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Costco(开市客)是美国第二大零售商、全球第七大零售商、美国第一大连锁会员制仓储式量贩店。
从目前查到的有关数据看：到2018年，开市客在全世界经营 581 家卖场，分布八个国家，全年营业额超过779亿美元，单店营收1.34亿美元。
看到的最新报道：10月3日，Costco2019年Q4财报电话会议上，首席财务官理查德·加兰蒂称，上海店注册会员超过20万，高于全球单店68000名会员平均水平，创Costco成立35年来的最高记录。
从这个信息看，Costco在中国开出的首店，单店注册会员突破20万，创了新高。刚一开业，开市客已经有6000万收益到账。再是还有一个很重要的信息，它的全球平均单店注册会员为68000人。这个数字值得关注。
就是这样的一家会员制模式，靠这单店68000人会员，支撑他在581家门店的市场规模情况下，成为了美国第二大零售商，全球第七大零售商。
--到底会员是多？还是精？
这几年，不论是企业界还是投资界，不论是传统企业，还是互联网企业，一讲规模就是万店、百万店，几千万会员、几亿会员。就像有专家讲的，现在讲企业规模不带个“万”字都不好意思开口。
到底是把企业做大就是做多?还是有其他的选择。
这个问题不会有统一的答案。但是，不同的经营理念会选择不同的模式;不同的经营模式会带来不同的结果。
做多有做多的价值，做多也有做多的问题。做企业经营不会只有一个选项，要能找出最优的选择。
长期以来的零售营销思维模式就是要人多，开业要人多，做促销也要人多，只要人多就好。其实可能在人多的背后，企业忽视了价值顾客，甚至损害了价值顾客的利益。
到底是多好，还是更能抓住精准价值顾客，集中最好的资源经营好价值顾客，是当前需要零售企业认真思考的问题。
开市客是一家会员制仓储式卖场。他的经营模式是满足目标顾客的周期性购买。从看到的数字，开市客的单店会员人数是68000人，也就是开市客一家店只服务了68000个顾客。
按照他的会员每月到店两次，全年到店24次计算，他的单店每天平均入店会员人数是4471人。他在上海首店开业期间的限流人数是2000人，这两个数基本是吻合的。
如果把这两个数放到其他零售企业、零售业态对比，但从入店人数看，是非常低的。
与开市客面积差不多的大卖场业态对比，在前几年大卖场兴盛时期，像家乐福、大润发这样的卖场每天的交易笔数基本都在2-3万以上，即便是这几年大卖场来客数不断下降，我前几天看到的阿里高层公布的数据，目前大润发的交易笔数冷然达到了11000人。包括像一般的中型超市，交易笔数都要在4-5000左右。
为什么其他零售业态、其他零售企业每天这么高的到店人数、这么多的交易笔数，但是单店产出不如开市客?最主要的差距是在顾客价值一端。
从数字分析看，他的单店营收是1.34亿美元，按68000人的单店注册会员数平均，他的年度单客贡献平均做到了19705.9美元，按照美元对人民币汇率7.1元计算，单客平均贡献近14万人民币。这个数字如果放在一般零售企业几乎是一个天文数字。
当然这样的笼统计算并不严谨，并且在不同国家地区之间价格也并不具备可对比性。但是，这个数字还是基本可以反映出开市客他的经营理念的核心，是服务价值顾客、最大限度实现了顾客价值最大化。
如果按照开市客会员每月两次到店，全年累计到店24次，按照年度会员购买贡献19705.9美元测算，会员的单次购买客单达到了821美元。对比目前大卖场业态客单价平均在80元人民币的水平，差距也是很大的。上海首店开业期间，我在门店做的简单调查，在很多商品被抢空的情况下，大多顾客的购买客单在1500元以上。
这就是开市客以每天服务2000-4000到店会员，以顾客较高的购买客单，以单客的较高贡献，走出了一条新的零售模式。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 开市客 |
