会员们不是很快乐
付费会员的增加，着实让相关企业感到快乐。
今年，优酷《长安十二时辰》热播，让阿里大文娱第二季度同比减亏26%；而早在2018年第三季度，借助《延禧攻略》的发力，爱奇艺的会员收入超过广告收入，今年这破亿的数据，让百度的二季度业绩超出市场预期，股价也因此挽尊了不少。
但付费用户一边购买服务，一边内心却并没有得到真正的快乐。
2019年4月，上架于QQ音乐上的周杰伦歌曲，纷纷被打上了VIP标记。在手机上想要听杰伦的歌，就得先升级成为它的会员。
对此，周杰伦中文网JayCn官方微博回应称：
“QQ音乐杰伦部分歌曲开始采取VIP收听方式，这是QQ与JVR官方协议，杰伦的其他歌曲逐步收费!”
自2000年周杰伦出道以来，他的歌伴随着80后、90后的成长，多少磁带和CD依然被收藏在他们的橱柜里，而如今，爱豆正式宣布“互联网+”，一切又似乎重头再来。
中国的会员制中，充斥着这种“被动选择”。
5月底，有网友发微博，称其使用的百兆光纤平时下载速度可达11MB/秒，但在百度网盘里下载文件时，页面中立即会提示购买超级会员将提升下载速度。
如果没有购买，实际下载速度将被限制在100-200KB/秒，甚至会出现60KB/秒的情况。在购买超级会员后，下载速度会维持正常水平。
微博发出后很快获得了过万的转发量。
更扎心的是前不久，网友晒出的一张截图：在网易云音乐想听一首大悲咒，也需要付费，一句“我佛只渡VIP”，引爆了社交网络的共鸣。
除了免费，还有什么能让他们开心
一面是付费能力的提升，一方面，用户却对自己的会员身份并不满意。
小巴想了想，或许与两点有关。
其一，中国互联网世界曾经历了长达10余年的“免费为王”时代，心态一时难以扭转。
比如，2010年乐视推出付费会员看视频的模式时，不看好的声浪一浪高过一浪。
即便到了现在，小巴的身边还存在着两种类型的朋友。
一类朋友，尤其80后，依然偏好在一个个网盘里下载免费书，而且，什么影视剧都喜欢下载下来看，在他们的“网上冲浪”中，寻找“种子”下载资源，是人生一乐；
而另一边，大都是90后，更欢喜在kindle或者其他阅读平台付费购买正版，享受更好的阅读体验，亦或者打开优爱腾B等视频网站开心追剧看弹幕。
一个时代有一个时代的脾性，互联网移民与互联网原住民之间也有显著的差异，因此这种对付费抵触情绪的扭转和付费习惯的养成，是需要时间的。
其二，是企业提供的会员服务质量良莠不齐，有的吃相难看，有的举止粗暴，让VIP身份一不小心就成了摆设。
7月29日，腾讯视频宣布升级《陈情令》会员福利，针对VIP用户，在8月7日，只要再次付费，就可以提前观看大结局。消息一出，官方微博立即被粉丝围攻，评论数一度破百万。
会员中再造会员这种套路，像不像雪乡宰客？
但嘴上委屈、身体诚实的粉丝，还是为腾讯视频至少多贡献了7500万的“额外收入”，代价是人心尽失。
另一个在今年引发争议的，是网易云音乐因为违反版权规定，被合作方取消全部周杰伦版权使用权。满心欢喜买了黑胶VIP的会员们，一觉醒来，发现自己心爱的歌单“全部灰化”。
至今也没个说法。
没错，中国消费者的会员习惯，是互联网一手培养出来的，但会员的幸福感，却同样需要中国互联网企业的努力。
比如，先改变下关于超值的定义。
过去，对于“超值”，企业是这样说的：
亚马逊官方表示，在今年的亚马逊会员日上，中国Prime会员凭借专享折扣和跨境免邮权益，累计节省的金额超过9000万元人民币……8月8日，淘宝公布了88VIP会员中的省钱榜单，一位来自江苏无锡的朋友，因全年节省了5688.75元位列全国第一……京东大数据研究院则称，京东PLUS已经为会员共节省超过10亿元的运费……
满屏都写着一句话：“不买就亏了”。但更进阶的目标是：让用户在当下暂时没有特别中意的内容时，也愿意为平台付费。
生态会员，算是目前肉眼可见的一个解决之道。
去年8月，阿里巴巴将淘宝的88VIP会员，进行了一次“车同轨，书同文”的尝试——新晋成为淘宝88VIP的会员，将同时收获虾米、优酷、饿了么、淘票票等几大平台的会员身份。
你中有我，我中有你，这一刻，我们都是阿里。
效果倒还不错，推出一年后，100个88VIP会员里有38个转换成优酷的会员，有32个新开通饿了么会员，有27个新开通淘票票的会员。
“鹅厂宇宙”也在努力，尽管尚未出现一个一统江湖的会员，但腾讯各个业务部门之间也没少“联谊”，腾讯游戏与腾讯视频绑定，开黑钻便送腾讯视频VIP，开通QQ业务便对视频会员打折等等。
当然，以上结果还有待验收，如果你有感受，也不妨在评论区和我说说。
小巴倒是可以提供一个参考：Costco几十年来，续费率高达90%，这算不算是一个好目标？
（来源：吴晓波频道 巴九灵）
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