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在最具权威的《财富》世界500强排行榜中，沃尔玛排在首位，这已经是沃尔玛连续五年都是居于世界500强之首的宝座了，可见其能力之强悍。可以说，一个公司能把零售业做到领先于世界所有领域，其企业文化和经营模式甚至可以当成世界各地零售业的教科书。沃尔玛从登陆中国市场以来，扩张速度和盈利空间都增长的非常快。可是，这样的一位商界大拿，最近几年的盈利增长却是十分缓慢，并伴随着闭店的现象。那么究竟是什么原因在限制了沃尔玛的发展呢？沃尔玛又将如何面对？
沃尔玛眼光独特，却也从高姿态到步履蹒跚
沃尔玛创立于1962年，经过五十多年的发展，沃尔玛已经从一个默默无闻的小企业升级成为了享誉全球的零售业之王。在美国甚至出现了这样一种情况：每家沃尔玛的方圆5公里不可能出现其他大型连锁超市。当沃尔玛已经在西方世界独占鳌头之后，便开始向东方国家的市场进军，以求扩大企业市场规模和提高影响力。
中国市场对于沃尔玛而言，无疑是一个不错的选择。中国经济发展的速度和中国人民的消费水平，让沃尔玛对进军中国这一市场充满了信心，并做好了长期投资的准备，势必在中国的零售市场打开局面。1996年在深圳建成的第一家沃尔玛和山姆会员店，成为了沃尔玛正式进入中国市场的标志。
万事开头难，初期时沃尔玛在中国市场上的发展进程缓慢。在2004年前，沃尔玛在中国的店铺仅仅只有20多家，而且分布的跨度极大，都集中分布在东北和广州一带，这样的地域分布让刚进入中国市场的沃尔玛举步维艰。2001年，中国加入了WTO给沃尔玛创造了机会，中国政府履行“入世”的承诺，积极扶持外资企业。2004年对于沃尔玛来说意义非凡，有数据表明，04年年底就有多家店面在筹备开张，05年开店十多家，而在这一年中开的店铺数量抵得上04年以前的所有的店面。从进入中国市场时的雄心满满到初期八年的坎坷不断，再到站稳脚跟，沃尔玛凭借的是什么？
第一，天天平价。天天平价是沃尔玛的核心企业文化和销售理念，这绝非只是口头上的一个承诺，沃尔玛确实在身体力行，即低入手，低出售，薄利多销，为每个顾客省每一分钱。沃尔玛拒绝供应商提供广告服务，回扣以及送货服务，一切都由自己内部人员自主管理，图的就是从供应商那里获得的最低价。
第二，微笑服务。沃尔玛在顾客服务方面只有两个准则，第一顾客是正确的，第二是若有疑义请参照第一条。这种“顾客就是上帝”的服务态度不止贴合了中国市场的“以人为本”的原则，还极大的提升了消费者的消费体验，让消费者享有高品质商品和无条件退款权利的同时，也能享受高质量的服务。
第三，洞察敏锐。沃尔玛具有敏锐的洞察力，比如沃尔玛已经深耕中国市场二十多年，但其从未在中国的港澳地区开设任何一家店面。之所以如此，正式因为考虑到港澳地区消费者的购物习惯并不是漫无目的的闲逛，他们具有明确的购买欲，想买什么就去什么样的专营店，而“大一统”的沃尔玛难以适应这种消费习惯。若是沃尔玛冒失的进入港澳市场，将难以与当地流行的一层楼式的购物中心竞争。
种种细节，让沃尔玛逐渐站稳了脚跟。但是好景不长，近几年来，沃尔玛的发展再度陷入了瓶颈，沃尔玛在中国的盈利空间越来越小，年营收入同比增长也在降低。不仅沃尔玛如此，国内一大批大型连锁零售企业也都陷入了这样的境地，究竟是何方神圣阻碍了沃尔玛等零售企业的发展？
沃尔玛发展受阻，谁是罪魁祸首？
麦肯锡调研显示，自2015年起，我国互联网消费人群中仅16%在实体店购物。互联网时代下，人们去超市的次数越来越少，实体超市线下客户流失严重，引发了实体超市关店潮。由年前发布的统计显示，去年全年在百货及大型超市业态中，46家公司共关闭了185家门。电商的出现，已经撼动了传统零售业在销售业上的主宰地位，其中传统零售巨头的沃尔玛更是首当其冲。
据《联商网》统计，2012沃尔玛在中国闭店5家，2013年闭店13家，2014年闭店17家，2015年闭店1家，2016年闭店13家，2017年闭店24家，由上述数据可以看出，2012年起，沃尔玛在中国市场开始遭受打击，而近两年来沃尔玛在中国市场的闭店趋势有愈演愈烈的趋势。
经商务部调查，2017年全国电子商务交易额高达29.16万亿元，同比增长11.7%。同年，全国网上零售额为7.18万亿元。这份数据就意味着中国的电子商务已经处于一个相当繁荣的阶段，也意味着电子商务会对传统零售业造成空前绝后的打击。人们享受着足不出户，价格低廉的电商服务，同时消费者在选择电商这条路径后其消费习惯也在被潜移默化的改变着。电商之所以能对传统零售业冲击这么大，主要因为三个方面：
第一，成本低。实体店铺的租金每年都在上涨，人力资源成本同时也在高升。实体店铺的成本如此之大，让实体企业的盈利越来越困难。但电商行业恰恰相反，电商无需租借场地，只需要相应的网站或是平台就可以完成商品的销售，也不需要那么人力去运营店面，节省了很多的成本。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 沃尔玛 |
