城市快餐市场中的“无冕之王”后,德克士反攻一线城市的道路并非一帆风顺。
而在2019年上半年,整个餐饮行业突然发现,德克士不一样了。
在7月26日的中国餐饮创新大会夏季峰会上,顶巧餐饮集团执行长邵信谋将会来到现场,向大家分享德克士全面深耕中国市场的心得。
玩产品渐入佳境
德克士的品牌升级明显加速了
今年6月份,是德克士的明星产品“脆皮手枪腿”的十岁生日,在生日庆典上,手枪腿获得了自己的新称号——枪王。
这只比脸还大的“手枪”,不仅是诱人的食物,还成了年轻人在人生各种“战场”上奋斗的“武器”。
这还不够,没过几天,德克士又把脆皮手枪腿夹在汉堡里面,变成了霸气十足的“霸王手枪腿堡”。
惊呆的网友表示,吃汉堡终于也要吐骨头了吗?
“为了保持鸡腿的形状,在末端留了一小截骨头,其它地方已经去骨了。”顶巧餐饮集团执行长邵信谋笑呵呵地耐心解释。
汉堡里夹一个大鸡腿,刚听说这个创意时,他很错愕,又要去骨,又要有手枪腿的形状,还需要保持德克士引以为傲的酥脆外皮。
“一开始我觉得,这能行吗?但是我说了不算,全听大数据的。”
三个月前,另一款让邵信谋“看不惯”的产品也卖火了。
这款“海陆巨蟹堡”,用一块大鱼排替代了传统汉堡的顶层面包,“肉夹肉”的形态使得外观非常活泼,又让肉食爱好者大呼过瘾,上线三周卖断货。
“现在团队的小伙伴跟我开玩笑,说以后,越是我看不惯的产品就越要做。”
领导越觉得怪的产品卖得越好
创新决策机制浮出水面
他解释道,新的创意出来以后,会进入市场调研程序,根据后台会员的个人标签,筛选出和新产品关联度最高的人群,邀请他们加入新产品的调研与测评。
以前,团队领导看好的新品,大家不好意思唱反调,现在领导的意见“听听就行了”。
“痛失”决策权反而让邵信谋对德克士的产品创新更加有信心了,“无数据,不决策。这才是德克士2016年启动数字化转型之后,目前展现出全新面貌的根本原因。”
数字化对于餐饮行业来说,完全不是一个新概念,但是对于数字化的理解和应用,深入的程度不同,对餐饮品牌的影响也大大不同。
“互联网时代是无处不连,现在在我们餐厅运作的方方面面,都有的数字化的运用。”
在大型连锁餐饮企业,新品研发的周期往往在3个月到半年,而德克士已经利用数字化的调研分析体系,将整体周期压缩到两个月以内。
“德式数据化”:
深入餐饮运营的方方面面
除了新品研发,德克士在过去三年多来,已经让数字化渗透到了企业运营的每个角落。
产品分析——产品经过调研问世后,还需要经过长期的观察分析。
从门店端数据调研收集大量会员消费数据,如会员消费频次、经常消费的品类、会员消费时间段、卡友日消费方式等;
在渠道方面,会员在点外卖时倾向买什么产品,和堂食比较有哪些不同点。
“以前这些资料都有,但是没有形成一个可以被分析的基础,这些宝贵的资源就流失掉了。”在邵信谋看来,数据化的关键就是要让数据“更有用”。
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