1997年,在全球快速扩张的沃尔玛,年销售额首次突破千亿美元。也正是这一年,沃尔玛将目光投向了欧洲的德国。
财大气粗的沃尔玛,以12亿欧元的天价收购了德国大卖场经营商Wertkauf旗下的21家自助店,强势挺进德国市场;次年,更是通过收购另一家德国零售商Interspar旗下的74家连锁超市,一跃成为德国第四大零售商。
正当春风得意之时,“外来户”沃尔玛却遭到了一股来自德国本土力量的顽强抵抗,加之对异国他乡的适应程度不足,沃尔玛的经营状况日益下滑,最终在2006年宣布在德亏损10亿美元,全面退出德国市场。
逼退沃尔玛的“带头大哥”由此得以一战成名,扬眉吐气。
这个“带头大哥”,就是有着“穷人超市”之称的ALDI,中文名字叫奥乐齐。
或许绝大多数中国人从未听说过这家来自德国的零售商,但它在欧洲却是家喻户晓。而就在前不久,奥乐齐在上海开出了两家门店,正式开启了在中国市场的掘金之路。
一
屌丝逆袭
奥乐齐(ALDI)最早创立于1913年,其名字源于德语单词“阿尔布莱希特”(Albrecht)和“折扣”(Diskont)的缩写,意思是“阿尔布莱希特家族经营的廉价折扣超市”,这也是奥乐齐问世至今矢志不渝的经营理念。
起初,奥乐齐只是一家小小的食品杂货铺,但阿尔布莱希特家族的野心绝不是做杂货铺这么简单。
1948年,阿尔布莱希特兄弟从母亲手中接过店面,开始了连锁经营之路。
自1966年起,奥乐齐开始拆分为完全独立的两部分——北方集团和南方集团,由哥哥卡尔和弟弟特奥分别经营。其中,北方集团主要负责西欧市场业务的拓展,涵盖比利时、丹麦、法国、荷兰、葡萄牙等国家,南方集团则专攻国际市场业务的拓展,澳大利亚、奥地利、瑞士、西班牙、英国、美国等地都是其目标所在。
经过多年的发展,奥乐齐硕果累累。据该公司官网数据显示,截止2016年底,奥乐齐两大集团在全球共拥有超过1万家门店,近20万名员工;在德国本土,有约3/4 的居民都是奥乐齐的常客。
Euromonitor和Kantar的统计也显示,奥乐齐2016年实现营收规模约770亿美元,居于全球十大零售超市巨头中的第五位,2010-2015年收入复合增速高达8%,而同期德国的GDP平均增速不到2%。
时至今日,奥乐齐已经成长为德国最大的连锁折扣零售商,在全球范围内极具品牌价值。据德勤公布的《2019年度全球零售商力量报告》,全球十大零售商排行中,奥乐齐位列第八;在世界品牌实验室发布的《2018世界品牌500强》榜单中,奥乐齐排名第424位。
二
低价高质
奥乐齐能从起初的食品杂货铺,一步步完成逆袭,离不开其“低价高质”的经营理念。
早在二战结束伊始,工业的迅速恢复让德国经济重振雄风。然而受20世纪70年代末开始的滞胀危机的影响,以及90年代初东德并入对宏观经济的冲击,德国经济增速下滑极为明显,而下行压力也与日俱增(参见图1)。增速的不断放缓,使得德国居民在日常消费上开始逐渐向理性回归,并越来越关注物美价廉的商品。
奥乐齐自诞生之日起,就将主要目标客户锁定为低收入者,尤其是那些无固定收入居民、大学生、外籍工人等收入不高且对价格极度敏感的群体,向他们出售廉价且优质的商品,这是奥乐齐“穷人超市”外号的由来。
尽管在发展过程中,奥乐齐经历过德国经济的起起落落,但它始终坚守着“低价高质”的原则,力求让所有消费者获得物超所值的商品。毕马威的一项调查数据显示,奥乐齐商品的价格较一般超市便宜20%~30%,个别商品较沃尔玛能便宜50%还要多(参见图2)。
值得一提的是,奥乐齐并没有因为主打低价就降低了商品的质量要求,反倒是采用各种“苛刻”的手段对商品质量进行把控。
具体而言,奥乐齐的商品供应商在供货之前,必须要提交权威调查机构出具的达标证明,并要通过独立实验室的产品检测;新品在接受订货后,首先要在部分超市进行至少三个月的试销,得到顾客的广泛认可后才能彻底放开销售;奥乐齐的每家门店都会随时对上架商品做常规检查,一旦发现货品瑕疵,立马下架;对商品的保质期同样严格监控,例如面包过期5天前就会进行打折处理,而保质期限更是加大加粗,确保顾客能第一时间看到。
在售后方面,奥乐齐为消费者提供了无条件退货服务,尽可能简化退货手续与降低投诉处理成本;而售出的商品一旦发现安全问题,立即启动召回程序。
以上种种也充分彰显出,奥乐齐真的是在想方设法地为顾客提供物美价廉的商品,这完全不同于常言说的“便宜没好货”。
亲民的价格与优秀的品质,让奥乐齐受到了德国民众的大力追捧,经济低迷时期尤甚。如此一来,奥乐齐不仅塑造了极佳的品牌形象,还实现了长期稳定的营收增长与业务扩张,而“屌丝逆袭”剧情的上演,自然也水到渠成。
此外,随着进军全球市场的步伐逐渐加快,奥乐齐紧跟消费潮流,在继续坚守“低价高质”策略的基础上,还提供更多新兴的健康产品让消费者选择,进而吸引到了很多中产阶层人群的青睐。至此,奥乐齐的客户范围进一步扩大,将低收入人群与越来越多的中产阶层都囊括在内,而这也反哺了奥乐齐的持续发展。
共2页 [1] [2] 下一页
关注公号:redshcom 关注更多: ALDI