短短三天,奢侈品牌与中国明星就从批量生产品牌大使的蜜月期进入焦灼期。
周一才宣布成为Calvin Klein Underwear亚太区代言人的中国女演员林允于周二发布声明宣布,由于Calvin Klein涉及中国主权问题,将立即终止与品牌的所有合作,这意味着林允成为史上最快解约的代言人。2018年起至今,林允还同时担任Calvin Klein Performance亚太区品牌形象代言人。
林允解约后,上周日爆发的奢侈品牌涉嫌不尊重中国主权的事件还在持续发酵。被美国轻奢集团Capri集团收购的意大利品牌Versace、美国轻奢集团Tapestry旗下核心品牌Coach、LVMH旗下的美妆品牌Givenchy和Fresh、日本运动服饰品牌Asics、美国服饰集团Calvin Klein、珠宝品牌施华洛世奇都卷入了这场风波。
尽管涉事品牌纷纷发布道歉声明,但似乎为时已晚,相关中国明星纷纷解约。除了率先与Versace单方面解约的杨幂和与Coach解约的刘雯外,关晓彤、易烊千玺分别发布声明表示不会再与Coach和纪梵希合作,江疏影也随即与施华洛世奇解除合作关系。
值得关注的是,于8月1日宣布成为Calvin Klein全球首位中国代言人的张艺兴并未选择解约。张艺兴工作室对所有合作品牌进行排查告诫,如若再犯将不惜一切代价进行解约。然而此举招致大量批评,周二早上,上海新闻综合台早晨直播间仍然将张艺兴及其团队的行为当做反面教材与其他明星进行对比。
在风险陡升的社交媒体与市场环境中,无论是品牌还是明星都难以承担随时而至的风险,因此更加谨慎爱护自己的羽毛。相较于深谙中国国情和舆论环境的中国明星团队,西方奢侈品牌显然经验不足。
在去年Dolce&Gabbana辱华事件中,品牌代言人迪丽热巴与品牌大使王俊凯均于事件发生的次日宣布解除一切合作关系。Versace起初对于7月底在社交媒体曝光的问题T恤并未重视,直到杨幂解约才进行危机公关。
刘雯的解约声明也早于Coach的官方道歉声明发布。随后二者团队的快速反应与公关方案又为其他明星提供了范本,引发更多明星效仿,从而制造了规模效应,令奢侈品牌陷入困境。
可见,明星在此次风波中发挥了绝对的主导作用。尽管明星单方面解约的后续流程尚不清楚,但是毫无疑问,此次风波为奢侈品牌与中国明星近来蔚然成风的代言合作浇了一盆冷水。
消费者需要意见指引,品牌则需要关键意见领袖来帮助传播。没有一个奢侈品牌的全球各国市场比中国更依赖明星营销。
随着移动互联网的发展,消费者对明星的好奇心早已不仅仅停留在娱乐新闻,聚光灯下明星的一举一动都有追随者紧随其后,这种追随成就了规模巨大的“粉丝经济”。这些明星背后是庞大的年轻消费群体,特别是购买力极强的中国千禧一代。
据时尚商业快讯监测,杨幂目前在微博拥有超过1亿粉丝,刘雯拥有2500万粉丝,张艺兴拥有4750万粉丝。在发达的社交媒体环境中,中国明星愈发呈现出社交化和KOL(意见领袖)化,拥有社交资产和影响力的明星得到了品牌的更多青睐。明星已经成为更高级别的KOL。
据麦肯锡今年4月发布的报告《中国奢侈品报告2019 社交裂变:中国“80后”和“90后” 催生全球奢侈品新赛道》,2025年中国消费者将占全球奢侈品消费的40%,并将成为未来6年该行业增长的主要贡献者。
2018年中国消费者在国内外购买奢侈品的总支出为7700亿元人民币,每个有能力消费奢侈品的家庭平均花费8万元,这一增长主要得益于中上层家庭数量的激增,到2025年他们的支出将增加近一倍至1.2万亿人民币。
受益于Louis Vuitton和Dior的业绩推动,LVMH时装皮具部门上半年销售额大涨21%至104.25亿欧元,集团首席执行官Michael Burke今年初在与巴黎分析师会议上透露,Louis Vuitton的中国销售额正以史上最快的速度增长。
Gucci虽然相较于2017年和2018年的全速奔跑有所放缓,但在包括中国的亚太市场零售额大涨29%,增幅最为显著。自去年第二季度开始不断增加旗下工坊数量以满足中国市场需求的爱马仕销售额增长也重回双位数。
早在2017年,时尚博主和KOL已经成为奢侈时尚与美妆品牌在中国进行市场营销的关键一环。全球性营销咨询公司胜三管理咨询R3机构的负责人Greg Paull当时表示,中国KOL已经领先全球其他国家,率先成为一种真正的媒介载体。
短短两三年间,KOL营销逐渐取代电视和纸媒广告等传统营销方式。为了适应中国市场的需求,越来越多品牌加入宣布中国明星代言人、形象大使或品牌好友的潮流中。明星代言人不仅帮助品牌年轻化,拉近与本土市场的距离,对于明星而言,与奢侈品牌的合也促进了明星自身的宣传推广。
在合作的形式上,品牌与明星的合作不再仅限于线下活动,而是借助品牌大使和代言人等身份,展开了从线上到线下的全域营销。去年以来,微信开始推出以明星个人头像进行广告发布的新形式。
这种明星朋友圈样式最突出的优势就是通过明星的人格化特征,发挥明星粉丝效应对品牌的放大效果。这也意味着近两年来KOL营销在中国发展的进一步深化,明星成为品牌与消费者之间最直接的媒介桥梁。
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