1995年,火遍大街小巷的《阿莲》和《大中国》,让人们彻底记住了25岁的戴军和27岁的高枫。这是一个剧烈的时代,人们一边被流行冲刷,一边被商业裹挟向前。
这一年的12月5日,北京国际展览中心迎来了家乐福在中国的首家门店。
“满货场跑着滑旱冰鞋的小伙儿,给顾客服务。没有那虎视眈眈如典狱长似的保安盯着,小货车可以推到店外,导购小姐也不作急赤白眼的推销状。除了管肉食部叫猪肉课不中不日的,没别的毛病。”之后的一篇《洋店咋就发财》文章对家乐福如此描述。
紧挨家乐福的朝阳百货大楼和燕丰商场受到强烈冲击,刚开业不久的万得万超市、百姓购物中心及新意达购物俱乐部几乎都在赔本赚吆喝。燕丰商场当机立断,下调饮料、方便食品、洗涤用品等1000多种商品价格。
一个新时代来了。
01
正面搏斗
家乐福能顺利进入中国,离不开一项政策。
1992年,国务院发布允许外资企业以合资的方式进入特定区域的零售业批复,起初仅限服装和百货等领域,1995年拓展到食品和连锁经营业。
外资超市来源地、品牌名称及进入中国内地市场时间
家乐福在北京站稳脚跟后,迅速在各大一二线城市铺展开来,来自美国的沃尔玛和荷兰的万客隆紧随其后,分别选择了深圳和广州作为降落地。
新颖的商品陈列、先进的促销手段、一站式购物,这些在今天看来十分普遍的管理模式和经营机制,在当时却让国内零售业大开眼界。超市里堆放的“菜篮子”、在开放透明的区域现场制作面包等熟悉的场景,更是吸引着无数当下的消费者。
“这家偌大超市,就来了三五法国人,租中国地方雇中国员工进中国货卖给中国人赚中国钱,着实成功,此事值得琢磨。”在《洋店咋就发财》文中,作者对家乐福的经营方式无比惊讶。
除了花哨新颖的模式,外资超市最吸引人的,在于低价。
有报道称,来自荷兰的万客隆,1996年在广州开张时,将原本计划投入的1000万元广告费,直接用于降价补贴,和其他商场相比,其主力商品的售价均降低20%-30%以抢占市场份额。
一年后,万客隆把店开到了家乐福的根据地——北京。随之而来的是更加疯狂的低价模式,报道显示,北京万客隆洋桥店一袋净重99克的美国艾可堤微波玉米花售价为5元,而同一商品在同区域另外两家超市的售价分别为6.2元和6.7元。
同是1996年进入中国的沃尔玛,更是将低价策略定为其长期的营销手段,提出“天天平价”策略,力求在价格上做到业内最低,如果消费者在沃尔玛采购的商品价格高于其他商店时,将退还差价。
导致这种低价的原因,除了更高效的经营模式和采购模式外,还有一些针对外资企业的税收优惠政策,这种变相的补贴给了外资超市更大的降价空间。
反观此时的本土超市,显得更像是“襁褓中的婴儿”。而政府的放开限制像是终结了对本土超市的保护期,让实力悬殊的双方展开正面搏斗。
在此冲击下,一些实力较弱的本土超市成为第一批“牺牲品”, 以1997年为例,北上广深等城市各有10家以上比邻洋超市的当地超市倒闭,当时212家大型商场中有119家首次出现了利润下滑。
进入21世纪,加入WTO的中国在2004年彻底放开外资零售业,外资超市进入了迅猛扩张期。
2010年,家乐福、沃尔玛、大润发在中国门店数量均在200家上下,根据当时媒体报道的数据,光是排名前三的外资超市就占据当时31%的市场份额。
善于学习模仿或是进行差异化探索的本土超市,在危机感中慢慢寻找着出路。
1994年开出第一个门店的物美超市,于1997年托管了石景山古城菜市场,把不足2000平方米的古城菜市场扩建为4500平方米的现代超市,扭转了亏损局面。至此,物美开始采用与国有商店合资合作的方式,以改造旧式副食店和菜市场的模式迅速扩张。
华联超市发扬“小而全”特色,把调味品和南北货放到入口处最显眼的货架上,使顾客能在最短时间内买到生活必需品,而不像在家乐福里一样,买一瓶酱油也要上到二楼,在偌大货架中寻找目标,再到收营台前排长队结账。
1998年成立的永辉超市,避开与外资超市的正面交锋,以生鲜、副食品为主打,在各连锁店面内都开辟出近一半面积经营生鲜品,创造出农贸超市式的新型模式。
无数小范围的争夺,刺激着原有“领主们”的神经,洋超市不再只是潜伏着的危机,而是明面上的真枪实弹。
02
告别高速增长
家乐福的转折点出现在2017年。
全球范围内,家乐福营收在2010年开始了明显的下滑,直到2016年才有所缓和。相比之下,净利润的下滑却没有停止,2017年甚至开始出现亏损状况,家乐福中国成为重灾区。
2017年和2018年两年,家乐福中国占家乐福总营收的比重分别为5.14%和4.9%,而亏损金额却分别占到了26.53%和13.13%。家乐福中国对于家乐福集团而言,成了一条急需切割的“后腿”。
2019年6月24日,苏宁易购一纸公告,昭示着家乐福中国的命运:苏宁易购以48亿元收购家乐福中国80%的股份。
家乐福中国不是第一个倒下的,也不会是最后一个。
2004年,来自台湾的乐购超市被来自英国的Tesco(特易购)收入囊中,国内25家乐购大型超级市场成为Tesco进入中国市场的跳板。10年之后,Tesco又被华润创业收购,135家门店全部改名“华润万家”。
2008年,韩国乐天集团以12.8亿元并购了来自荷兰的万客隆,在原万客隆九仙桥总店内,超市扶手边上的黄金位置,很快摆上了大量乐天巧克力派,万客隆门店陆续更名“乐天玛特”。
2017年,在华发展每况愈下的乐天玛特,在 “萨德”阴霾下,旗下93家门店宣布向利群股份、物美集团出售。
“大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米”的戏码轮番上演。
存活下来的外资超市中,沃尔玛集团全球范围内的业绩表现令人堪忧,从盈利角度来看,其净利润和净利率已经连续下滑了4年,净利润从4年前的1004.2亿元降至447.1亿元,净利率则从3.37%降至1.3%。
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