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Tiffany首席执行官:如何与中国消费者展开一场“文化对话”

  今年5月,Tiffany 北京国贸商城店重装开业,这是品牌迄今在中国面积最大的精品店,国贸精品店的亮相也将揭开 Tiffany 在中国更新实体零售体验的序幕。Alessandro Bogliolo 表示,Tiffany 的目标是打造“最重要的门店”,这是一种“超越产品的品牌体验”。因此比起增加门店的数量,品牌更侧重于将原有门店升级为规模更大、更具体验感的门店。

  线上,目前 Tiffany 在13个国家和地区已经有自己的官方网站作为电商渠道,中国将紧随其后。在经历了天猫限时快闪店、微信限时精品店等试水之后,Tiffany 将在今年七夕前上线电商。Alessandro Bogliolo 强调,中国是最重要的市场之一,在这里开通电商势在必行,但他也承认这的确花费了一些时间。

  产品层面,在 Alessandro Bogliolo 及首席艺术官 Reed Krakoff 的主导下,Tiffany 每年保持着两到三次的上新频率,通过推出全新设计、重塑经典设计的方式,为消费者持续输出新鲜感。 Alessandro Bogliolo 向《华丽志》透露,今年下半年 Tiffany 还将正式推出男士珠宝系列。

  他进一步解释了 Tiffany 的产品逻辑:“作为一家设计驱动型公司,Tiffany 是根据品牌 DNA、价值和经典形象进行设计,而不是消费者数据。不同于快速消费品关乎于实际使用,珠宝是关乎美的事物。珠宝设计不是为了满足某种特定需求,而是实现梦想,传递美好。”

  《华丽志》:中国市场在 Tiffany 全球战略中占据什么样的地位?

  Alessandro Bogliolo:中国是 Tiffany 新进市场中最重要的市场,也是我希望投入更多的市场。与其他国家和地区相比,中国消费者接触 Tiffany 的时间并不长,但他们渴望了解奢侈品牌的历史、传承和价值。因此,加大投入中国市场是重中之重,并且会取得回报。

  《华丽志》:您如何与中国团队沟通,并确保沟通的有效性?

  Alessandro Bogliolo:从我个人来说,中国是我来访最频繁的(海外国家)。于 Tiffany 而言,我们在中国会输出更多本土化的内容,以便真正贴近中国消费者。因为不同于任何西方市场,中国有一个特定数字生态系统。

  《华丽志》:您如何看待奢侈珠宝与线上渠道相结合?

  Alessandro Bogliolo:Tiffany 是最早拥抱电商的顶级奢侈品牌之一。90年代末,当所有其他品牌都在说“我们永远不会在网上销售我们的产品”时,Tiffany第一个接受了互联网和电子商务。但我们是以干净而严谨的方式运营电商:只在品牌的自有商店全价销售、没有折扣、也不在多品牌零售商打折销售。

  更多奢侈品牌进入高端珠宝市场,这会是 Tiffany 的挑战吗?

  显而易见的是,Tiffany 所在的高端珠宝市场竞争日益激烈。贝恩咨询的报告显示,2018年珠宝品类的增速达到7%,是奢侈品行业增长最快的品类之一。今年以来,开云集团旗下旗舰品牌 Gucci、意大利奢侈品牌 Giorgio Armani、Prada 等已先后推出高级珠宝系列。

  在采访中,Alessandro Bogliolo 以更理性的角度分析了这一趋势,他告诉《华丽志》,时尚和奢侈品牌进入高端珠宝市场,一方面是出于多元化产品线的考虑,同时这也说明了珠宝市场热度与日俱增,这对于 Tiffany 来说是一种积极的信号。

  《华丽志》:Prada、Gucci 等主打成衣和皮具的奢侈品牌纷纷推出高级珠宝系列,您怎么看这一趋势?

  Alessandro Bogliolo:我认为所有的时尚品牌,也包括 Prada、Gucci 等奢侈品牌进入珠宝市场有两个原因。第一,是希望多元化品牌的产品线;第二,因为市场上关于珠宝的兴趣正在不断增长。这对 Tiffany 来说是非常正面的,因为它增加了珠宝的曝光率。

  《华丽志》:您认为,市场上高级珠宝热度与日俱增的根源是什么?

  Alessandro Bogliolo:原因在于消费者的观念发生了变化,他们以更平常的方式看待珠宝,就像看待日常用品一样。这也是为什么时尚品牌对珠宝产生兴趣的原因。

  我们在去年就宣称:珠宝不应只适用于特殊场合或正式场合,珠宝(包括高级珠宝)应当用于日常穿戴。当然,这并不意味着珍贵、专长和传承(对品牌来说)就不重要了。实际上,我认为这对我们来说更加重要。

  《华丽志》:Tiffany 将如何应对来自市场的挑战?

  Alessandro Bogliolo:作为全球珠宝市场的领导者,与其他任何品牌相比,Tiffany 182年的历史和工艺真正具有竞争优势。我们公司有超过5000名工匠,在美国5家不同的工坊制作珠宝。作为奢侈品珠宝商,我们直接从矿山购买钻石,有1500名工匠切割和抛光这些钻石,可以说我们拥有的内部工艺无与伦比。

  (来源:华丽志 朱若愚)

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