|
停车场是实体商业重要的功能性空间之一，是驱车客群的刚需场景。
对购物中心而言，停车场存在商业价值转化不足的问题。而停车位难找、寻车难、缴费排队等问题也影响着消费者在购物中心的整体体验。
数字化时代下，智慧化停车、无感支付等技术已经渗透到停车场景的一些环节，但还无法带来明显的体验提升，也无法释放停车场的经济价值。实体商业停车场的问题是什么？未来科技将为停车场带来什么样的变化？
与消费空间割裂，停车场难以产生附加值
由于国内地下空间对商户经营的限制，地下停车场通常与购物中心的消费空间相互独立、缺乏联动。因此，停车场虽是购物中心重要的流量入口，但始终仅承担基础功能，难以为购物中心创造商业的附加价值。
购物中心的停车场收益除了停车费外还有寄生业态的场地租赁和广告收益两种来源。停车场寄生业态丰富度较低，常见的有汽车美容，宠物托管等，面积不大，难以产生规模效应，所以营收有限；停车场空间闭塞，广告展示价值也较低，其收益与寄生业态收益一般来说仅能覆盖停车场运营成本，而难以激发出停车场天然流量的商业价值。
停车场景体验感不足
对于国内消费者来说，停车场存在入库车位难找、购物过后寻车时找不到车、出库付费排队耗时较长等问题，导致实体商业停车场体验较差。这样的体验使得很大一部分消费者畏惧驾车出行购物。而那些规划合理、体验较好的停车场，恰恰成为购物中心增强辐射能力的抓手，吸引有车一族到场。驱车客群消费能力普遍较强，对场内营收贡献显著。
购物中心停车场的体验感差一方面是因为车位资源紧缺，尤其是在土地资源紧张的一二线城市，停车难已成为城市静态交通管理的难题。另一方面，停车场由于面积大，即使投入大量人力进行运营管理，依然存在难以覆盖的角落，影响停车场的整体体验。
信息化停车场利用车辆管理系统实现车辆自动识别计费，在一定程度上提升了车辆进出效率，节省了一部分人力成本，但依旧无法优化停车场的全使用场景。随着视频反向寻车、无感支付等技术应用的落地，停车场的运营管理逐渐进入智能时代。
智慧停车提升场景体验
目前的购物中心智能停车场以提升消费者体验感为核心。消费者在停车场内要经历4个使用场景：进场停车找车位，从停车场出来找电梯间，从电梯间返回时寻车，以及驶离停车场时付费。
当下智能化停车场主要专注于找车位、购物后寻车和出场支付，这三个场景也是为消费者创造良好体验的关键和难点。视频反向寻车系统和无感支付是目前智能化停车场的主要技术应用。视频反向寻车利用停车场内部署的摄像头对车位进行检测抓拍，判断车位是否空置，并将此数据传送至智能终端，提升消费者找车位的效率。消费者寻车时，在智能终端输入车牌号即可获取车辆位置和自身位置，形成导航路线，引导找车。
无感支付是在停车场景下，为消费者提供的极致流畅体验。车主只需提前将车牌号和免密支付程序绑定，就可以享受无感支付体验。入库、出库时车库识别车牌号后，会自动从绑定的免密支付程序中扣费。
目前购物中心停车场景只能做到无感支付，在寻车环节还需要消费者在智能终端提前输入车牌号。那么，购物中心停车场的应该如何打造全流程无感体验呢？无感停车又能够为购物中心消费空间带来什么变化？ 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 购物中心 |
