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一般认为，中国现代零售业起源于90年代初，近三十年的发展，行业发生了翻天覆地的变化。而零售IT岗位的变化，正是这些年零售业变化的缩影。
1 收银员，门店基层最重要工作岗位
如果上溯到柜台售货时代，售货员一般也是收银员，但销售食品，特别是散装食品的，需要采用双夹法，即商品和钱款分别用一个夹子，手不碰到食品和钱。
90年代初，超市开始兴起，陆续上了收银机。但最初的收银设备，只有手工敲店内码和录入金额等简单的功能，不能具体到单品管理。
但是很快，扫描枪快速普及，绝大部分商品上也都有了条形码，收银员的工作量大大降低。扫码、收银、找零成为收银员的日常。
好景不长，随着第三方支付的快速增长，收银从简单的现金变化出多种方式，有的收银机里甚至有多达20几种收银方式，如微信、支付宝、积分、积分+现金……近一年多来，收银机又有了排队、预订、外卖等功能，对收银员的要求更高，和早期上收银机一样，收银员又成为门店基层工作岗位中，学历要求最高、最有灵活性的岗位了。
随着自助收银机的广泛使用，对收银员数量上的要求明显下降。加上企业销售额普遍下滑，一二线城市的门店，收银员数量大致下降1/5左右。
2 信息部主管/电脑部经理，不再只是系统维稳工作
在若干年前信息部主管/电脑部经理的岗位职责中，最突出的就是门店电脑系统的管理、使用、维护和故障排除，其中包括硬件、软件、网络等，他们是信息系统的消防员，随时准备救火，可能是断网事故，也可能是上级的电脑不能收发邮件。
硬件方面，早期的信息部/电脑部员工，大多能组装个电脑，对收银机、小票机的结构也非熟悉，一般问题都能解决，复杂的问题自然有服务商上门。
软件方面，大部分零售商的系统是购买套装系统，自己开发的系统很少。所以软件方面的问题，大多要和服务商先远程沟通，无法解决的，再实地处理，所以软件商的响应能力一直是零售商最看重的。当时软件的主要功能是进销调存等功能，产生问题的复杂性比目前的系统要小得多。
现在，硬件和软件都要比以往复杂得多。除了传统的收银机，硬件现在主要增加的是自助设备，包括自助称重、自助收银等。软件方面，更多是增加了外部接口，如多种结算、外卖、各种营销卡券；增加了全渠道方案，包括订单、物流等；强化了会员功能，包括识别、画像、营销等。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: IT |
