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几乎每个购物车都能见到的爆款商品是：37.9元整只烤鸡，39.9元5个超大号的秘鲁牛油果，42.9元28个的迷你奶油可颂，129.9元一罐的科克兰坚果，以及整整齐齐摆放的牛肉。这些牛肉大多来自澳洲，西冷牛排平均一片不到40元。
我和一位Costco的员工聊了聊，他是中国台湾人，他告诉我，肉类是Costco的王牌产品，也是非常具有差异化的商品，不像薯片可乐，哪里都可以买，这类商品做得好，能增加顾客粘性。
“怎么感觉卖场里面很多台湾口音的工作人员？”我把转悠一上午的疑惑抛给他。
“因为Costco在台湾已经有15家店了，比较有做中文服务的经验，这次派了很多台湾员工来支援上海新店。”有些呆一周，有些要呆几个月。这也是为什么，在这里总能听到拖着长长尾音的“小心吼”，“麻烦让一下吼”。
很明显，来中国大陆三天后，Costco就发生了一些变化。
开业前三天售价为1498元一瓶的飞天茅台没有了，这个价格比贵州茅台厂家零售指导价还低一元；
原本售价32.9元的两瓶装味全冷藏牛奶，现在也调到了53.9元；水井坊的特价酒卖完了，原本卖919元的五粮液也调价至1069元了——很多抢破头的东西下架了，或者是调价了，优惠力度已经没有之前那么疯狂了。
开业第一天，1200个车位满了，1500个推车不够用了，收银台等待付账的顾客，从结账柜台一直排到几百米外的商场的另一头，工作人员说，“连脚都放不下。”当天下午Costco的官方APP发布信息暂停营业，但到了今天，商场里的人已经不似之前那样拥挤了。
知乎上一位名叫“空一格”的网友曾分享过自己在美国逛Costco的购物体验。在美国，沃尔玛里有很多“穷鬼、醉汉、流浪人”，有的人甚至在店里打地铺，但Costco是不会的，因为需要交会员费，不持会员卡不能进店、不能购物，筛除了一些非会员人群，购物体验是很好的。
人们津津乐道的几个故事是，曾经有一位外国网友，在Costco买了一颗圣诞树，过完圣诞之后，圣诞树死了，Costco退款了，甚至连咬过一口的饼干，也可以无理由退款。会员卡也可以取消两次，并全额退还会员费。
可今天在现场，我问了许多顾客，他们对Costco表现了很明显的失望态度。拖着买菜的小拖车来的阿姨不满意，“网上说的那么好，我过来两小时，排一两小时队，一点都不合算。”
她给我算账，坐197路公交车来，来回路费十多块钱，还不如在家门口的超市买东西。转悠一上午，她拉着买菜的拖车，一件东西也没买就离开了。
拥挤让人变得不体面了。一对年轻的夫妇告诉我，来逛Costco是觉得它“档次比较好的”，结果挤来挤去，小孩一直哭，“成本太高了，下次不会来了。”
今天，我见证了大家从体面到放弃的全过程。刚进去，大家还是精致的，实在是累了，才在沙发上靠一下，起身时不忘把防尘垫整齐摆好。
三个小时过去，人越来越多，大家都又累又饿，结账柜台外面的饮食区挤满了人，人们围着垃圾桶吃披萨。我目击了两个小型摩擦现场，有人的可颂面包被人偷走了，起了争执，被工作人员拉开，还有另一位年轻女士因为购物车推搡起了肢体冲突，被打出了鼻血，一边捂着鼻子，一边喊，“别让他跑了，调监控，我要报警。”
也难怪，在超市的出口位置，会员卡的退卡处，退卡的队伍很长，人太多了，工作人员两点还没吃上午饭。逛了一天啥也没买的空巢青年我，也丧气地把会员卡退了。毕竟，唯一想买的可颂，一餐一个，也够我吃一整个礼拜了。
（来源：每日人物 枕木） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: Costco |
