,将来盒马app无处不在,生活变得更方便。
来源: 生鲜零售内参
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