2、需求
在用户端需求端，Costco运营的核心策略是什么呢？用增长理论来讲，叫做“提升用户的替换成本”。
据说Costco上海店是由台湾团队来运作的，跟美国相比，台湾跟大陆的消费习惯、人口密度都更为近似。那么台湾的Costco在用户运营上，除了我们都知道的无底线退货等等那些“变态”服务之外，还有什么呢？
我们来看看Costco隐藏的十大福利：
所有的在需求端的用户运营策略，都在干同一件事：增加用户的“替换成本”。
用户运营的小伙伴们，一定要从表面的招数层面往下深探，看看你那些运营方法是不是在增加用户的“替换成本”，不能增加用户替换成本的“运营”都是浪费的。
3、连接
在连接端，相比于美国，其实是Costco中国压力最大的地方。
在美国Costco是自购地块、自营物业为主，这是支撑低成本结构的重要组成部分。而在中国很难办到。
中国消费者通过电商购买产品的习惯以及体验要比美国好很多。亚马逊在美国是表现最好的，最快的快递速度也需要1-2天，而中国的电商玩家，正在追求两小时送达。
不过，中国的技术领先性可能也会反哺Costco的原有运营模式，山姆会员店已经开始用小程序等方式来承接用户流量池了。
4、小结
总之，以上供给、需求和连接的有效互动，形成了Costco的增长飞轮：
增长飞轮的第一步启动至关重要。
在创业和投资圈有一个问题总是很难找到答案：一个项目到底该不该烧钱？有没有什么判断标准呢？
有人说，烧钱不是不可以，应该烧出点什么，比如用户认知。
我觉得这太浪费了，花了几个亿就是为了你知道我？而且还不一定是好名声。
烧钱不是不可以，但需要确保的是：能否烧出增长飞轮的第一步？
Costco上海开业第一天，一定是赔钱的。
市价3000多的茅台，不到1500就卖，不是Costco的供应链能力有多强（就一个店，这点规模对茅台有啥议价能力？），而是Costco在赔钱做事件，烧出了第一天的16万会员和全民讨论，效果相当不错，在中国，增长飞轮的第一步走的比沃尔玛山姆会员和麦德龙都要好。
但这放在中国电商领域是常规玩法儿，苏宁京东们经常使用的一个策略是在苹果手机上线的时候，每台要比出厂价还要便宜100元，用户就疯了，轻松带来几亿销售额。
03.终局猜想
Costco在中国成功了吗？言之尚早。只能说在中国的第一炮打的很成功。
第一天开业是在8月27日，有心人应该注意到了，这是一个周二，一般的年轻人还在上班，从流传出来的视频和照片我们也能看到，去抢货的以老年人为主------平时他们也爱这么干。
老年人跟年轻人的特征区分非常明显，一个是闲，一个是懒。
如果攻占不了中国的年轻人，也就是现在正在崛起的中产群体，Costco在中国也可能是昙花一现。这要求costco要对抗年轻人的“懒”，这就要跟电商对抗了。从Costco主要的商品类型也看得出来。
有一个衡量国民消费水平的指数是基尼系数，指的是吃饭这个事儿在整体消费中所占的比例，越低证明这个国家越富裕。中国会越来越富裕，带来的结果是吃饭消费所占比例会越来越低，而Costco的产品结构中以食品为主的生活消费品是主流。这带来了生意的天花板：其他领域增长的消费需求，它可能吃不到。
在其他品类，更多是拼多多、京东和天猫们的市场。Costco如果要取得成功，还有很长的路要走。
综上，Costco在中国有机会，也有风险。相信很多中国创业者此时又蠢蠢欲动了，奉劝大家别动，一动就真的蠢了。
仓储会员制远不像媒体文章分析的那么简单，而且Costco已经形成了某种网络效应和规模效应，想要追上它，要付出的代价比它要大得多。
希望做零售的创业者还有什么机会呢？也就是面对具有网络效应和规模效应的市场主流玩家，还有什么机会呢？
还有两个机会，第一个，根据边缘分化的理论，在这个大市场的边缘寻找机会，比如细分品类。
用户对零售的需求，主要是以下几个：更丰富、更便宜、更优质、更便捷，也就是“多快好省”。
除了以上主流需求之外，如若你还能挖掘出其他的需求盲端， 也是有机会的，比如：更专业。像宠物领域，必将走向专业化诉求为主。
有一个混沌的同学在南京就做了一家亚洲最大的宠物卖场叫极宠家，在养宠人群里特别受欢迎，每天入店有4000人，经常有用户驱车几十公里来到这里。一个对自己宠物上点心的年轻家庭，基本不会因为更便宜或者更便捷去那些通用卖场给自己的宠物做消费。
这也是通用竞争战略里的“聚焦战略”。
通用竞争战略里有三个类型：成本领先战略，产品差异化战略，聚焦战略。虽然在成本领先这个坑里已经不可能干得过Costco这样的大家伙了，我们也不是没有活路，还可以通过聚焦战略，在某一个细分领域构建这种通用卖场不具备的能力。这是第一个机会。
第二个机会，向前看，跨代竞争。
不纠结目前已经形成价值网络的商业模式，直接看下一个时代会出现什么新的价值网络。
微软的Windows一统天下的时候，苹果也曾经想在PC操作系统上博一博，失败了，直接跳跃到下一个时代，跟安卓一起统治了移动互联时代的操作系统。
安卓和iOS在移动互联时代一统天下的时候，微软也曾想搏一搏，失败了，直接跳跃到下一个时代“云计算”，和亚马逊一起统治了这个领域。
苹果如果想再进攻云计算市场，基本没什么胜算。
好的策略是什么？向下一个时代看，跨代竞争。
家乐福和沃尔玛代表的大卖场模式是一个时代，已经形成了价值网络，Costco跑向的是下一个时代：仓储会员模式。而Costco和山姆会员已经统治了仓储会员这个模式，如果创业者只在这块地里跟人家学，既没意思，也没出路。
再向前看，未来零售会出现什么新的业态呢？会是主打自营的折扣店吗？折扣店之后，又是什么呢？
（来源：微信公众号“混沌大学” 作者李云龙）
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