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接下来是货的数字化。
“百货，不应该是100种货，而是100分的货”，陈晓东说，数字化让银泰实现了从“人找货”到“货找人”的升级。
比如，银泰曾通过对用户、关联品牌、关联商品的分析，描绘了相关用户的画像，为其匹配相应的SK-II商品，打开率、到店人数、销售额均实现了高增长，其中到店率提升431%。
人、货、场的全面数字化重构，给了陈晓冬五年内再造银泰的底气——这意味着，银泰百货线上线下销售占比将达到1:1。到时候，银泰的5年线上销量，将追平耕耘20年的线下销量，以更低的成本和更轻量级的投入。
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输出“银泰MOS”
与淘宝和天猫一样，不产货也不直接卖货的银泰也是平台。因此，银泰的数字化升级，是联手B端的品牌商一块服务C端用户，形成操作系统（简称“MOS”）。赋能B端品牌就成为了必选项。
MOS的底层是阿里OS：银泰仓配物流体系以菜鸟为模型；14000多台云POS实现了柜台付款，减少了楼层收银的客户流失；钉钉是达成新零售的组织工具；与淘宝和天猫合作的短视频，让银泰柜姐成为“李佳琦”，等等。
MOS对于品牌商的赋能，在前端的价值体现为精准营销、业绩增长上 。
小众的美妆品牌修丽可，在银泰做成了“大生意”——2019年，修丽可在杭州武林银泰开柜三天，打破该品牌全国单月单产最高纪录。银泰提供的数据显示，其过半顾客都是90后，为此，修丽可重点推介了适合90后的“CE+色修，CE+B5两种礼盒以及新品发光瓶”等产品，一上线就卖爆。
植村秀则是武林银泰“21个全国第一柜”之一。今年“6.18期间”，植村秀通过与银泰新零售平台喵街APP的深度合作，3天内打造出百万单品，获得了5800个新顾客。
不仅仅在渠道端、营销端，MOS对品牌的赋能还上溯到了制造端。最近半年，银泰在黄金珠宝、女装服饰、内衣、鞋等行业，联合周生生、爱慕、ILOVECHOC、丽丽的鞋柜等品牌进行“银泰定制”。
一个典型的案例是珠宝行业的古名珠宝。珠宝行业“一款行天下”很难，一款首饰在单店的月销售达到十几二十件就是“爆品”。高价值的珠宝一旦积压，占用资金量极高，因此，珠宝行业的库存都很“浅”。而且珠宝客人也更偏爱线下购买。
今年1月，古名珠宝在银泰百货的建议下，冒险备货了上千件货品，试水线上交易。
结果，新品一经推出，一个月不到就卖出了近700条，是以往单品的二三十倍，售罄率近70%，成了名副其实的“爆款”。
过去，品牌商和商场就是租户和业主的关系，通过这种紧密合作，陈晓东希望“我们要变成一家人”，结成利益同盟。
对品牌商的赋能路径是沿着产业链的上下游，而在横向上，MOS还能对其他商城进行平行输出。
2018年3月，银泰收购了西安开元商业。
收购之前，开元的业绩连年下滑，被灌入“新商场操作系统”后，开元业绩已经实现了正向回升。而得到MOS改造的厦门国贸，其门店也实现了全部盈利。
而且MOS的复制成本也不高，开元的改造花了三个月，厦门国贸只花了一个半月。
有了MOS助力，商场百货业一路下行的苦日子是不是要到头了？
不过，陈晓东并不急于求成，“现阶段，比较优势和规模优势是齐头并进的，先把‘旧城’改好了，再去扩大化。比较优势不明显，规模优势就会十分脆弱。”
集纳了零售全业态、覆盖了消费全场景、利益链条错综复杂，因此，商场数字化，是新零售难度系数最大的险境绝顶，难以一蹴而就，但商场数字化作为传统零售的最高形态，一旦“凌绝顶”，就能“一览众山小”。
中国百货业经历过这个探索期，料定会迎来一个伴随着中国消费升级的大机会。而银泰代表的中国百货的春天，值得期待。
来源: 财经故事荟 陈纪英 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 百货业 |
