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自二胎政策实施以来，中国迎来了80年代后的又一波婴儿潮。母婴人群逐渐形成了规模庞大的群体。由于儿童经济的“一拖N”效应，母婴群体拥有巨大的消费潜能。
作为带娃家庭选择商场的重要指标，温馨舒适的母婴室不仅为妈妈们给孩子哺乳、换尿布、哄睡提供方便，还可以缓解尴尬、疏解疲劳。母婴室是商场满足顾客需求的基本内容，刚需高频的场景特性已成为商场儿童经济的重要入口。
儿童经济的新入口
中国家庭对教育和陪伴的重视使得儿童业态成为零售和餐饮之后，购物中心的第三大业态。强劲的消费能力，家长陪同到场后的二次消费，对抗线上的体验消费等因素，导致儿童业态成为购物中心的人流发动机，形成了以儿童业态为中心的场内经济形态。
伴随着婴儿潮的到来，儿童经济蕴含的消费潜能亟待释放。针对儿童经济，商场应该主动调整策略，将儿童客群导入前置，增加顾客终生价值。顾客终生价值(Customer Lifetime Value)指的是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。消费力不变的前提下，顾客与企业接触时间越长，带来的价值回报越大。
例如，持续在场内消费的前提下，年满12周岁前，幼儿期的消费者就比学龄前期的消费者与场内的接触时间更长，商场能够提供更多的产品和服务，为商场带来的收益总和更高。
母婴室是儿童与商场最前置的接触点。人性化的设计和服务，与其他营销场景相比更有温度，母婴室成为“童经济”的新入口。实体商业对新入口具有掌控权，但互联网电商平台在内容方面具有优势。
集结线上众多母婴品牌，互联网电商平台打造的智慧母婴室不仅提供了婴儿床、热水器等设备，还设置了护理区、授乳区和公共休息区。消费者可以免费体验众多品牌的爆款产品，还可以通过扫码自动贩卖机，1分钱买到胶囊奶粉、纸尿裤等婴儿必备品。
人性化母婴室的打造原则
作为刚需场景，母婴室设计不合理常常招致消费者的强烈不满，问题主要集中在私密性、内部设施不全、导视不清晰、卫生条件不足等方面。
母婴室设计需参考多维场景，根据功能分区的不同行为进行设计。为了满足母婴群体生理需求，人性化的母婴室应当遵循安全性、舒适性和生理尺度三大原则。
对母婴身心的呵护
婴幼儿身心脆弱，骨骼尚未发育完好，对环境的安全性要求尤其严格。婴幼儿皮肤娇嫩，稍微磕碰就会出现红肿。婴幼儿皮肤也更容易吸收有害物质，损害身体健康。建议母婴室内采用环保材料，并采用曲线为主的物体造型。
婴幼儿活泼好动，自我保护能力差，柔美的曲线造型和边缘曲线设计不仅减少婴幼儿碰撞意外的发生，还可以让哺乳期的母亲感到舒适性和亲切感。婴幼儿容易对环境产生恐惧感，母婴室应该营造私密空间，一方面保护婴幼儿的身心发展，另一方面满足了哺乳期母亲的心理需求。
以日本三宫于2017年开始营业的 OPA2 购物中心为例，其在设施及私密环境的营造上最大限度地满足了婴儿及父母的需要。OPA2 购物中心的母婴室位于8层，爸爸和妈妈都可进入，哺乳室仅为妈妈和婴儿开放，在保证全家出行便利的同时保证了使用者对私密空间的要求。
OPA2 购物中心母婴室分三个功能区：休息等候区、奶粉调配区和纸尿裤更换区。休息区和纸尿裤更换区的座椅皆为柔软的皮质座椅，棱角皆被皮质覆盖，以保证安全性，在能接触到热水的奶粉调配区则不设置婴儿可以停留的座椅。
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