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3 系统工程师，传统行业的高级工种
因为设备维护和系统管理的需要，大多数零售商增加了工程师岗位，分设为硬件和软件工程师。硬件工程师相对简单，主要是IT设备的维护。
对于开展了全渠道业务，或数字化程度比较高的企业，软件工程师变更非常重要。我们姑且把前端、后端、页面、UI等等统称软件工程师。大多数零售企业的软件工程师，身份都有些尴尬。与传统零售企业相比，他们从事的是高大上的、一般人看不懂的软件开发，但与纯粹技术公司相比，他们的开发环境、收入水平又不太理想。
对于大多数零售企业来讲，如何建立一套薪酬激励机制，留住高水平的IT人员，不让他们流失到薪水更高的BATJ等企业，是个重要课题。
有些大型零售企业，队伍成建制、技术成体系，他们以信息部门为基础，组建了一个独立公司或事业部，让技术部门有更大的腾挪和施展空间。
4 CIO/CTO，从管理层的配角到核心岗位
90年代的零售企业，大多数电脑部经理就是IT工作的最高岗位了。2000年之后，陆续有了CIO岗位，但初期CIO曾经普遍受CFO的领导。2000年后期，CIO逐渐开始成为企业的核心岗位。
特别是在全渠道、数字化的大背景下，在“智慧零售”的口号下，技术全面开花，CIO肩负起了更大的责任。除了保障现有系统的稳定运行，他们还面临很多重大的课题，例如：发挥技术在提升顾客购物体验中的作用；建立数字化供应商，实现管理的可视化；挖掘线下流量，利用线上流量；研究前置仓的匹配设置，提高物流效率；研究以AI等手段实现客户的更精准识别，进而进行精准营销；建设企业数据中台和业务中台，以支撑更多的接口和数据……
我们看到，今天零售业的CIO，大多拥有名牌大学的学历，有丰富的IT工作经验，有敏锐的商业意识，他们在零售企业中起到越来越重要的作用，有的CIO已跻身于决策层。
来源：中国百货商业协会CCAGM 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: IT |
