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都市丽人的线下门店以加盟居多，其2018年年报显示，7305间门店中共有5899家为加盟店，并且以街边小店为主，分布较为分散，且习惯预定一些熟客喜欢的陈旧款式。
由于难以做到对加盟商的标准化管理，线下店面的风格也较难统一，有的店铺门口会铺上红毯，挂上五颜六色的气球，折扣促销的声音此起彼伏，再加上老旧的款式，渐渐与“low”挂上了钩。
关店之余，为了清理库存，都市丽人采取折扣促销策略。如此一来，不仅品牌形象持续受损，还影响了业绩。其毛利率从2016年开始下跌，2018跌至41.7%，预计2019年仍将继续下跌。
“丽人”的救赎
性价比曾经是都市丽人的王牌，然而面对新一代年轻消费者，这张牌却不够用了。
“消费者以往来都市丽人更多是价格驱动，未来我们需要结合时尚元素，不打折就把产品卖出去。比如给消费者送一个很有时尚感的包袋，让他们感到物有所值，这比直接打折来得更有价值。”2018年加入都市丽人任非全职首席战略官的莎兰·特恩面对媒体采访时表示。
在这位维多利亚的秘密的前任CEO看来，都市丽人的首要任务是如何变得更时尚。
随着消费升级，新的消费品牌的崛起，内衣市场的竞争环境发生巨变。6sixty 8ight、内外、华歌尔等品牌渐趋佳境，优衣库、Zara等快时尚品牌也盯上了内衣的盘子。
此外，越来越多的内衣品牌选择在电商平台转型孵化。相比于打折和促销，它们有更多的玩法，比如在视觉设计上更符合年轻人偏好，利用起社交电商、直播等新的营销方式也游刃有余。而据界面新闻披露，都市丽人管理层对于新事物和新概念不够敏感，很少接触如今大热的抖音等新平台。
过去一年，都市丽人为提升品牌形象，也进行着大刀阔斧的改革。首先将街边小店开进中高档商场。弃用“都市丽人”这个名称，转而选择以“Cosmo Lady”品牌进入中档购物中心。今年9月，都市丽人还将开设GIPO生活馆，门店面积达到300平米左右，是普通门店面积的近10倍。
都市丽人对步行街门店也进行了翻新，将仓储式门店向感官式门店升级。去年上半年，先后对旗下98家自营门店和634家加盟店进行了翻新，同时还进行了新智慧零售业务革新。
此外，天猫等电商渠道也成为都市丽人2018年营收增长的主要来源之一。面对业绩下滑预警，都市丽人的举措是，聘任一名新的行政总裁，继续向购物中心和电商渠道倾斜。
如今，签约当红年轻女星关晓彤作为新的品牌代言人让都市丽人再一次回到人们视野。只不过，如何扭转品牌形象，让年轻消费者接受，仍然是摆在它面前最重要的一个疑问。
来源: 微信公众号：公开参考 章航英 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 都市丽人 |
