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感官的舒适体验
母婴群体对环境比较敏感，婴幼儿的敏感度高于成人，对温度和声音尤其敏感。婴幼儿体温调节能力较弱，过热或过冷都会使其烦躁不安，影响身体健康。室内最佳温度应保持在20至22℃，湿度保持50%至60%，并配有良好的空气循环系统，增强母婴群体的舒适感。
超过60分贝的高频音出现时，婴幼儿会伴随呼吸急促等症状，甚至会损伤听力。但公共场合难免产生高分贝的噪音，母婴室可以采用质地较软或表面摩擦力较大的物体或材料来降低噪音产生的可能。例如，软包饰面几乎不会产生噪音，质地较硬或表面光滑的材料容易产生刺耳的噪音。
柔和的低色温灯光可以增添空间的亲切感，使母婴获得舒适感。根据私密性需求，哺乳区可采用暖色低照明度灯光，同时调低照射角度，避免对母婴的直射，不仅保护婴幼儿的视力，还能有利于安抚母婴的情绪。色温可以随着季节变化，炎热的夏天可以加入冷色调的光源，使母婴群体感到一丝清凉;冬天可以增添暖色调光源，让母婴群体感受温暖。
功能分区调整生理尺度
根据主要功能的不同，母婴室可分为护理、哺乳、备餐、用餐、集乳、辅助等空间，其中消费者对哺乳空间和护理空间的需求度最高。经过对母婴行为拆解，不同功能空间的生理尺度也有所不同。
婴幼儿对新鲜事物充满好奇，并通过手和嘴来探索新鲜事物。以哺乳空间为例，哺乳过程应避免其他事物分散婴幼儿注意力，因此需要适当扩大哺乳空间的尺度，防止婴幼儿被其他事物干扰而产生的抓物行为。
通常婴幼儿的哺乳期最迟在2周岁时终止，哺乳空间应大于等于2周岁婴幼儿可触摸的尺度。根据《建筑设计资料集》的数据，2周岁身高婴幼儿身高为90.7cm，肩缝高为 68.3cm，上肢长为 37.1cm，手的举高约为 14.7cm。因此，从座椅边缘到其他物体至少要 147mm，再加上100mm 的保护距离，则以 250mm的空间距离为宜。
人文关怀信号的释放
购物中心对母婴群体的极致关怀可以对外释放人文关怀的信号。人文关怀是对人的个性的关怀，强调维护人性尊严，主张自由平等和自我价值。对妇女、儿童、老人等特殊群体的关照是人文关怀的重要体现。
根据迈克尔·斯宾塞的信号传递模型，社会角色可分为信息传递者和接收者。接收者会根据传递者释放的信号或信息采取行动，却无法获得未释放的私人信息。以商学院学生就业为例，雇主根据员工的能力提供不同的薪水，从而根据劳资分配达到效率最优。
员工需要主动向雇主释放信号，表明自身的工作能力才能获得高工资。MBA学位就是员工释放的信号，表明自身的能力获得了认可，从而获得更高的薪水。
商场是一个信号频发的内容基站，需要不断释放不同的信号，以期获得目标客群的认可而增加到访频次。消费者希望获得商场的更多关注和更人性化的服务，并通过到访频次对商场进行反馈。
母婴室的人性化设计释放出的人文关怀，很容易被有需求的客群所接收，并传递给其他客群，从而形成对商场具有人文关怀的整体印象，建立消费者与商场的情感联系。对于带娃家庭的主要消费场所，社区商业已经从功能型物业升级为陪伴型物业，更强调对区域人群的关怀，从而实现共同成长，建立情感联系和价值共鸣。
（来源：微信公众号“RET睿意德”） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 儿童经济 |
