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“重视战略，但也不能天天谈战略，今天这样做，明天那样做，企业就搞乱了。”苏宁控股集团董事长张近东近期在接受中国商报记者采访时表示，“在互联网转型的过程中我们吃了很多苦。为了应对线上的流量压力，我们正在总结教训，及时调整结构。但是我们的目标和方向一直是清晰的，而非朝令夕改。”
近些年来，以3C家电为主的苏宁加快了全品类、全场景的业态布局，旗下拥有苏宁广场、苏宁易购广场、苏宁易购云店、苏宁红孩子、苏宁极物、苏宁体育、苏宁影城以及苏鲜生、零售云、苏宁小店等业态，总称为“两大两小多专”。
在线上流量红利逐渐消退，获客成本越发高企的情况下，苏宁再次加码线下。苏宁“两大两小多专”中的“两小”即苏宁小店和零售云县镇店，承担着苏宁线下流量入口的重任。截至发稿，全国苏宁小店数量近6000家，零售云门店近3700家，二者合计门店数量逼近万家。
下沉县镇打开万亿级市场
8月8日，在苏宁易购零售云合作伙伴大会上，苏宁易购副总裁顾伟宣布，到2021年，零售云门店将扩张至12000家。截至发布会当天，零售云在全国布局超3650家门店，覆盖了超过1700个区县和近3700个乡镇。
从模式上看，零售云类实际上是一个大的零售平台，将厂商、加盟商汇聚在一起，打通了乡镇市场的O2O场景，构建起了一个低成本高效率的流通网络。对于零售云的布局，张近东表示将继续下沉，最终目的是打造成四六级市场流量收割的利器。
广袤的农村蕴藏着巨大的市场，同时也给企业带来了极大的挑战。改革开放以来，我国县镇市场消费行为发生了翻天覆地的变化。相关研究显示，目前我国县镇人口占总人口比重达70%，3C、家电等行业至少有40%的份额集中在县镇，市场规模约9000亿元。这是任何一家企业都不愿意放弃的万亿级市场，却鲜少有人能找到合适的模式复制推广。
零售云经营策略的确定也经历了摸着石头过河的过程。据苏宁零售云集团总裁助理刘怀力回忆，第一家和第二家零售云店，采取的是大数据选品策略。但在实际运用过程中，毛利率远远没有达到预期。原因是大数据清楚一二线城市需要什么，但对于低线城市消费者想要什么并不清楚。到开第三家店，零售云差不多摸清了低线城市消费者的喜好，确定将重心放在家电、手机上，最初被寄予厚望的智能产品份额则被压缩。“智能产品的最大问题是产品品类很多，但是每个品类都不是很成熟，这就带来了动销率差的问题。”为了解决线下消费者的品类需求服务困局，零售云还通过上线云货架来进行SKU扩充，面积为200平方米的门店可以销售700万SKU。
从服务消费者角度，苏宁在下沉县级市场中建立了苏宁物流服务中心，与零售云形成了服务链上的配套。物流服务中心业务涵盖揽、仓、配、装、销、修、洗、收、换等。据了解，目前已经筹建完成的县级服务中心已覆盖华中、华东、东北等多个县镇区域，百度、高德、腾讯地图平台均有清楚标注。到今年底，苏宁物流将完成1500家县级服务中心的筹建。
对于商家而言，各商家品牌一旦接入苏宁全线供应链，采购成本将降低很多。苏宁零售云店数据化的管理系统，能够大幅度降低店面人员、费用等管理成本投入。加盟商背靠苏宁的仓储、物流、供应链和IT优势，采用小件少量备货、大件仅放样机的极低库存模式，可以拥有四到八倍于传统门店的周转速度，并配以爆款产品，有效降低了成本。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 苏宁 |
